行政管理公共關(guān)系學(xué)實(shí)戰(zhàn)試題及答案集錦

行政管理公共關(guān)系學(xué)實(shí)戰(zhàn)試題及答案集錦姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.增進(jìn)組織與公眾的溝通

D.增強(qiáng)組織內(nèi)部凝聚力

3.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.真實(shí)性原則

B.對(duì)等性原則

C.互惠性原則

D.穩(wěn)定性原則

4.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.事件營(yíng)銷

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括哪些？

A.確定危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定應(yīng)對(duì)策略

D.執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略

6.公共關(guān)系策劃的基本流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素有哪些？

A.目標(biāo)定位

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)有哪些？

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)滿意度

D.活動(dòng)影響力

9.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略有哪些？

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.損害控制

D.媒體應(yīng)對(duì)

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織的外部關(guān)系，而不涉及內(nèi)部關(guān)系。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即對(duì)外公布所有信息，包括負(fù)面信息。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，市場(chǎng)調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（×）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮成本因素。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，媒體應(yīng)對(duì)是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估時(shí)，活動(dòng)滿意度是唯一重要的指標(biāo)。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)避免與媒體直接接觸，以免造成負(fù)面影響。（×）

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用僅限于提高組織形象。（×）

10.公共關(guān)系傳播的媒介中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸減弱。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其在制定策略中的應(yīng)用。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的五個(gè)基本原則。

4.描述公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的三個(gè)主要步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變革對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中，如何運(yùn)用溝通策略來化解危機(jī)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.控制危機(jī)擴(kuò)散

C.信息公開

D.媒體應(yīng)對(duì)

3.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.目標(biāo)定位

B.方案設(shè)計(jì)

C.資源配置

D.風(fēng)險(xiǎn)控制

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是需要考慮的因素？

A.活動(dòng)目標(biāo)

B.活動(dòng)預(yù)算

C.活動(dòng)時(shí)間

D.活動(dòng)地點(diǎn)

5.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)公關(guān)的五大原則之一？

A.誠(chéng)信原則

B.速度原則

C.保密原則

D.公眾利益原則

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種媒介的傳播速度最快？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.事件營(yíng)銷

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.增強(qiáng)組織內(nèi)部溝通

D.推行危機(jī)公關(guān)培訓(xùn)

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估中，以下哪種方法不是常用的評(píng)估方法？

A.定量評(píng)估

B.定性評(píng)估

C.成本效益分析

D.活動(dòng)滿意度調(diào)查

9.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用，以下哪項(xiàng)不是其作用之一？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.提升組織創(chuàng)新能力

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略之一？

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.損害控制

D.媒體規(guī)避

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系的要素包括組織、公眾、信息傳播和公共關(guān)系目標(biāo)。

2.ABCD。公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高知名度、增進(jìn)溝通和增強(qiáng)凝聚力。

3.ABCD。公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性、對(duì)等性、互惠性和穩(wěn)定性。

4.ABCD。公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和事件營(yíng)銷。

5.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括確定危機(jī)、分析危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略和執(zhí)行應(yīng)對(duì)策略。

6.ABCD。公共關(guān)系策劃的基本流程包括確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定方案和實(shí)施與評(píng)估。

7.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)定位、方案設(shè)計(jì)、資源配置和風(fēng)險(xiǎn)控制。

8.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的指標(biāo)包括活動(dòng)效果、活動(dòng)成本、活動(dòng)滿意度和活動(dòng)影響力。

9.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的策略包括信息公開、溝通協(xié)調(diào)、損害控制和媒體應(yīng)對(duì)。

10.ABCD。公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)溝通和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。公共關(guān)系不僅關(guān)注組織的外部關(guān)系，也涉及內(nèi)部關(guān)系。

2.×。公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升經(jīng)濟(jì)效益，還包括提高組織形象和增強(qiáng)溝通。

3.×。公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)避免公開所有信息，特別是負(fù)面信息。

4.×。公共關(guān)系策劃需要考慮多個(gè)因素，市場(chǎng)調(diào)研只是其中之一。

5.×。公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮目標(biāo)定位和方案設(shè)計(jì)，而非成本因素。

6.√。媒體應(yīng)對(duì)是危機(jī)公關(guān)中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，因?yàn)樗P(guān)系到危機(jī)的傳播和影響。

7.×。公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估時(shí)，除了活動(dòng)滿意度，還需要考慮其他指標(biāo)，如效果和成本。

8.×。公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)中，組織應(yīng)積極與媒體接觸，以準(zhǔn)確傳達(dá)信息并控制危機(jī)。

9.×。公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用不僅限于提高形象，還包括增強(qiáng)內(nèi)部管理和創(chuàng)新能力。

10.×。在數(shù)字化時(shí)代，傳統(tǒng)媒體的影響力并沒有減弱，新媒體只是增加了傳播渠道。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、提高危機(jī)應(yīng)對(duì)能力、維護(hù)組織形象、增進(jìn)公眾信任和促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)。

2.SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，通過分析組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）來制定策略。在公共關(guān)系策劃中，SWOT分析可以幫助確定組織的外部環(huán)境和內(nèi)部資源，從而制定符合實(shí)際情況的策略。

3.公共關(guān)系危機(jī)公關(guān)的五個(gè)基本原則包括：誠(chéng)信原則、速度原則、對(duì)等原則、公眾利益原則和及時(shí)原則。

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的三個(gè)主要步驟是：確定評(píng)估指標(biāo)、收集評(píng)估數(shù)據(jù)和分析評(píng)估結(jié)果。

四、論述題答案及解析思路：

1.數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播媒介的變革對(duì)公共關(guān)系實(shí)踐的影響包括：傳播速度和范圍擴(kuò)大、傳播方式多樣化、