客運(yùn)行業(yè)協(xié)會協(xié)議

客運(yùn)行業(yè)協(xié)會協(xié)議編號：__________

本協(xié)議由以下雙方簽訂：

甲方：客運(yùn)行業(yè)協(xié)會

地址：__________

乙方：__________

地址：__________

鑒于甲方為客運(yùn)行業(yè)協(xié)會，乙方為客運(yùn)企業(yè)，雙方本著平等、自愿、誠實(shí)信用的原則，為加強(qiáng)客運(yùn)行業(yè)自律，規(guī)范客運(yùn)市場秩序，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在客運(yùn)行業(yè)中的合作與自律關(guān)系，共同維護(hù)客運(yùn)市場秩序，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

二、合同背景：隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，客運(yùn)行業(yè)日益繁榮，但同時(shí)也暴露出一些問題，如客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量參差不齊、市場秩序混亂等。為解決這些問題，甲乙雙方?jīng)Q定共同制定本協(xié)議，以規(guī)范客運(yùn)市場秩序，提升客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.維護(hù)客運(yùn)行業(yè)自律，制定行業(yè)規(guī)范，對違反規(guī)范的客運(yùn)企業(yè)進(jìn)行公示和處罰。

2.定期舉辦行業(yè)培訓(xùn)，提升乙方客運(yùn)服務(wù)人員的服務(wù)意識和專業(yè)水平。

3.及時(shí)收集和整理行業(yè)信息，為乙方提供市場分析、政策解讀等服務(wù)。

4.建立行業(yè)投訴處理機(jī)制，對乙方的客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評價(jià)。

5.促進(jìn)乙方之間的業(yè)務(wù)交流與合作，為乙方創(chuàng)造良好的經(jīng)營環(huán)境。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.遵守國家法律法規(guī)和甲方制定的行業(yè)規(guī)范，確?？瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量和安全。

2.嚴(yán)格執(zhí)行客運(yùn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升旅客滿意度。

3.積極參與行業(yè)自律，對行業(yè)內(nèi)的不正當(dāng)競爭行為進(jìn)行抵制。

4.定期向甲方報(bào)告客運(yùn)業(yè)務(wù)開展情況，接受甲方監(jiān)督檢查。

5.對旅客投訴及時(shí)處理，確保旅客合法權(quán)益。

6.積極參與行業(yè)培訓(xùn)，提升企業(yè)整體服務(wù)水平和員工素質(zhì)。

7.保障旅客信息安全，防止個(gè)人信息泄露。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對乙方的客運(yùn)服務(wù)進(jìn)行檢查和監(jiān)督，對不符合規(guī)范的服務(wù)提出整改要求。

2.乙方有權(quán)要求甲方提供行業(yè)信息、培訓(xùn)等支持服務(wù)。

3.甲方有權(quán)對違反行業(yè)規(guī)范的乙方進(jìn)行公示和處罰。

4.乙方有權(quán)參與行業(yè)自律，維護(hù)自身合法權(quán)益。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)維護(hù)行業(yè)自律，確保行業(yè)規(guī)范得到有效執(zhí)行。

2.乙方有義務(wù)遵守行業(yè)規(guī)范，提供優(yōu)質(zhì)的客運(yùn)服務(wù)。

3.甲方有義務(wù)為乙方提供必要的支持和幫助，促進(jìn)客運(yùn)行業(yè)健康發(fā)展。

4.乙方有義務(wù)接受甲方的監(jiān)督檢查，及時(shí)整改存在問題。

5.雙方有義務(wù)在協(xié)議履行過程中保持溝通，共同維護(hù)客運(yùn)市場秩序。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額

本協(xié)議項(xiàng)下，甲方應(yīng)向乙方支付總額為人民幣__________元（大寫：__________元整）的咨詢服務(wù)費(fèi)及行業(yè)自律管理費(fèi)。

二、支付方式

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：__________元整）作為首付款。

2.進(jìn)度款：甲方根據(jù)乙方提供的項(xiàng)目進(jìn)度報(bào)告及實(shí)際完成情況，每完成一個(gè)階段的工作后，乙方應(yīng)在甲方通知之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付該階段工作合同總金額的__________%，作為進(jìn)度款。

3.尾款：本協(xié)議約定的全部工作完成后，乙方應(yīng)在甲方驗(yàn)收合格并提交驗(yàn)收報(bào)告之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣__________元（大寫：__________元整）作為尾款。

4.額外費(fèi)用：如因不可抗力或其他原因?qū)е马?xiàng)目延期或增加額外工作內(nèi)容，雙方應(yīng)另行協(xié)商確定額外費(fèi)用的計(jì)算方式和支付時(shí)間。

三、支付條件

1.甲方收到乙方按照約定支付的首付款、進(jìn)度款或尾款后，應(yīng)及時(shí)履行相應(yīng)的服務(wù)義務(wù)。

2.乙方支付款項(xiàng)前，應(yīng)確保所支付的款項(xiàng)來源合法，并有權(quán)要求甲方提供相應(yīng)的服務(wù)。

3.甲方在收到乙方支付的全部款項(xiàng)后，應(yīng)按照協(xié)議約定提供完整的服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量。

四、支付時(shí)間

本協(xié)議項(xiàng)下的款項(xiàng)支付時(shí)間按照上述支付方式的具體規(guī)定執(zhí)行，如有變更，雙方應(yīng)書面通知對方，并達(dá)成書面協(xié)議。

五、支付方式變更

如雙方協(xié)商一致，可以對本協(xié)議項(xiàng)下的支付方式進(jìn)行變更，變更后的支付方式應(yīng)以書面形式作為本協(xié)議的附件。

六、違約責(zé)任

如任何一方未按約定支付款項(xiàng)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц断喈?dāng)于未支付款項(xiàng)__________%的違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約責(zé)任

1.違約行為：本協(xié)議雙方如有一方未履行或未完全履行本協(xié)議約定的義務(wù)，或違反本協(xié)議的約定，均構(gòu)成違約。

2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：

a.向守約方支付違約金，違約金數(shù)額為本協(xié)議總金額的__________%；

b.若違約行為導(dǎo)致守約方遭受損失，違約方還應(yīng)賠償守約方實(shí)際損失；

c.違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為引起的全部法律費(fèi)用和訴訟費(fèi)用。

二、爭議解決

1.爭議解決方式：本協(xié)議雙方在履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交以下任一爭議解決機(jī)構(gòu)處理：

a.訴訟：爭議雙方可向合同簽訂地或合同履行地的人民法院提起訴訟；

b.仲裁：爭議雙方可選擇向中國國際貿(mào)易仲裁委員會或其他具有仲裁資格的仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。

2.適用法律：本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

3.管轄法院：本協(xié)議項(xiàng)下的一切爭議，如經(jīng)協(xié)商或仲裁未能解決，雙方同意提交合同簽訂地或合同履行地的人民法院管轄。

三、爭議解決程序

1.雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后__________個(gè)工作日內(nèi)，以書面形式向?qū)Ψ教岢鰻幾h解決請求。

2.雙方應(yīng)在收到爭議解決請求之日起__________個(gè)工作日內(nèi)，指定一名代表進(jìn)行協(xié)商。

3.如協(xié)商未果，雙方可按照上述爭議解決方式選擇訴訟或仲裁。

四、保密條款

1.本協(xié)議簽訂后，雙方對本協(xié)議內(nèi)容及爭議解決過程中的所有信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。

2.本保密條款在本協(xié)議終止后仍具有約束力。

五、其他

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為本協(xié)議的不可分割部分，與協(xié)議其他條款具有同等法律效力。

2.如本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制與我國現(xiàn)行法律法規(guī)相沖突，以我國法律法規(guī)為準(zhǔn)。

附則：

一、生效條件

本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。在協(xié)議生效前，雙方應(yīng)確保已完成所有必要的內(nèi)部審批程序，并取得必要的授權(quán)。

二、有效期

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)期__________年。

三、變更

1.本協(xié)議的任何變更必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。

2.任何變更不影響本協(xié)議其他條款的效力。

四、終止

1.本協(xié)議在以下情況下終止：

a.雙方協(xié)商一致書面決定終止；

b.一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)書面通知終止；

c.因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止；

d.法律法規(guī)或政策變化導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，經(jīng)雙方確認(rèn)后終止。

2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)，并按照本協(xié)議約定處理未完成事項(xiàng)。

五、通知

1.雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過以下方式送達(dá)：

a.郵寄：以掛號信方式寄送至對方提供的地址；

b.傳真：以傳真確認(rèn)接收方已收到通知；

c.電子郵件：以發(fā)送成功并收到對方確認(rèn)回復(fù)為準(zhǔn)。

2.通知送達(dá)日期以郵戳日期、傳真確認(rèn)日期或電子郵件發(fā)送日期為準(zhǔn)。

六、不可抗力

1.不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等無法預(yù)見、無法避免且無法克服的事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或履行困難。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明文件。

3.在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議項(xiàng)下的義務(wù)，但應(yīng)盡力減輕不可抗力事件的影響。

七、爭議解決

本協(xié)議的爭議解決條款適用于本附則，雙方應(yīng)按照附則中的爭議解決機(jī)制解決任何爭議。

八、其他

1.本協(xié)議及其附則構(gòu)成雙方之間完整的協(xié)議，任何口頭承諾或先前的協(xié)議均被本協(xié)議及其附則取代。

2.本協(xié)議及其附則的標(biāo)題僅為方便閱讀而設(shè)，不影響其內(nèi)容或解釋。

3.本協(xié)議及其附則的任何部分無效，不影響其他部分的效力。

附件：

一、客運(yùn)行業(yè)協(xié)會自律規(guī)范及服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

1.《客運(yùn)行業(yè)協(xié)會自律規(guī)范》

2.《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》

二、項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及進(jìn)度安排

1.《項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃書》

2.《項(xiàng)目進(jìn)度安排表》

三、行業(yè)培訓(xùn)材料及課件

1.《行業(yè)培訓(xùn)教材》

2.《培訓(xùn)課件》

四、客運(yùn)企業(yè)基本信息及資質(zhì)證明

1.《客運(yùn)企業(yè)營業(yè)執(zhí)照》復(fù)印件

2.《客運(yùn)企業(yè)資質(zhì)證書》復(fù)印件

3.《客運(yùn)企業(yè)安全生產(chǎn)許可證》復(fù)印件

五、項(xiàng)目合同簽訂及相關(guān)文件

1.本協(xié)議文本

2.乙方客運(yùn)企業(yè)簡介

3.項(xiàng)目合作協(xié)議（如有）

六、行業(yè)信息收集整理資料

1.行業(yè)政策文件匯編

2.行業(yè)市場分析報(bào)告

3.行業(yè)發(fā)展趨勢預(yù)測

七、其他輔助材料

1.《客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)》

2.《客運(yùn)企業(yè)信用評價(jià)體系》

3.《客運(yùn)企業(yè)服務(wù)質(zhì)量投訴處理流程》

附件材料均為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。雙方應(yīng)確保附件材料的真實(shí)性、有效性，并共同遵守附件材料中的規(guī)定