行政管理與公共關(guān)系的策略思考題及答案

行政管理與公共關(guān)系的策略思考題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.目標(biāo)

E.策略

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立和維護(hù)良好的公眾形象

B.提高組織的知名度

C.降低組織的成本

D.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

E.提高組織的效率

3.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.公共關(guān)系策劃

B.公共關(guān)系咨詢

C.公共關(guān)系實(shí)施

D.公共關(guān)系評(píng)估

E.公共關(guān)系培訓(xùn)

4.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.分析公眾

C.制定公共關(guān)系策略

D.實(shí)施公共關(guān)系活動(dòng)

E.評(píng)估公共關(guān)系效果

5.以下哪些是公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程中需要注意的事項(xiàng)？

A.確保信息傳遞的準(zhǔn)確性

B.選擇合適的傳播渠道

C.注意活動(dòng)的時(shí)間安排

D.控制活動(dòng)成本

E.培養(yǎng)良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作

6.以下哪些是公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)？

A.公眾滿意度

B.媒體曝光度

C.組織形象改善度

D.市場(chǎng)占有率

E.營(yíng)業(yè)收入

7.以下哪些是行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合的策略？

A.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

B.提高行政效率

C.建立良好的公眾形象

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

8.以下哪些是行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合的途徑？

A.召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)

B.開(kāi)展公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)與媒體的合作

D.提高員工素質(zhì)

E.建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.責(zé)任性

E.持續(xù)性

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

C.采取行動(dòng)

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

E.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通和互動(dòng)過(guò)程。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系策劃是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)。（）

4.公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程中，組織應(yīng)盡量避免與公眾產(chǎn)生沖突。（）

5.公共關(guān)系評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的一種衡量。（）

6.行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合，可以提高組織的行政效率。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是降低危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理需要遵循一定的法律法規(guī)。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)、準(zhǔn)確地傳遞信息。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷完善和改進(jìn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.說(shuō)明公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程中需要注意的關(guān)鍵點(diǎn)。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要原則。

4.闡述行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合的優(yōu)勢(shì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用及其重要性。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合在提升政府公信力方面的具體實(shí)踐與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.技術(shù)

2.公共關(guān)系工作的最終目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.降低運(yùn)營(yíng)成本

D.提高市場(chǎng)占有率

3.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.分析公眾

B.確定公共關(guān)系目標(biāo)

C.制定公共關(guān)系策略

D.選擇傳播渠道

4.以下哪種傳播方式最適合內(nèi)部公眾的溝通？

A.電視廣告

B.內(nèi)部刊物

C.社交媒體

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要步驟是：

A.采取行動(dòng)

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)方案

C.評(píng)估危機(jī)處理效果

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系評(píng)估的方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.質(zhì)量分析法

D.案例分析法

7.行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合的目的是：

A.提高政府決策的科學(xué)性

B.增強(qiáng)政府執(zhí)行力的有效性

C.優(yōu)化政府與公眾的關(guān)系

D.提升政府的社會(huì)影響力

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.透明性

D.簡(jiǎn)潔性

9.以下哪種行為不符合公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.真實(shí)、準(zhǔn)確、客觀地傳遞信息

B.恪守誠(chéng)信，保守秘密

C.違法傳播信息

D.尊重公眾權(quán)益

10.公共關(guān)系工作的最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是：

A.組織經(jīng)濟(jì)效益

B.公眾滿意度

C.媒體曝光度

D.政府支持力度

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、信息、目標(biāo)，這些都是公共關(guān)系不可或缺的組成部分。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括建立和維護(hù)良好的公眾形象、提高組織的知名度、增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力等，不直接涉及經(jīng)濟(jì)效益。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括策劃、咨詢、實(shí)施、評(píng)估和培訓(xùn)，涵蓋了公共關(guān)系的全過(guò)程。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析公眾、制定策略、實(shí)施活動(dòng)和評(píng)估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系實(shí)施過(guò)程中，需要注意信息傳遞、傳播渠道選擇、時(shí)間安排、成本控制和團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。

6.ABC

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估的指標(biāo)主要包括公眾滿意度、媒體曝光度和組織形象改善度。

7.ABCDE

解析思路：行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合可以加強(qiáng)內(nèi)部溝通、提高行政效率、建立良好形象、增強(qiáng)凝聚力和降低風(fēng)險(xiǎn)。

8.ABCDE

解析思路：行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合的途徑包括召開(kāi)新聞發(fā)布會(huì)、開(kāi)展公益活動(dòng)、與媒體合作、提高員工素質(zhì)和建立危機(jī)應(yīng)對(duì)機(jī)制。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性和責(zé)任性。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括確定危機(jī)類型、制定應(yīng)對(duì)方案、采取行動(dòng)、評(píng)估效果和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實(shí)是一種雙向溝通和互動(dòng)過(guò)程。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)。

4.×

解析思路：公共關(guān)系應(yīng)鼓勵(lì)與公眾溝通，而非避免沖突。

5.√

解析思路：公共關(guān)系評(píng)估是對(duì)公共關(guān)系活動(dòng)效果的衡量。

6.√

解析思路：行政管理與公共關(guān)系相結(jié)合可以提高