2025年公共關系學考試模擬題及答案

2025年公共關系學考試模擬題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的主要功能？

A.信息溝通

B.咨詢建議

C.市場營銷

D.企業(yè)管理

2.公共關系活動的核心原則是什么？

A.以企業(yè)利益為重

B.以社會利益為重

C.公平、公正、公開

D.誠信、友好、合作

3.以下哪種公關活動不屬于危機公關？

A.企業(yè)形象策劃

B.媒體關系管理

C.員工關系管理

D.應對突發(fā)事件

4.以下哪項不是公關傳播的要素？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播渠道

D.傳播效果

5.公共關系的基本方法有哪些？

A.人際傳播

B.大眾傳播

C.組織傳播

D.非語言傳播

6.公共關系的目標包括哪些方面？

A.建立良好企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.增強企業(yè)凝聚力

D.幫助企業(yè)解決問題

7.以下哪項不屬于公關活動的特點？

A.有目的、有計劃

B.有組織、有領導

C.有創(chuàng)新、有特色

D.有風險、有收益

8.公關活動的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標

B.制定策略

C.組織實施

D.評估反饋

9.公共關系危機管理的基本原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)、及時應對

B.公開透明、誠實守信

C.主動溝通、化解矛盾

D.責任擔當、積極改正

10.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用是什么？

A.提高企業(yè)競爭力

B.促進企業(yè)成長

C.增強企業(yè)凝聚力

D.增加企業(yè)利潤

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動僅限于企業(yè)內(nèi)部，不涉及外部公眾。（×）

2.公共關系的目標是單純地提升企業(yè)的知名度。（×）

3.公共關系部門的工作內(nèi)容完全等同于市場營銷部門。（×）

4.公共關系活動可以通過減少與公眾的沖突來提高企業(yè)的信譽。（√）

5.公共關系危機管理的主要目的是在危機發(fā)生后迅速恢復企業(yè)形象。（×）

6.公共關系活動中的傳播效果可以通過媒體曝光度來衡量。（√）

7.公共關系部門負責處理企業(yè)的所有法律事務。（×）

8.公共關系活動的成功與否取決于企業(yè)領導的個人魅力。（×）

9.公共關系危機管理的第一步是分析危機的性質和嚴重程度。（√）

10.公共關系活動的最終目的是維護企業(yè)利益，而不是社會利益。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.解釋公關傳播中的“把關人”概念，并說明其在公關傳播中的作用。

3.簡要分析公共關系危機管理的步驟。

4.闡述公共關系活動中如何有效進行危機公關。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關系如何應對信息傳播的快速變化。

2.結合實際案例，探討公共關系在處理企業(yè)社會責任問題中的作用及其影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.技術

2.公共關系活動的目的是什么？

A.獲得利潤

B.提高知名度

C.增強企業(yè)凝聚力

D.以上都是

3.以下哪項不是公關傳播的媒介？

A.電視

B.廣播

C.網(wǎng)絡論壇

D.企業(yè)內(nèi)部郵件

4.公共關系部門在企業(yè)中的地位屬于？

A.行政部門

B.技術部門

C.營銷部門

D.獨立部門

5.公共關系危機管理的核心是什么？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應對

C.及時溝通

D.以上都是

6.公共關系活動的評估指標不包括以下哪項？

A.成本效益

B.媒體曝光

C.員工滿意度

D.銷售額

7.公共關系危機管理中，處理媒體關系的關鍵是什么？

A.信息公開

B.專業(yè)形象

C.應急預案

D.以上都是

8.公共關系活動中的“軟性廣告”是指？

A.通過新聞稿發(fā)布廣告

B.在電視節(jié)目中植入廣告

C.在雜志上發(fā)表廣告

D.以上都是

9.公共關系部門的工作內(nèi)容不包括以下哪項？

A.策劃公關活動

B.管理危機公關

C.負責企業(yè)財務

D.維護客戶關系

10.公共關系在組織文化建設中的作用是什么？

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.C

解析：公共關系的主要功能包括信息溝通、咨詢服務、形象塑造、協(xié)調關系等，市場營銷屬于市場營銷的范疇，企業(yè)管理屬于企業(yè)管理的范疇。

2.D

解析：公共關系活動的核心原則是誠信、友好、合作，這是維護良好公共關系的基礎。

3.D

解析：危機公關是指企業(yè)在面臨突發(fā)事件時，通過公共關系手段來處理危機，維護企業(yè)聲譽和利益。

4.D

解析：公關傳播的要素包括傳播者、受傳者、傳播內(nèi)容、傳播渠道和傳播效果。

5.ABCD

解析：公共關系的基本方法包括人際傳播、大眾傳播、組織傳播和非語言傳播。

6.ABCD

解析：公共關系的目標包括建立良好企業(yè)形象、提高企業(yè)知名度、增強企業(yè)凝聚力和幫助企業(yè)解決問題。

7.D

解析：公共關系活動具有目的性、計劃性、組織性、創(chuàng)新性和特色性，但并不一定有風險和收益。

8.A

解析：公共關系活動的基本流程包括確定目標、制定策略、組織實施和評估反饋。

9.ABCD

解析：公共關系危機管理的基本原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應對、公開透明、誠實守信、主動溝通、化解矛盾、責任擔當和積極改正。

10.ABCD

解析：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高企業(yè)競爭力、促進企業(yè)成長、增強企業(yè)凝聚力和增加企業(yè)利潤。

二、判斷題

1.×

解析：公共關系活動不僅限于企業(yè)內(nèi)部，還包括與外部公眾的溝通和互動。

2.×

解析：公共關系的目標不僅僅是提升知名度，還包括建立和維護良好的公眾關系。

3.×

解析：公關部門和市場營銷部門雖然工作內(nèi)容有所重疊，但各自職責和側重點不同。

4.√

解析：通過減少與公眾的沖突，可以增強企業(yè)的信譽和公眾形象。

5.×

解析：危機管理的目的是預防危機、減輕危機影響和恢復企業(yè)形象，而不僅僅是恢復形象。

6.√

解析：媒體曝光度是衡量傳播效果的一個重要指標。

7.×

解析：公關部門不負責處理企業(yè)的所有法律事務，這通常屬于法律部門的職責。

8.×

解析：公關活動成功與否取決于多種因素，包括策略、執(zhí)行和外部環(huán)境，而不僅僅是領導個人魅力。

9.√

解析：分析危機的性質和嚴重程度是危機管理的第一步，有助于制定相應的應對策略。

10.×

解析：公共關系的目標之一是維護社會利益，而不僅僅是企業(yè)利益。

三、簡答題

1.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用：

-建立和維護良好的企業(yè)形象；

-提高企業(yè)知名度和美譽度；

-促進企業(yè)內(nèi)部和外部的溝通與協(xié)調；

-協(xié)助企業(yè)解決各類問題；

-增強企業(yè)凝聚力；

-提升企業(yè)競爭力。

2.公關傳播中的“把關人”概念及其作用：

-概念：把關人是指在信息傳播過程中，對信息進行篩選、處理和傳遞的人或組織。

-作用：把關人可以控制信息的流向和內(nèi)容，確保信息的準確性和有效性，同時也可以影響公眾對信息的解讀和接受。

3.公共關系危機管理的步驟：

-確定危機性質和嚴重程度；

-制定危機應對策略；

-實施危機應對措施；

-評估危機應對效果；

-總結經(jīng)驗教訓，改進危機管理。

4.公共關系活動中如何有效進行危機公關：

-及時發(fā)現(xiàn)和確認危機；

-制定危機應對計劃；

-保持與媒體的良好溝通；

-主動發(fā)布信息，避免信息不對稱；

-堅持誠信原則，承擔責任；

-積極尋求解決方案，恢復企業(yè)形象。

四、論述題

1.數(shù)字化時代公共關系應對信息傳播的快速變化：

-利用數(shù)字化工具和平臺進行傳播；

-加強內(nèi)容創(chuàng)新，