公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念考題與答案

公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念考題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念？

A.客戶(hù)至上

B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

C.誠(chéng)信為本

D.服務(wù)至上

2.公共關(guān)系學(xué)中的“5P”原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.產(chǎn)品（Product）

B.價(jià)格（Price）

C.地點(diǎn)（Place）

D.促銷(xiāo)（Promotion）

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“公眾”概念？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.目標(biāo)公眾

D.潛在公眾

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性廣告”是指？

A.通過(guò)媒體發(fā)布的廣告

B.通過(guò)公關(guān)活動(dòng)進(jìn)行的宣傳

C.通過(guò)贊助活動(dòng)進(jìn)行的宣傳

D.以上都是

5.公共關(guān)系學(xué)中的“雙向溝通”原則強(qiáng)調(diào)的是什么？

A.信息傳遞的準(zhǔn)確性

B.信息傳遞的及時(shí)性

C.信息傳遞的互動(dòng)性

D.信息傳遞的全面性

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“危機(jī)管理”策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.解決危機(jī)

D.避免危機(jī)

7.公共關(guān)系學(xué)中的“社會(huì)責(zé)任”理念強(qiáng)調(diào)的是什么？

A.企業(yè)利益最大化

B.企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展

C.企業(yè)對(duì)環(huán)境的保護(hù)

D.企業(yè)對(duì)員工的關(guān)愛(ài)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“企業(yè)形象”建設(shè)內(nèi)容？

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)品牌

C.企業(yè)產(chǎn)品

D.企業(yè)員工

9.公共關(guān)系學(xué)中的“傳播效果”評(píng)價(jià)主要包括哪些方面？

A.傳播范圍

B.傳播深度

C.傳播速度

D.傳播效果

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“公共關(guān)系活動(dòng)”類(lèi)型？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.市場(chǎng)調(diào)研

D.企業(yè)慶典

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)將公眾利益置于首位。（）

2.在公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系是公關(guān)工作的重要部分。（）

3.公共關(guān)系學(xué)中的“社會(huì)責(zé)任”理念要求企業(yè)承擔(dān)起環(huán)境保護(hù)的責(zé)任。（）

4.公共關(guān)系學(xué)的核心是“危機(jī)管理”，旨在避免危機(jī)的發(fā)生。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循“誠(chéng)信為本、公平競(jìng)爭(zhēng)”的原則。（）

6.企業(yè)形象建設(shè)主要關(guān)注企業(yè)的品牌形象。（）

7.公共關(guān)系學(xué)的傳播效果評(píng)價(jià)可以通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“口碑傳播”是指消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)。（）

9.公共關(guān)系學(xué)中的“內(nèi)部公關(guān)”主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工。（）

10.公共關(guān)系學(xué)的“公眾”概念包括了所有與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)體。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系學(xué)中的“雙向溝通”原則，并說(shuō)明其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系活動(dòng)中“危機(jī)管理”的步驟。

4.闡述公共關(guān)系學(xué)如何幫助企業(yè)提升品牌形象。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)環(huán)境下，公共關(guān)系對(duì)企業(yè)的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系活動(dòng)在解決企業(yè)危機(jī)中的作用，并探討如何有效地運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)提升企業(yè)的危機(jī)管理能力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的起源可以追溯到哪位學(xué)者的著作？

A.威爾·伯恩斯坦

B.霍華德·貝內(nèi)特

C.埃德溫·伯內(nèi)斯

D.艾維·李

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.公眾

B.信息

C.組織

D.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.公共關(guān)系學(xué)中的“公眾輿論”是指？

A.公眾對(duì)某一事件的普遍看法

B.公眾對(duì)某一組織的評(píng)價(jià)

C.公眾對(duì)某一產(chǎn)品的態(tài)度

D.以上都是

4.公共關(guān)系學(xué)中的“公關(guān)危機(jī)”通常指的是？

A.企業(yè)產(chǎn)品出現(xiàn)問(wèn)題

B.企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)糾紛

C.企業(yè)形象受到損害

D.企業(yè)財(cái)務(wù)狀況不佳

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“公關(guān)活動(dòng)”類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.員工培訓(xùn)

D.社會(huì)公益活動(dòng)

6.公共關(guān)系學(xué)中的“危機(jī)管理”的首要任務(wù)是？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.解決危機(jī)

D.恢復(fù)形象

7.公共關(guān)系學(xué)中的“社會(huì)責(zé)任”理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)？

A.追求最大利潤(rùn)

B.關(guān)注環(huán)境保護(hù)

C.提高員工福利

D.以上都是

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“企業(yè)形象”建設(shè)內(nèi)容？

A.企業(yè)品牌

B.企業(yè)文化

C.企業(yè)產(chǎn)品

D.企業(yè)市場(chǎng)份額

9.公共關(guān)系學(xué)中的“傳播效果”評(píng)價(jià)可以通過(guò)哪些方式實(shí)現(xiàn)？

A.調(diào)查問(wèn)卷

B.媒體監(jiān)測(cè)

C.公眾反饋

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)中的“公關(guān)策略”？

A.媒體關(guān)系管理

B.產(chǎn)品宣傳

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.企業(yè)內(nèi)部溝通

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)以客戶(hù)為中心，而非競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向。

2.D.促銷(xiāo)（Promotion）

解析思路：“5P”原則指的是產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、地點(diǎn)（Place）、促銷(xiāo)（Promotion）和人員（People），其中不包括促銷(xiāo)本身。

3.D.潛在公眾

解析思路：公眾分為內(nèi)部公眾、外部公眾和目標(biāo)公眾，潛在公眾指的是尚未成為公眾的群體。

4.D.以上都是

解析思路：軟性廣告可以通過(guò)媒體發(fā)布、公關(guān)活動(dòng)和贊助活動(dòng)等多種方式進(jìn)行。

5.C.信息傳遞的互動(dòng)性

解析思路：雙向溝通強(qiáng)調(diào)信息的雙向流動(dòng)和互動(dòng)，而非單向傳遞。

6.D.避免危機(jī)

解析思路：危機(jī)管理包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)和解決危機(jī)，但并不包括避免危機(jī)。

7.B.企業(yè)與社會(huì)的和諧發(fā)展

解析思路：社會(huì)責(zé)任理念要求企業(yè)在追求利潤(rùn)的同時(shí)，也要考慮對(duì)社會(huì)的影響。

8.C.企業(yè)產(chǎn)品

解析思路：企業(yè)形象建設(shè)包括企業(yè)文化、品牌和產(chǎn)品等多個(gè)方面，但產(chǎn)品只是其中之一。

9.D.以上都是

解析思路：傳播效果評(píng)價(jià)可以從傳播范圍、深度、速度和效果等多個(gè)方面進(jìn)行。

10.B.員工培訓(xùn)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)類(lèi)型包括新聞發(fā)布會(huì)、市場(chǎng)調(diào)研、員工培訓(xùn)和慶典等，員工培訓(xùn)是其中一種。

二、判斷題答案及解析思路

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的經(jīng)營(yíng)理念強(qiáng)調(diào)企業(yè)應(yīng)平衡公眾利益和自身利益。

2.√

解析思路：媒體關(guān)系是公共關(guān)系的重要組成部分，涉及與媒體建立和維護(hù)良好關(guān)系。

3.√

解析思路：社會(huì)責(zé)任理念要求企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中考慮環(huán)境保護(hù)、社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展。

4.×

解析思路：危機(jī)管理旨在預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，而非完全避免危機(jī)的發(fā)生。

5.√

解析思路：誠(chéng)信是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)，公平競(jìng)爭(zhēng)是維護(hù)行業(yè)秩序的重要原則。

6.×

解析思路：企業(yè)形象建設(shè)不僅包括品牌，還包括企業(yè)文化、員工形象等多個(gè)方面。

7.√

解析思路：通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷可以收集公眾對(duì)傳播效果的反饋，從而進(jìn)行評(píng)價(jià)。

8.√

解析思路：口碑傳播是指消費(fèi)者通過(guò)口口相傳的方式對(duì)企業(yè)或產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)和傳播。

9.√

解析思路：內(nèi)部公關(guān)主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部員工，旨在提升員工滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。

10.√

解析思路：公眾包括所有與企業(yè)有關(guān)聯(lián)的個(gè)人或團(tuán)體，包括現(xiàn)有和潛在的公眾。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.答案：公共關(guān)系學(xué)在企業(yè)發(fā)展中的作用包括：

-建立和維護(hù)良好的企業(yè)形象

-促進(jìn)企業(yè)與公眾之間的溝通

-管理危機(jī)和風(fēng)險(xiǎn)

-提升品牌價(jià)值和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

-增強(qiáng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任感

2.答案：雙向溝通原則強(qiáng)調(diào)信息傳遞的互動(dòng)性，其重要性體現(xiàn)在：

-促進(jìn)雙方理解

-提高溝通效率

-增強(qiáng)信任和合作

-及時(shí)解決問(wèn)題

3.答案：危機(jī)管理步驟包括：

-預(yù)防危機(jī)：識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)，制定應(yīng)對(duì)策略

-應(yīng)對(duì)危機(jī)：迅速響應(yīng)，采取行