2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題測評報告

2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題測評報告姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的職能？

A.咨詢與策劃

B.危機管理

C.媒體關(guān)系

D.企業(yè)文化塑造

2.公共關(guān)系傳播的三個基本要素是什么？

A.傳播者

B.受傳者

C.傳播內(nèi)容

D.傳播渠道

3.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的特點？

A.雙向性

B.互動性

C.傳播者與受傳者地位平等

D.傳播內(nèi)容的真實性

4.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.預(yù)測危機

B.分析危機

C.應(yīng)對危機

D.恢復(fù)形象

5.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本原則？

A.尊重事實

B.公正客觀

C.尊重他人

D.實事求是

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的包括哪些？

A.了解公眾對組織的認(rèn)知

B.了解組織在公眾中的形象

C.了解組織與公眾的關(guān)系

D.了解組織內(nèi)部存在的問題

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關(guān)系傳播的媒介類型主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.活動傳播

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)警策略

10.公共關(guān)系活動策劃的流程包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟效益。（）

2.公共關(guān)系傳播過程中，傳播者與受傳者的地位是平等的。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以完全避免危機的發(fā)生。（）

4.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于危機發(fā)生后的快速應(yīng)對。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程是線性的，一旦確定方案就無法更改。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)遵循“全面覆蓋、重點突破”的原則。（）

7.公共關(guān)系活動策劃的成功與否，取決于策劃者的個人能力。（）

8.公共關(guān)系危機管理中，恢復(fù)形象是危機應(yīng)對的最終目標(biāo)。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的數(shù)據(jù)越全面，調(diào)查結(jié)果就越準(zhǔn)確。（）

10.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)是真實可信的，即使有時候需要夸大事實。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.簡要說明公共關(guān)系危機管理的步驟。

3.簡析公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.簡述公共關(guān)系傳播媒介選擇時應(yīng)考慮的因素。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理中的預(yù)警機制和應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是：

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.媒體傳播技術(shù)

C.政治法律制度

D.經(jīng)濟管理方法

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.咨詢與策劃

B.危機管理

C.市場營銷

D.企業(yè)文化建設(shè)

3.公共關(guān)系傳播的核心是：

A.信息的傳遞

B.情感的交流

C.意識的塑造

D.知識的傳播

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)形象

B.應(yīng)對危機

C.預(yù)測危機

D.分析危機

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強組織的凝聚力

C.實現(xiàn)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)

D.提升組織的經(jīng)濟效益

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法不包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

7.公共關(guān)系傳播的媒介中，屬于傳統(tǒng)媒體的是：

A.互聯(lián)網(wǎng)

B.電視

C.報紙

D.微博

8.公共關(guān)系危機管理中，預(yù)警機制的核心是：

A.預(yù)測危機

B.應(yīng)對危機

C.恢復(fù)形象

D.預(yù)防危機

9.公共關(guān)系活動策劃中，制定方案階段的主要任務(wù)是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施與評估

10.公共關(guān)系傳播的特點中，不包括的是：

A.雙向性

B.互動性

C.獨立性

D.真實性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.A、B、C、D

2.A、B、C、D

3.A、B、C、D

4.A、B、C、D

5.A、B、C、D

6.A、B、C、D

7.A、B、C、D

8.A、B、C、D

9.A、B、C、D

10.A、B、C、D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.√

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義：

-了解公眾對組織的認(rèn)知和態(tài)度

-評估組織的公共關(guān)系現(xiàn)狀

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)

-提高公共關(guān)系工作的針對性和有效性

2.公共關(guān)系危機管理的步驟：

-預(yù)測危機：識別潛在的危機因素

-分析危機：評估危機的嚴(yán)重性和影響

-應(yīng)對危機：采取行動控制危機蔓延

-恢復(fù)形象：重建公眾信任和形象

3.公共關(guān)系策劃的基本原則：

-尊重事實：基于真實信息進(jìn)行策劃

-公正客觀：保持中立，不偏袒任何一方

-尊重他人：尊重公眾和利益相關(guān)者的意見

-實事求是：根據(jù)實際情況制定策略

4.公共關(guān)系傳播媒介選擇時應(yīng)考慮的因素：

-目標(biāo)受眾：選擇受眾接觸頻率高、接受度好的媒介

-媒介覆蓋范圍：確保信息傳播的廣泛性

-媒介影響力：選擇具有較高影響力的媒介

-媒介成本：考慮預(yù)算和成本效益

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用：

-增強組織與公眾之間的溝通與理解

-提升組織的社會形象和品牌價值

-促進(jìn)