行政管理中的公共關(guān)系職業(yè)規(guī)劃試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系職業(yè)規(guī)劃試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.內(nèi)部溝通

E.政府關(guān)系

2.公共關(guān)系人員在企業(yè)中的作用不包括：

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.制定公司戰(zhàn)略

D.提高產(chǎn)品銷(xiāo)量

E.維護(hù)客戶(hù)關(guān)系

3.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.編制預(yù)算

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

4.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.保持誠(chéng)信

D.避免責(zé)任

E.強(qiáng)化溝通

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

E.實(shí)驗(yàn)法

6.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型？

A.新聞發(fā)布

B.企業(yè)年會(huì)

C.市場(chǎng)推廣

D.員工培訓(xùn)

E.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

7.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體時(shí)，應(yīng)遵循的原則有：

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.穩(wěn)重冷靜

C.專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)

D.溝通技巧

E.競(jìng)爭(zhēng)心態(tài)

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的預(yù)算管理包括：

A.預(yù)算編制

B.預(yù)算執(zhí)行

C.預(yù)算調(diào)整

D.預(yù)算監(jiān)督

E.預(yù)算評(píng)估

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)有：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

E.培訓(xùn)

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法包括：

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.案例分析

D.專(zhuān)家咨詢(xún)

E.成本效益分析

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種通過(guò)溝通和互動(dòng)來(lái)建立和維護(hù)組織與公眾之間良好關(guān)系的職業(yè)活動(dòng)。（√）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度，而不涉及與其他組織的合作與溝通。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步，它有助于確定公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)和策略。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是處理突發(fā)事件，而不是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（×）

5.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，制定預(yù)算是確保活動(dòng)順利進(jìn)行的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（√）

6.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)避免對(duì)任何問(wèn)題做出直接回答，以免引起不必要的麻煩。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的主要目的是為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為今后的工作提供參考。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的工作重點(diǎn)是重建組織形象和恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)在線問(wèn)卷、電話訪談和面對(duì)面訪談等多種方式進(jìn)行。（√）

10.公共關(guān)系人員在面對(duì)危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持冷靜，迅速制定應(yīng)對(duì)策略，并與相關(guān)方保持溝通。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則。

3.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的重要性及其主要內(nèi)容。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的意義，并探討如何構(gòu)建有效的危機(jī)管理體系。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系職業(yè)的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.19世紀(jì)末

B.20世紀(jì)初

C.20世紀(jì)30年代

D.20世紀(jì)50年代

2.以下哪位被認(rèn)為是“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.威爾·伯恩

C.保羅·雷克斯

D.阿爾伯特·勞

3.公共關(guān)系的核心價(jià)值是：

A.提高銷(xiāo)售額

B.建立良好的企業(yè)形象

C.減少?gòu)V告費(fèi)用

D.增加市場(chǎng)份額

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目標(biāo)是：

A.傳達(dá)信息

B.增進(jìn)理解

C.影響公眾態(tài)度

D.以上都是

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)處理

6.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

7.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)的第一步是：

A.確定預(yù)算

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.選擇工具

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”措施？

A.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)

B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

C.定期進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)

D.制定危機(jī)溝通預(yù)案

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種傳播方式最適合內(nèi)部溝通？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)內(nèi)刊

C.員工培訓(xùn)

D.媒體廣告

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估時(shí)，以下哪種方法最能夠反映活動(dòng)的實(shí)際效果？

A.成本效益分析

B.案例分析

C.專(zhuān)家咨詢(xún)

D.公眾調(diào)查

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和內(nèi)部溝通等，旨在建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系。

2.C

解析：公共關(guān)系人員的主要職責(zé)是提升企業(yè)形象、增強(qiáng)員工凝聚力和維護(hù)客戶(hù)關(guān)系，而非制定公司戰(zhàn)略。

3.ABDE

解析：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、制定策略、編制預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

4.ABCE

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括快速反應(yīng)、信息公開(kāi)、保持誠(chéng)信和強(qiáng)化溝通。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法多樣，包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和文獻(xiàn)分析法。

6.ABE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本類(lèi)型包括新聞發(fā)布、企業(yè)年會(huì)和員工培訓(xùn)等，旨在增強(qiáng)組織與公眾的聯(lián)系。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體時(shí)，應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)守信、穩(wěn)重冷靜、專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和溝通技巧等原則。

8.ABCDE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)中的預(yù)算管理包括預(yù)算編制、預(yù)算執(zhí)行、預(yù)算調(diào)整、預(yù)算監(jiān)督和預(yù)算評(píng)估。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括預(yù)防、應(yīng)對(duì)、恢復(fù)、評(píng)估和培訓(xùn)。

10.ABCE

解析：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的方法包括定量評(píng)估、定性評(píng)估、案例分析和專(zhuān)家咨詢(xún)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、編制預(yù)算、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

2.“預(yù)防為主”原則是指通過(guò)預(yù)防措施來(lái)避免危機(jī)的發(fā)生，包括建立危機(jī)應(yīng)對(duì)團(tuán)隊(duì)、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和制定危機(jī)溝通預(yù)案等。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系工作中的作用包括：了解公眾態(tài)度、確定目標(biāo)、評(píng)估活動(dòng)效果和為決策提供依據(jù)。

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的重要性在于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、提高工作效率、優(yōu)化資源配置和提升組織形象。主要內(nèi)容涉及活動(dòng)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)程度、活動(dòng)效果評(píng)估和改進(jìn)措施建議。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在當(dāng)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌認(rèn)知、促進(jìn)產(chǎn)品銷(xiāo)售、