公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展的試題及答案解析

公共關(guān)系專業(yè)發(fā)展的試題及答案解析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機管理

C.市場營銷

D.公眾參與

E.企業(yè)社會責(zé)任

2.公共關(guān)系活動中的“公眾”指的是：

A.消費者

B.員工

C.競爭對手

D.政府機構(gòu)

E.以上都是

3.以下哪項不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.增強品牌形象

B.提高產(chǎn)品銷量

C.促進(jìn)員工滿意度

D.增加企業(yè)利潤

E.提升企業(yè)知名度

4.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

E.邏輯推理

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.設(shè)計方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

6.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.快速反應(yīng)

B.信息公開

C.真誠溝通

D.主動承擔(dān)責(zé)任

E.避免法律糾紛

7.公共關(guān)系傳播的媒介類型包括：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.印刷傳播

E.電視傳播

8.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠信

B.尊重

C.公正

D.私密

E.專業(yè)

9.公共關(guān)系活動中的“關(guān)系”指的是：

A.人際關(guān)系

B.組織關(guān)系

C.社會關(guān)系

D.國家關(guān)系

E.以上都是

10.以下哪種觀點不屬于公共關(guān)系理論？

A.公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通

B.公共關(guān)系是組織的一種管理職能

C.公共關(guān)系是市場營銷的一部分

D.公共關(guān)系是組織的一種戰(zhàn)略資源

E.公共關(guān)系是組織的一種社會責(zé)任

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)查可以通過電話訪談的方式進(jìn)行。（√）

3.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

4.公共關(guān)系策劃過程中，方案的可行性分析是首要步驟。（√）

5.公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)該保持沉默以避免輿論壓力。（×）

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，社交媒體的影響力逐漸減弱。（×）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守客戶的商業(yè)秘密。（√）

8.公共關(guān)系活動應(yīng)該以企業(yè)的利益為唯一目標(biāo)。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于決策制定。（√）

10.公共關(guān)系危機管理中，企業(yè)應(yīng)該避免與媒體直接接觸。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機管理的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“公眾參與”概念，并舉例說明其重要性。

3.闡述公共關(guān)系傳播中，如何有效地運用社交媒體進(jìn)行信息傳播。

4.分析公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員日常工作中的具體體現(xiàn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位及其對企業(yè)發(fā)展的影響。

2.分析公共關(guān)系危機管理對企業(yè)形象和品牌聲譽的維護(hù)作用，并結(jié)合實際案例進(jìn)行說明。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位被認(rèn)為是公共關(guān)系之父？

A.詹姆斯·格魯尼格

B.埃德華·伯尼斯

C.埃德溫·伯內(nèi)斯

D.奧格斯特·威爾遜

2.公共關(guān)系的核心概念是：

A.組織與公眾的互動

B.品牌形象建設(shè)

C.危機管理

D.市場營銷

3.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題導(dǎo)致消費者投訴

B.公司高管丑聞

C.網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿論

D.市場份額下降

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

5.公共關(guān)系策劃中，方案評估的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.經(jīng)濟(jì)性

D.競爭力

6.公共關(guān)系危機管理中，以下哪種做法是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時向公眾發(fā)布信息

B.避免與媒體接觸

C.主動承擔(dān)責(zé)任

D.建立危機應(yīng)對團(tuán)隊

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.電力

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員應(yīng)具備：

A.專業(yè)技能

B.道德品質(zhì)

C.人際關(guān)系

D.創(chuàng)新思維

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.收集信息

B.制定策略

C.評估效果

D.以上都是

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪種方法最能有效避免危機的發(fā)生？

A.預(yù)防性溝通

B.事后補救

C.法律訴訟

D.逃避責(zé)任

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機管理和公眾參與，而市場營銷和企業(yè)社會責(zé)任雖然與公共關(guān)系相關(guān)，但并非其主要職能。

2.E

解析思路：公眾的定義非常廣泛，包括消費者、員工、競爭對手、政府機構(gòu)等，因此選項E包含了所有可能的公眾。

3.D

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強品牌形象、提高產(chǎn)品銷量、促進(jìn)員工滿意度和提升企業(yè)知名度，而增加企業(yè)利潤是企業(yè)的最終目標(biāo)，而非公共關(guān)系直接追求的目標(biāo)。

4.E

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談、實地考察和數(shù)據(jù)收集分析，邏輯推理不是一種調(diào)查方法。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、設(shè)計方案、實施執(zhí)行和評估效果。

6.ABDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括快速反應(yīng)、信息公開、真誠溝通、主動承擔(dān)責(zé)任和避免法律糾紛。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介類型包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、印刷傳播和電視傳播?/p>

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠信、尊重、公正、私密和專業(yè)。

9.E

解析思路：關(guān)系在公共關(guān)系中的定義非常廣泛，包括人際關(guān)系、組織關(guān)系、社會關(guān)系、國家關(guān)系等。

10.C

解析思路：公共關(guān)系理論關(guān)注的是組織與公眾之間的互動，而市場營銷是商業(yè)活動的一部分，不屬于公共關(guān)系理論。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析思路：電話訪談是一種常見的公共關(guān)系調(diào)查方法，可以快速收集大量信息。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防和準(zhǔn)備，而非事后的處理。

4.√

解析思路：在公共關(guān)系策劃中，方案的可行性分析是確保方案能夠有效實施的重要步驟。

5.×

解析思路：在公共關(guān)系危機管理中，保持沉默可能會加劇危機，而及時與媒體溝通可以緩解壓力。

6.×

解析思路：社交媒體的影響力在近年來不斷增長，已成為公共關(guān)系傳播的重要媒介。

7.√

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守客戶的商業(yè)秘密，這是職業(yè)操守的基本要求。

8.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益和公眾利益為出發(fā)點，而非僅僅以企業(yè)利益為目標(biāo)。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集信息，以便更好地制定策略和評估效果。

10.×

解析思路：在公共關(guān)系危機管理中，與媒體直接接觸是必要的，以傳達(dá)準(zhǔn)確信息和控制輿論。

三、簡答題

1.公共關(guān)系危機管理的基本步驟包括：識別危機、評估危機、制定危機應(yīng)對計劃、實施危機應(yīng)對措施、評估危機應(yīng)對效果。

2.公眾參與是指公眾在公共關(guān)系活動中積極參與，包括提供反饋、參與討論、提出建議等。公眾參與的重要性體現(xiàn)在增強公眾對組織的信任、提高組織的透明度和促進(jìn)組織與公眾之間的互動。

3.在公共關(guān)系傳播中，有效地運用社交媒體進(jìn)行信息傳播的方法包括：制定社交媒體策略、選擇合適的平臺、內(nèi)容創(chuàng)作、互動溝通、數(shù)據(jù)分析等。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)人員日常工作中的具體體現(xiàn)包括：誠實守信、尊重他人、公正無私、保護(hù)隱私、專業(yè)勝任等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的戰(zhàn)略地位體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強品牌認(rèn)知度、建立良好的公眾關(guān)系、