行政管理中的公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法題目及試題及答案

行政管理中的公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法題目及試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在行政管理中的價(jià)值體現(xiàn)？

A.提升政府形象

B.促進(jìn)政府決策的科學(xué)化

C.提高政府工作效率

D.降低政府管理成本

2.下列關(guān)于公共關(guān)系在行政管理中作用的描述，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系有助于政府更好地了解公眾需求

B.公共關(guān)系可以減少政府與公眾之間的矛盾

C.公共關(guān)系有助于提高政府工作人員的服務(wù)意識(shí)

D.公共關(guān)系可以替代政府決策過(guò)程

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估的方法？

A.案例分析法

B.調(diào)查問(wèn)卷法

C.統(tǒng)計(jì)分析法

D.心理測(cè)試法

4.下列關(guān)于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的描述，正確的是：

A.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)具有客觀性、全面性和可操作性

B.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)與公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)相一致

C.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)涵蓋公共關(guān)系的各個(gè)方面

D.評(píng)估指標(biāo)應(yīng)易于理解和應(yīng)用

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在政府危機(jī)管理中的作用？

A.提高政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

B.幫助政府與公眾建立信任關(guān)系

C.減少危機(jī)對(duì)政府形象的負(fù)面影響

D.提高政府工作人員的應(yīng)急處理能力

6.下列關(guān)于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估流程的描述，正確的是：

A.確定評(píng)估目標(biāo)

B.選擇評(píng)估方法

C.設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)

D.收集和分析數(shù)據(jù)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在政府對(duì)外交往中的作用？

A.提高政府在國(guó)際上的影響力

B.增進(jìn)政府與外國(guó)政府、國(guó)際組織之間的合作

C.促進(jìn)政府與外國(guó)企業(yè)之間的交流

D.降低政府在國(guó)際事務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)

8.下列關(guān)于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估結(jié)果的描述，正確的是：

A.評(píng)估結(jié)果應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確

B.評(píng)估結(jié)果應(yīng)具有可操作性和實(shí)用性

C.評(píng)估結(jié)果應(yīng)能夠?yàn)檎疀Q策提供參考

D.評(píng)估結(jié)果應(yīng)與公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)相一致

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在政府內(nèi)部管理中的作用？

A.促進(jìn)政府內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)

B.提高政府工作人員的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.增強(qiáng)政府工作人員的職業(yè)道德意識(shí)

D.降低政府內(nèi)部腐敗現(xiàn)象

10.下列關(guān)于公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估體系的描述，正確的是：

A.評(píng)估體系應(yīng)包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果等多個(gè)方面

B.評(píng)估體系應(yīng)具有層次性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性

C.評(píng)估體系應(yīng)與公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)相一致

D.評(píng)估體系應(yīng)易于理解和應(yīng)用

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的價(jià)值主要體現(xiàn)在提升政府形象和增進(jìn)公眾對(duì)政府的信任。（正確）

2.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法的選擇應(yīng)根據(jù)具體評(píng)估對(duì)象和評(píng)估目的來(lái)確定。（正確）

3.公共關(guān)系在政府危機(jī)管理中的主要作用是降低危機(jī)對(duì)政府形象的負(fù)面影響。（正確）

4.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循全面性、客觀性和可操作性的原則。（正確）

5.公共關(guān)系在政府對(duì)外交往中的作用主要是提高政府在國(guó)際上的影響力。（正確）

6.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用應(yīng)與公共關(guān)系活動(dòng)目標(biāo)相一致。（正確）

7.公共關(guān)系在政府內(nèi)部管理中的主要作用是提高政府工作人員的服務(wù)意識(shí)。（錯(cuò)誤）

8.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估體系應(yīng)具有層次性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性。（正確）

9.公共關(guān)系在行政管理中的價(jià)值主要體現(xiàn)在提高政府工作效率和降低政府管理成本。（錯(cuò)誤）

10.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估過(guò)程應(yīng)包括確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)、收集和分析數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)。（正確）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在行政管理中的主要作用。

2.如何選擇合適的公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法？

3.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循哪些原則？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系在政府危機(jī)管理中的具體作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在當(dāng)代政府治理中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在提升政府形象中的作用，并探討如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來(lái)應(yīng)對(duì)負(fù)面輿論。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.活動(dòng)策劃

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.公眾利益

C.雙方利益

D.政府利益

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.增加組織收入

D.改善組織內(nèi)部管理

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.雙向性

B.對(duì)等性

C.隱蔽性

D.實(shí)用性

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.采取緊急措施

D.發(fā)布危機(jī)信息

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的基本類型？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)訴訟

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本原則不包括：

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.保護(hù)隱私

D.追求利益最大化

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

D.政策法規(guī)調(diào)查

9.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.資源利用率

C.媒體曝光度

D.組織滿意度

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)恢復(fù)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系在行政管理中的價(jià)值主要體現(xiàn)在提升政府形象、促進(jìn)政府決策的科學(xué)化、提高政府工作效率等方面，而降低政府管理成本并不是其直接價(jià)值體現(xiàn)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系是政府與公眾之間的橋梁和紐帶，其作用包括幫助政府更好地了解公眾需求、減少矛盾、提高服務(wù)意識(shí)等，但不包括替代政府決策過(guò)程。

3.D

解析思路：公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法包括案例分析、調(diào)查問(wèn)卷、統(tǒng)計(jì)分析等，而心理測(cè)試法通常用于人力資源管理等領(lǐng)域。

4.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)遵循客觀性、全面性和可操作性原則，確保指標(biāo)與活動(dòng)目標(biāo)一致，涵蓋各個(gè)方面，且易于理解和應(yīng)用。

5.D

解析思路：公共關(guān)系在政府危機(jī)管理中的作用包括提高政府應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力、幫助建立信任關(guān)系、減少危機(jī)負(fù)面影響等，但不包括提高政府工作人員的應(yīng)急處理能力。

6.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估流程包括確定評(píng)估目標(biāo)、選擇評(píng)估方法、設(shè)計(jì)評(píng)估指標(biāo)、收集和分析數(shù)據(jù)等環(huán)節(jié)，以確保評(píng)估的全面性和準(zhǔn)確性。

7.D

解析思路：公共關(guān)系在政府對(duì)外交往中的作用包括提高影響力、增進(jìn)合作、促進(jìn)交流等，但降低政府在國(guó)際事務(wù)中的風(fēng)險(xiǎn)并不是其主要作用。

8.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估結(jié)果的應(yīng)用應(yīng)客觀、公正、準(zhǔn)確，具有可操作性和實(shí)用性，能夠?yàn)檎疀Q策提供參考，并與活動(dòng)目標(biāo)相一致。

9.D

解析思路：公共關(guān)系在政府內(nèi)部管理中的作用包括促進(jìn)溝通、提高團(tuán)隊(duì)協(xié)作、增強(qiáng)職業(yè)道德等，但不包括降低內(nèi)部腐敗現(xiàn)象。

10.A、B、C、D

解析思路：公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估體系應(yīng)包括評(píng)估指標(biāo)、評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果等多個(gè)方面，具有層次性、系統(tǒng)性和動(dòng)態(tài)性，與活動(dòng)目標(biāo)相一致，易于理解和應(yīng)用。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.正確

3.正確

4.正確

5.正確

6.正確

7.錯(cuò)誤

8.正確

9.錯(cuò)誤

10.正確

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在行政管理中的主要作用包括：提升政府形象、增進(jìn)公眾對(duì)政府的信任、促進(jìn)政府決策的科學(xué)化、提高政府工作效率、增強(qiáng)政府內(nèi)部溝通與協(xié)調(diào)、提升政府在國(guó)際上的影響力等。

2.選擇合適的公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估方法應(yīng)考慮以下因素：評(píng)估目的、評(píng)估對(duì)象、資源條件、時(shí)間限制、數(shù)據(jù)可獲得性等。

3.公共關(guān)系價(jià)值評(píng)估指標(biāo)設(shè)計(jì)時(shí)應(yīng)遵循的原則包括：客觀性、全面性、可操作性、一致性、動(dòng)態(tài)性等。

4.公共關(guān)系在政府危機(jī)管理中的具體作用包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)處理、危機(jī)恢復(fù)等環(huán)節(jié)，以減少危機(jī)對(duì)政府形象的負(fù)面影響，維護(hù)政府與公眾的關(guān)系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在當(dāng)代政府治理中的重要性體現(xiàn)在：提升政府形象、增進(jìn)公眾信任、促進(jìn)政府決策科學(xué)化、提高政府工作效率、