行政管理考試的公共關(guān)系試題及答案

行政管理考試的公共關(guān)系試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.管理

2.公共關(guān)系的核心目標(biāo)是什么？

A.提高組織知名度

B.建立良好的組織形象

C.維護(hù)組織利益

D.促進(jìn)組織發(fā)展

E.以上都是

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)傳播

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)危機(jī)管理

E.公關(guān)培訓(xùn)

4.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.對(duì)等性

B.雙向性

C.互動(dòng)性

D.傳播內(nèi)容的廣泛性

E.傳播效果的長(zhǎng)期性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.誠(chéng)信為本

D.全面溝通

E.預(yù)防為主

6.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

E.評(píng)估公關(guān)效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

E.實(shí)驗(yàn)調(diào)查法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)慶典

C.公益活動(dòng)

D.員工培訓(xùn)

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.提升組織形象

E.幫助組織實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.尊重事實(shí)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.公正客觀

D.尊重他人

E.保守秘密

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，對(duì)外部公眾不予重視。（×）

2.公共關(guān)系的主要任務(wù)是提高組織的知名度，而忽視組織的形象建設(shè)。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解組織的內(nèi)部環(huán)境。（×）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

6.公共關(guān)系策劃的核心是制定有效的傳播策略。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“內(nèi)外有別”的原則。（√）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是“忠誠(chéng)”（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為中心。（√）

10.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本原則。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查的三個(gè)步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重要性及其對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略決策的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的有效策略及其在維護(hù)組織形象中的作用。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.技術(shù)

2.公共關(guān)系的主要目的是什么？

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系

C.推廣產(chǎn)品和服務(wù)

D.降低生產(chǎn)成本

3.公共關(guān)系傳播的最終目標(biāo)是？

A.傳遞信息

B.影響公眾

C.獲得利潤(rùn)

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)處理

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)培訓(xùn)

5.公共關(guān)系策劃的第一步是什么？

A.確定公關(guān)目標(biāo)

B.分析公關(guān)環(huán)境

C.制定公關(guān)策略

D.設(shè)計(jì)公關(guān)方案

6.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問(wèn)卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，用于塑造組織形象的重要手段是？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)文化

C.品牌推廣

D.產(chǎn)品質(zhì)量

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括？

A.尊重事實(shí)

B.誠(chéng)實(shí)守信

C.追求利潤(rùn)

D.尊重他人

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括？

A.提高組織凝聚力

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.推動(dòng)政府決策

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)慶典

C.公益活動(dòng)

D.財(cái)務(wù)報(bào)告

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD：公共關(guān)系的四個(gè)基本要素包括組織、公眾、信息和傳播。

2.BCDE：公共關(guān)系的核心目標(biāo)是建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系，包括提高知名度、建立良好形象、維護(hù)利益和促進(jìn)發(fā)展。

3.ABCDE：公共關(guān)系的職能包括策劃、傳播、咨詢、危機(jī)管理和培訓(xùn)。

4.ABCDE：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括對(duì)等性、雙向性、互動(dòng)性、內(nèi)容廣泛性和效果長(zhǎng)期性。

5.ABCD：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、誠(chéng)信為本和全面溝通。

6.ABCDE：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案和評(píng)估效果。

7.ABCDE：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文獻(xiàn)調(diào)查、問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和實(shí)驗(yàn)調(diào)查。

8.ABCDE：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)慶典、公益活動(dòng)和市場(chǎng)營(yíng)銷。

9.ABCDE：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括提高凝聚力、促進(jìn)發(fā)展、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力和提升形象。

10.ABCDE：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實(shí)、誠(chéng)實(shí)守信、公正客觀、尊重他人和保守秘密。

二、判斷題答案及解析思路

1.×：公共關(guān)系關(guān)注所有公眾，包括內(nèi)部和外部。

2.×：公共關(guān)系不僅關(guān)注知名度，還關(guān)注形象和關(guān)系。

3.×：公共關(guān)系和市場(chǎng)營(yíng)銷是不同的職能，各有側(cè)重。

4.×：公共關(guān)系調(diào)查主要目的是了解外部環(huán)境。

5.×：危機(jī)管理包括預(yù)防、處理和評(píng)估。

6.√：策劃的核心是制定有效的傳播策略。

7.√：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循內(nèi)外有別的原則。

8.×：職業(yè)道德的最高標(biāo)準(zhǔn)是誠(chéng)信，而非忠誠(chéng)。

9.√：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以組織利益為中心。

10.×：公共關(guān)系傳播是雙向的，而非單向。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系的基本職能包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、關(guān)系維護(hù)、危機(jī)管理、信息傳播和資源整合。

2.公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本原則是：目標(biāo)明確、策略合理、方法科學(xué)、實(shí)施有效和評(píng)估準(zhǔn)確。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段是：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

4.公共關(guān)系調(diào)查的三個(gè)步驟是：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、收集和分析數(shù)據(jù)。

四、論述題答案及解析思路

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織中的重