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文檔簡介

淘寶電商考試試題及答案

一、單項選擇題(每題2分,共20分)

1.淘寶店鋪的DSR評分包括以下哪三項?

A.商品描述相符

B.服務態(tài)度

C.物流服務

D.以上都是

答案:D

2.以下哪項不是淘寶店鋪運營的關鍵指標?

A.轉化率

B.客單價

C.復購率

D.員工人數(shù)

答案:D

3.淘寶直播的主要功能是什么?

A.娛樂

B.社交

C.銷售商品

D.教育

答案:C

4.淘寶店鋪的“7天無理由退換貨”服務,以下哪項是正確的?

A.所有商品都可以無理由退換

B.必須在收到商品后7天內提出退換

C.退換商品必須不影響二次銷售

D.以上都是

答案:D

5.淘寶店鋪的“滿減”促銷活動,以下哪項是正確的?

A.滿100減10

B.滿200減20

C.滿300減30

D.以上都是

答案:D

6.淘寶店鋪的“直通車”廣告,以下哪項是正確的?

A.按點擊付費

B.按展示付費

C.按成交付費

D.以上都不是

答案:A

7.淘寶店鋪的“聚劃算”活動,以下哪項是正確的?

A.需要店鋪達到一定等級才能參加

B.需要商品有一定的銷量才能參加

C.需要支付一定的費用才能參加

D.以上都是

答案:D

8.淘寶店鋪的“淘寶客”推廣,以下哪項是正確的?

A.需要支付一定的費用才能參加

B.需要店鋪有一定的銷量才能參加

C.需要商品有一定的利潤空間才能參加

D.以上都是

答案:C

9.淘寶店鋪的“淘金幣”活動,以下哪項是正確的?

A.淘金幣可以用來兌換商品

B.淘金幣可以用來抵扣現(xiàn)金

C.淘金幣可以用來抽獎

D.以上都是

答案:D

10.淘寶店鋪的“淘寶直播”功能,以下哪項是正確的?

A.需要店鋪達到一定等級才能開通

B.需要商品有一定的銷量才能開通

C.需要支付一定的費用才能開通

D.以上都不是

答案:D

二、多項選擇題(每題2分,共20分)

11.淘寶店鋪運營中,以下哪些因素會影響店鋪的搜索排名?

A.店鋪評分

B.銷量

C.收藏量

D.退款率

答案:ABCD

12.淘寶店鋪的“滿減”促銷活動,以下哪些因素需要考慮?

A.滿減的金額

B.滿減的門檻

C.滿減的有效期

D.滿減的適用范圍

答案:ABCD

13.淘寶店鋪的“直通車”廣告,以下哪些因素會影響廣告的展示?

A.關鍵詞的選擇

B.出價的高低

C.廣告的創(chuàng)意

D.商品的銷量

答案:ABCD

14.淘寶店鋪的“聚劃算”活動,以下哪些因素需要考慮?

A.活動的時間

B.活動的商品

C.活動的價格

D.活動的庫存

答案:ABCD

15.淘寶店鋪的“淘寶客”推廣,以下哪些因素會影響推廣的效果?

A.傭金的比例

B.商品的吸引力

C.推廣的渠道

D.推廣的時間

答案:ABCD

16.淘寶店鋪的“淘金幣”活動,以下哪些因素需要考慮?

A.金幣的兌換比例

B.金幣的有效期

C.金幣的適用范圍

D.金幣的獲取方式

答案:ABCD

17.淘寶店鋪的“淘寶直播”功能,以下哪些因素會影響直播的效果?

A.主播的形象

B.直播的內容

C.直播的時間

D.直播的互動

答案:ABCD

18.淘寶店鋪的“7天無理由退換貨”服務,以下哪些因素需要考慮?

A.退換貨的條件

B.退換貨的流程

C.退換貨的時間

D.退換貨的運費

答案:ABCD

19.淘寶店鋪的“店鋪評分”系統(tǒng),以下哪些因素會影響評分?

A.商品的質量

B.客服的服務

C.物流的速度

D.包裝的完好

答案:ABCD

20.淘寶店鋪的“收藏量”指標,以下哪些因素會影響收藏量?

A.商品的吸引力

B.店鋪的裝修

C.促銷的活動

D.店鋪的信譽

答案:ABCD

三、判斷題(每題2分,共20分)

21.淘寶店鋪的“滿減”促銷活動,可以提高店鋪的客單價。(對)

22.淘寶店鋪的“直通車”廣告,可以提高店鋪的曝光率。(對)

23.淘寶店鋪的“聚劃算”活動,可以提高店鋪的銷量。(對)

24.淘寶店鋪的“淘寶客”推廣,可以提高店鋪的流量。(對)

25.淘寶店鋪的“淘金幣”活動,可以提高店鋪的復購率。(對)

26.淘寶店鋪的“淘寶直播”功能,可以提高店鋪的互動性。(對)

27.淘寶店鋪的“7天無理由退換貨”服務,可以提高店鋪的信譽。(對)

28.淘寶店鋪的“店鋪評分”系統(tǒng),可以反映店鋪的整體服務質量。(對)

29.淘寶店鋪的“收藏量”指標,可以反映店鋪的受歡迎程度。(對)

30.淘寶店鋪的“退款率”指標,可以反映店鋪的商品質量。(對)

四、簡答題(每題5分,共20分)

31.請簡述淘寶店鋪的“滿減”促銷活動對店鋪的影響。

答案:淘寶店鋪的“滿減”促銷活動可以提高店鋪的客單價,增加顧客的購買意愿,提高店鋪的銷量和銷售額。同時,滿減活動也可以提高店鋪的曝光率和流量,吸引更多的顧客關注和收藏店鋪。

32.請簡述淘寶店鋪的“直通車”廣告對店鋪的影響。

答案:淘寶店鋪的“直通車”廣告可以提高店鋪的曝光率和流量,讓更多潛在顧客看到店鋪和商品。通過精準的關鍵詞投放,直通車廣告可以幫助店鋪吸引目標顧客,提高轉化率和銷售額。

33.請簡述淘寶店鋪的“聚劃算”活動對店鋪的影響。

答案:淘寶店鋪的“聚劃算”活動可以在短時間內提高店鋪的銷量和銷售額,增加店鋪的曝光率和流量。聚劃算活動可以吸引大量顧客關注和購買,提高店鋪的信譽和排名,為店鋪帶來更多的回頭客。

34.請簡述淘寶店鋪的“淘寶客”推廣對店鋪的影響。

答案:淘寶店鋪的“淘寶客”推廣可以利用外部渠道和資源,為店鋪帶來更多的流量和潛在顧客。通過設置合理的傭金比例,淘寶客推廣可以激勵更多的推廣者參與,提高店鋪的銷售額和知名度。

五、討論題(每題5分,共20分)

35.討論淘寶店鋪的“淘金幣”活動如何提高店鋪的復購率。

答案:淘寶店鋪的“淘金幣”活動可以通過設置金幣的兌換比例、有效期和適用范圍,激勵顧客多次購買和積累金幣。顧客可以使用金幣兌換商品或抵扣現(xiàn)金,提高購買意愿和復購率。同時,淘金幣活動也可以增加顧客對店鋪的粘性和忠誠度。

36.討論淘寶店鋪的“淘寶直播”功能如何提高店鋪的互動性。

答案:淘寶店鋪的“淘寶直播”功能可以通過主播的形象、直播的內容和互動方式,提高店鋪的互動性。主播可以通過講解商品、展示實物、回答問題等方式,與顧客進行實時互動,增加顧客的參與感和購買意愿。同時,直播功能也可以提高店鋪的曝光率和流量,吸引更多的顧客關注和購買。

37.討論淘寶店鋪的“7天無理由退換貨”服務如何提高店鋪的信譽。

答案:淘寶店鋪的“7天無理由退換貨”服務可以通過明確的退換貨條件、流程和時間,提高顧客的信任感和滿意度。顧客可以放心購買,不用擔心退換貨的問題。同時,無理由退換貨服務也可以提高店鋪的服務質量和口碑,吸引更多的顧客關注和購買。

38.

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