實(shí)踐中應(yīng)用的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

實(shí)踐中應(yīng)用的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.互動(dòng)

E.目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些方面？

A.建立良好的組織形象

B.提高組織知名度

C.促進(jìn)公眾對(duì)組織的理解

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.公共關(guān)系的傳播渠道有哪些？

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.直接傳播

E.非正式傳播

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

5.以下哪些是公關(guān)危機(jī)處理的原則？

A.真誠(chéng)面對(duì)

B.及時(shí)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.保持冷靜

E.依法行事

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）在公共關(guān)系中的作用是什么？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)公眾信任

C.促進(jìn)可持續(xù)發(fā)展

D.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)

E.增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

7.以下哪些是公關(guān)活動(dòng)策劃的要素？

A.確定目標(biāo)

B.分析受眾

C.選擇傳播渠道

D.制定預(yù)算

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系在政府管理中的作用有哪些？

A.傳遞政策信息

B.提高政府形象

C.促進(jìn)政策實(shí)施

D.增強(qiáng)政府公信力

E.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

9.以下哪些是公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用？

A.提升品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

D.提高市場(chǎng)份額

E.建立客戶關(guān)系

10.以下哪些是公共關(guān)系在危機(jī)管理中的作用？

A.及時(shí)傳遞信息

B.減少負(fù)面影響

C.維護(hù)企業(yè)形象

D.增強(qiáng)公眾信任

E.促進(jìn)危機(jī)解決

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工，與外部公眾無(wú)關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。（×）

3.公共關(guān)系傳播的信息總是客觀、真實(shí)的。（×）

4.公關(guān)危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以減少負(fù)面影響。（√）

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是公共關(guān)系活動(dòng)的一部分，但并非所有公關(guān)活動(dòng)都需要涉及CSR。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮受眾的需求和特點(diǎn)。（√）

7.公共關(guān)系在政府管理中主要作用是維護(hù)政府形象，而不是傳遞政策信息。（×）

8.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用是提高產(chǎn)品銷量，而不是建立品牌形象。（×）

9.公關(guān)危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)避免與媒體直接接觸，以免信息傳播失控。（×）

10.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的目標(biāo)是盡快恢復(fù)組織聲譽(yù)，而不是解決危機(jī)本身。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本原則。

2.如何評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果？

3.闡述公關(guān)危機(jī)處理的基本步驟。

4.簡(jiǎn)析公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的具體應(yīng)用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項(xiàng)？

A.溝通

B.危機(jī)管理

C.財(cái)務(wù)管理

D.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工凝聚力

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提升品牌形象

3.公共關(guān)系傳播中，最直接、最有效的傳播方式是：

A.媒體傳播

B.口碑傳播

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.直接傳播

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.確定預(yù)算

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.評(píng)估效果

5.公關(guān)危機(jī)處理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.與媒體溝通

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的核心是：

A.提高企業(yè)盈利

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

C.負(fù)責(zé)任地經(jīng)營(yíng)

D.優(yōu)化企業(yè)結(jié)構(gòu)

7.公共關(guān)系在政府管理中的作用不包括以下哪項(xiàng)？

A.傳遞政策信息

B.提高政府形象

C.監(jiān)督政府行為

D.促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)

8.公共關(guān)系在市場(chǎng)營(yíng)銷中的目標(biāo)是：

A.提高產(chǎn)品銷量

B.降低生產(chǎn)成本

C.建立品牌忠誠(chéng)度

D.減少市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)

9.公關(guān)危機(jī)處理中，以下哪項(xiàng)不是正確的做法？

A.保持信息透明

B.控制信息傳播

C.拖延處理時(shí)間

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

10.公共關(guān)系在危機(jī)管理中的目的是：

A.解決危機(jī)本身

B.減少危機(jī)影響

C.維護(hù)組織聲譽(yù)

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本原則包括：真實(shí)性原則、平等互利原則、誠(chéng)信原則、社會(huì)責(zé)任原則、公眾導(dǎo)向原則。

2.評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)效果的方法包括：目標(biāo)達(dá)成度評(píng)估、傳播效果評(píng)估、公眾態(tài)度評(píng)估、財(cái)務(wù)評(píng)估、社會(huì)效益評(píng)估。

3.公關(guān)危機(jī)處理的基本步驟包括：危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)分析、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)。

4.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：塑造良好形象、提升組織知名度、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)內(nèi)部溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)社會(huì)和諧、提升政府形象、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)包括：增強(qiáng)組織凝聚力、提升品牌價(jià)值、優(yōu)化組織環(huán)境、促進(jìn)組織創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

2.結(jié)合