行政管理公共關(guān)系學(xué)考試常見問題

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試常見問題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息傳播的雙向性

B.目標(biāo)公眾的廣泛性

C.工作過程的策略性

D.服務(wù)對(duì)象的單一性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.咨詢建議

B.危機(jī)管理

C.活動(dòng)策劃

D.媒體關(guān)系

3.公共關(guān)系的工作原則有哪些？

A.實(shí)事求是

B.服務(wù)至上

C.誠信為本

D.獨(dú)立自主

4.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.公共關(guān)系主體

B.公共關(guān)系客體

C.公共關(guān)系媒介

D.公共關(guān)系效果

5.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布

B.活動(dòng)策劃

C.媒體廣告

D.公眾調(diào)查

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公眾分析

C.媒體策略

D.危機(jī)管理

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本流程有哪些？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容策劃

C.時(shí)間安排

D.預(yù)算控制

9.公共關(guān)系媒體關(guān)系的主要內(nèi)容包括哪些？

A.媒體調(diào)查

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體活動(dòng)策劃

D.媒體危機(jī)處理

10.公共關(guān)系效果評(píng)估的主要方法有哪些？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.比較分析法

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提升組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系部門在企業(yè)內(nèi)部屬于非營利部門。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)公眾只能是外部公眾。（）

4.公共關(guān)系的危機(jī)管理只涉及危機(jī)發(fā)生后的處理。（）

5.公共關(guān)系的效果可以通過市場份額的增長來衡量。（）

6.公共關(guān)系策劃的過程不需要進(jìn)行充分的調(diào)查研究。（）

7.公共關(guān)系的媒體關(guān)系僅限于與新聞媒體打交道。（）

8.公共關(guān)系的效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)以受眾的反應(yīng)為主要指標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全替代組織的其他市場營銷策略。（）

10.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是其專業(yè)能力的重要體現(xiàn)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.闡述公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何利用新媒體進(jìn)行有效的傳播與溝通。

2.分析公共關(guān)系在跨國企業(yè)品牌建設(shè)中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心要素是：

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的職能？

A.咨詢建議

B.組織協(xié)調(diào)

C.法律咨詢

D.媒體關(guān)系

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的一步是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)確認(rèn)

C.危機(jī)處理

D.危機(jī)總結(jié)

4.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.內(nèi)容策劃

C.時(shí)間安排

D.預(yù)算控制

5.公共關(guān)系效果評(píng)估中，常用的定量分析方法不包括：

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.比較分析法

C.案例分析法

D.調(diào)查分析法

6.公共關(guān)系媒體關(guān)系中最重要的是：

A.媒體調(diào)查

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體活動(dòng)策劃

D.媒體危機(jī)處理

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳時(shí)機(jī)是：

A.危機(jī)發(fā)生前

B.危機(jī)發(fā)生時(shí)

C.危機(jī)發(fā)生后

D.危機(jī)平息后

8.公共關(guān)系咨詢的主要目的是：

A.提高組織知名度

B.改善組織形象

C.解決組織面臨的問題

D.增加組織市場份額

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，策劃者需要考慮的最重要因素是：

A.組織戰(zhàn)略

B.公眾需求

C.預(yù)算限制

D.時(shí)間限制

10.公共關(guān)系人員在處理媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)該：

A.保持高度敏感

B.保持高度獨(dú)立

C.保持高度專業(yè)

D.保持高度自信

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABC

解析：公共關(guān)系的特征包括信息傳播的雙向性、目標(biāo)公眾的廣泛性和工作過程的策略性。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢建議、危機(jī)管理、活動(dòng)策劃和媒體關(guān)系。

3.ABC

解析：公共關(guān)系的工作原則包括實(shí)事求是、服務(wù)至上和誠信為本。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本要素包括公共關(guān)系主體、公共關(guān)系客體、公共關(guān)系媒介和公共關(guān)系效果。

5.ABD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布、活動(dòng)策劃和公眾調(diào)查。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)確認(rèn)、危機(jī)處理和危機(jī)總結(jié)。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容涉及組織形象診斷、公眾分析、媒體策略和危機(jī)管理。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本流程包括目標(biāo)設(shè)定、內(nèi)容策劃、時(shí)間安排和預(yù)算控制。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系媒體關(guān)系的主要內(nèi)容包括媒體調(diào)查、媒體關(guān)系維護(hù)、媒體活動(dòng)策劃和媒體危機(jī)處理。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系效果評(píng)估的主要方法包括定量分析法、定性分析法、案例分析法和比較分析法。

二、判斷題

1.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升組織的形象和聲譽(yù)，而非直接的經(jīng)濟(jì)效益。

2.√

解析：公共關(guān)系部門通常不直接產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益，因此屬于非營利部門。

3.×

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)公眾既包括外部公眾，也包括內(nèi)部公眾。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理不僅涉及危機(jī)發(fā)生后的處理，還包括危機(jī)預(yù)防和危機(jī)確認(rèn)。

5.×

解析：公共關(guān)系的效果不能完全通過市場份額的增長來衡量，還需考慮其他因素。

6.×

解析：公共關(guān)系策劃需要進(jìn)行充分的調(diào)查研究，以確保策劃的準(zhǔn)確性和有效性。

7.×

解析：公共關(guān)系媒體關(guān)系不僅限于新聞媒體，還包括其他類型的媒體。

8.×

解析：公共關(guān)系效果評(píng)估應(yīng)當(dāng)綜合考慮多種指標(biāo)，而不僅僅是受眾的反應(yīng)。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)不能完全替代組織的其他市場營銷策略，而是作為其補(bǔ)充。

10.√

解析：公共關(guān)系人員的職業(yè)道德是其專業(yè)能力的重要體現(xiàn)，是維護(hù)行業(yè)形象的關(guān)鍵。

三、簡答題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：

-建立和維護(hù)組織與公眾的良好關(guān)系；

-提升組織的知名度和美譽(yù)度；

-促進(jìn)組織內(nèi)部溝通和團(tuán)隊(duì)建設(shè)；

-應(yīng)對(duì)危機(jī)，保護(hù)組織形象；

-增強(qiáng)組織的市場競爭力。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的“預(yù)防為主”原則是指：

-在危機(jī)發(fā)生前，通過預(yù)測、識(shí)別和評(píng)估潛在危機(jī)，采取預(yù)防措施，避免危機(jī)的發(fā)生；

-通過建立有效的危機(jī)管理體系，提高組織對(duì)危機(jī)的應(yīng)對(duì)能力；

-加強(qiáng)組織內(nèi)部溝通，提高員工的危機(jī)意識(shí)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

-確定目標(biāo)；

-分析現(xiàn)狀；

-設(shè)計(jì)方案；

-制定預(yù)算；

-實(shí)施計(jì)劃；

-評(píng)估效果。

4.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)包括：

-專業(yè)知識(shí)；

-溝通能力；

-創(chuàng)新思維；

-問題解決能力；

-職業(yè)道德。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系利用新媒體進(jìn)行有效的傳播與溝通的方法包括：

-利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行內(nèi)容營銷和品牌推廣；

-通過搜索引擎優(yōu)化（SEO）提高組織在互聯(lián)網(wǎng)上的可見度；

-利用大數(shù)據(jù)分析了解目標(biāo)受眾，制定精準(zhǔn)的傳播策略；

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