行政管理公共關(guān)系活動的設(shè)計試題及答案

行政管理公共關(guān)系活動的設(shè)計試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)？

A.增強(qiáng)企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.增加企業(yè)銷售額

D.降低生產(chǎn)成本

2.公共關(guān)系活動的基本原則不包括：

A.以誠為本

B.雙贏原則

C.獨(dú)立自主

D.市場導(dǎo)向

3.公共關(guān)系活動策劃的步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.選擇渠道

C.制定預(yù)算

D.評估效果

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.案例分析

B.調(diào)查問卷

C.深度訪談

D.專家咨詢

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不屬于危機(jī)預(yù)警的內(nèi)容？

A.媒體監(jiān)測

B.競爭對手動態(tài)

C.市場調(diào)研

D.消費(fèi)者投訴

6.公共關(guān)系活動中，以下哪種形式不屬于公關(guān)傳播媒介？

A.報紙廣告

B.電視廣告

C.口碑傳播

D.官方報告

7.公共關(guān)系活動中，以下哪種方式不屬于公共關(guān)系活動的形式？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.產(chǎn)品促銷

D.員工培訓(xùn)

8.以下哪種內(nèi)容不屬于企業(yè)新聞稿的基本要素？

A.新聞標(biāo)題

B.企業(yè)簡介

C.新聞背景

D.聯(lián)系方式

9.公共關(guān)系活動中，以下哪種方式不屬于企業(yè)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對策略？

A.主動發(fā)布信息

B.避免公開討論

C.采取補(bǔ)救措施

D.媒體監(jiān)督

10.以下哪種方式不屬于企業(yè)公共關(guān)系活動的效果評估方法？

A.群體滿意度調(diào)查

B.媒體曝光度分析

C.銷售數(shù)據(jù)對比

D.網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的設(shè)計應(yīng)該遵循“以公眾為中心”的原則。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動策劃的基礎(chǔ)，其目的是為了更好地了解公眾需求。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)和有效處理。（）

4.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動主要是為了提升員工的凝聚力和忠誠度。（）

5.公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)該以定量數(shù)據(jù)為主要依據(jù)。（）

6.公關(guān)傳播媒介的選擇應(yīng)該根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)和媒體的影響力來決定。（）

7.企業(yè)新聞稿的撰寫應(yīng)該遵循客觀、真實(shí)、準(zhǔn)確的原則。（）

8.公共關(guān)系活動策劃過程中，預(yù)算的制定應(yīng)該盡量詳細(xì)，以確?；顒拥捻樌M(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該盡量避免與媒體直接接觸，以免擴(kuò)大危機(jī)影響。（）

10.公共關(guān)系活動的效果評估應(yīng)該綜合考慮定量和定性數(shù)據(jù)，以全面評估活動成效。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“五步法”。

3.簡要分析公關(guān)傳播媒介在公共關(guān)系活動中的作用。

4.說明企業(yè)如何通過內(nèi)部公關(guān)活動提升員工滿意度。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其對企業(yè)形象的深遠(yuǎn)影響。

2.闡述在數(shù)字化時代，如何利用新媒體技術(shù)提升公共關(guān)系活動的效果。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動策劃的首要步驟是：

A.確定目標(biāo)

B.選擇渠道

C.制定預(yù)算

D.評估效果

2.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.發(fā)現(xiàn)問題

C.制定營銷策略

D.分析競爭對手

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“五步法”不包括：

A.預(yù)防

B.識別

C.應(yīng)對

D.恢復(fù)

4.企業(yè)內(nèi)部公關(guān)活動的主要目的是：

A.提高員工士氣

B.推廣產(chǎn)品

C.增強(qiáng)品牌認(rèn)知

D.優(yōu)化供應(yīng)鏈

5.公共關(guān)系活動的效果評估，以下哪項不是常用的指標(biāo)？

A.媒體曝光量

B.銷售增長率

C.消費(fèi)者滿意度

D.員工流失率

6.以下哪項不是公關(guān)傳播媒介的類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.企業(yè)內(nèi)部刊物

7.企業(yè)新聞稿中，以下哪項不是基本要素？

A.新聞標(biāo)題

B.背景信息

C.聯(lián)系方式

D.產(chǎn)品介紹

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.優(yōu)化供應(yīng)鏈

D.減少廣告投入

9.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是公共關(guān)系活動的形式？

A.媒體發(fā)布會

B.員工培訓(xùn)

C.產(chǎn)品促銷

D.政府關(guān)系

10.公共關(guān)系活動的效果評估，以下哪項不是常用的方法？

A.問卷調(diào)查

B.數(shù)據(jù)分析

C.案例研究

D.市場調(diào)研

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析思路：公共關(guān)系活動的核心目標(biāo)是提升企業(yè)形象和品牌知名度，而非直接增加銷售額或降低成本。

2.C

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括以誠為本、雙贏原則和獨(dú)立自主，市場導(dǎo)向更多是營銷策略的一部分。

3.B

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、選擇渠道、制定預(yù)算和評估效果，選擇渠道不是策劃步驟。

4.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括案例分析、調(diào)查問卷、深度訪談和專家咨詢，官方報告不是調(diào)查方法。

5.C

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)預(yù)警的內(nèi)容通常包括媒體監(jiān)測、競爭對手動態(tài)和消費(fèi)者投訴，市場調(diào)研更多是常規(guī)活動。

6.D

解析思路：公關(guān)傳播媒介包括報紙廣告、電視廣告、口碑傳播等，官方報告不是傳播媒介。

7.D

解析思路：公共關(guān)系活動的形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)內(nèi)刊、產(chǎn)品促銷等，員工培訓(xùn)更多是人力資源活動。

8.D

解析思路：企業(yè)新聞稿的基本要素包括新聞標(biāo)題、新聞背景、聯(lián)系方式，產(chǎn)品介紹不是基本要素。

9.B

解析思路：企業(yè)危機(jī)公關(guān)的應(yīng)對策略包括主動發(fā)布信息、采取補(bǔ)救措施等，避免公開討論不利于危機(jī)管理。

10.D

解析思路：公共關(guān)系活動的效果評估方法包括群體滿意度調(diào)查、媒體曝光度分析、銷售數(shù)據(jù)對比和網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測，網(wǎng)絡(luò)口碑監(jiān)測不是常用方法。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.×

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三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場調(diào)研、制定策略、選擇渠道、制定預(yù)算、實(shí)施活動、評估效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“五步法”包括：預(yù)防、識別、應(yīng)對、溝通、恢復(fù)。

3.公關(guān)傳播媒介在公共關(guān)系活動中的作用包括：擴(kuò)大信息傳播范圍、提高活動影響力、塑造企業(yè)形象、建立良好公眾關(guān)系。

4.企業(yè)通過內(nèi)部公關(guān)活動提升員工滿意度的方法包括：加強(qiáng)員工溝通、提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會、改善工作環(huán)境、舉辦員工活動等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性體現(xiàn)在：