備考公共關(guān)系學(xué)變革性的試題及答案

備考公共關(guān)系學(xué)變革性的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的特征？

A.目標(biāo)導(dǎo)向性

B.信息傳播性

C.法律約束性

D.組織協(xié)調(diào)性

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則不包括：

A.誠信原則

B.真實(shí)原則

C.公平原則

D.保密原則

3.以下哪種傳播方式最適合企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系？

A.電視廣告

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.新媒體傳播

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.持續(xù)性

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.目標(biāo)確定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.預(yù)算分配

6.以下哪種活動(dòng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

C.企業(yè)年會(huì)

D.企業(yè)招聘會(huì)

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的不包括：

A.了解公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知度

B.評(píng)估企業(yè)品牌形象

C.分析競(jìng)爭對(duì)手情況

D.確定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

8.以下哪種傳播方式最適合企業(yè)對(duì)外公共關(guān)系？

A.企業(yè)內(nèi)部刊物

B.企業(yè)網(wǎng)站

C.企業(yè)宣傳冊(cè)

D.企業(yè)宣傳片

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本步驟不包括：

A.確定危機(jī)性質(zhì)

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.信息公開與溝通

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

10.以下哪種公關(guān)活動(dòng)有利于提升企業(yè)形象？

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

B.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

C.企業(yè)慶典活動(dòng)

D.企業(yè)公益活動(dòng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，其目的是建立和維護(hù)企業(yè)與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利益為核心，忽略社會(huì)責(zé)任和道德倫理。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談和觀察等方式進(jìn)行。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦爆發(fā)，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外公布真相，以減少負(fù)面影響。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循客觀、科學(xué)、創(chuàng)新和實(shí)用的原則。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)處理過程中，企業(yè)應(yīng)保持沉默，避免引起不必要的關(guān)注。（）

7.企業(yè)內(nèi)部公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提升員工滿意度和忠誠度。（）

8.公共關(guān)系傳播應(yīng)遵循雙向溝通的原則，注重信息的互動(dòng)與反饋。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理成功的關(guān)鍵在于企業(yè)能夠迅速、有效地應(yīng)對(duì)。（）

10.企業(yè)在公共關(guān)系活動(dòng)中，應(yīng)充分運(yùn)用新媒體傳播手段，提高傳播效果。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

3.分析新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)企業(yè)的影響。

4.闡述企業(yè)如何通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)對(duì)企業(yè)形象和聲譽(yù)的影響，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.監(jiān)測(cè)

C.研究

D.創(chuàng)收

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高企業(yè)知名度

C.增加產(chǎn)品銷量

D.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指：

A.企業(yè)的內(nèi)部員工

B.企業(yè)的競(jìng)爭對(duì)手

C.企業(yè)的消費(fèi)者

D.所有與企業(yè)有利益相關(guān)的人

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.公眾意見調(diào)查

C.競(jìng)爭對(duì)手分析

D.企業(yè)內(nèi)部調(diào)查

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.信息公開與溝通

C.確定危機(jī)性質(zhì)

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)確定

B.調(diào)查研究

C.方案設(shè)計(jì)

D.實(shí)施監(jiān)控

7.公共關(guān)系傳播的主要目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力

C.建立良好的企業(yè)形象

D.以上都是

8.以下哪種傳播方式最適合企業(yè)危機(jī)公關(guān)？

A.電視廣告

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.新媒體傳播

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.持續(xù)性

10.以下哪種公共關(guān)系活動(dòng)有助于提升企業(yè)的社會(huì)責(zé)任形象？

A.企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)

B.企業(yè)社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.企業(yè)慶典活動(dòng)

D.企業(yè)公益活動(dòng)

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.C

2.D

3.B

4.C

5.D

6.D

7.D

8.B

9.C

10.A

二、判斷題答案：

1.×

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。步驟包括：確定調(diào)查目的、設(shè)計(jì)調(diào)查方案、實(shí)施調(diào)查、分析調(diào)查結(jié)果、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、溝通性、責(zé)任性。應(yīng)用中應(yīng)迅速識(shí)別危機(jī)、制定應(yīng)對(duì)策略、公開信息、維護(hù)企業(yè)形象、恢復(fù)信任。

3.新媒體環(huán)境下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括：傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性化傳播。對(duì)企業(yè)的影響包括：提高傳播效率、增強(qiáng)公眾參與、提升品牌形象、應(yīng)對(duì)危機(jī)挑戰(zhàn)。

4.企業(yè)通過公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭力可以通過以下方式：塑造良好的企業(yè)形象、加強(qiáng)品牌傳播、提升產(chǎn)品品質(zhì)、開展公益活動(dòng)、優(yōu)化客戶關(guān)系。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系在企業(yè)管理中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)企業(yè)形象、提升品牌價(jià)值、增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭力、促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。作用包括：提升企業(yè)知