2025年公共關(guān)系學(xué)評估體系試題與答案

2025年公共關(guān)系學(xué)評估體系試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.產(chǎn)品

2.以下關(guān)于公共關(guān)系與廣告的關(guān)系，正確的是：

A.公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)信息的雙向溝通，廣告強(qiáng)調(diào)單向傳播

B.公共關(guān)系追求長期效應(yīng)，廣告追求短期效應(yīng)

C.公共關(guān)系注重塑造企業(yè)形象，廣告注重銷售產(chǎn)品

D.以上都是

3.在公共關(guān)系活動中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的內(nèi)容？

A.預(yù)防危機(jī)的發(fā)生

B.及時(shí)發(fā)現(xiàn)并應(yīng)對危機(jī)

C.評估危機(jī)處理的效果

D.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

4.以下關(guān)于公眾輿論的特點(diǎn)，正確的是：

A.具有廣泛性

B.具有復(fù)雜性

C.具有動態(tài)性

D.具有穩(wěn)定性

5.以下關(guān)于新聞發(fā)布會的組織，正確的是：

A.選擇合適的地點(diǎn)和時(shí)間

B.準(zhǔn)備新聞稿和相關(guān)資料

C.安排現(xiàn)場采訪和報(bào)道

D.提前與媒體進(jìn)行溝通

6.以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的處理，正確的是：

A.誠實(shí)面對，不回避問題

B.及時(shí)回應(yīng)，避免謠言

C.善于溝通，爭取理解

D.以上都是

7.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的原則，正確的是：

A.目標(biāo)明確

B.策劃創(chuàng)新

C.策劃合理

D.以上都是

8.以下關(guān)于公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容，正確的是：

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.競爭對手調(diào)查

D.以上都是

9.以下關(guān)于公共關(guān)系人員的素質(zhì)，正確的是：

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強(qiáng)的策劃能力

C.具備一定的寫作能力

D.以上都是

10.以下關(guān)于公共關(guān)系活動的評估，正確的是：

A.調(diào)查公共關(guān)系活動的效果

B.評估公共關(guān)系活動的投入產(chǎn)出比

C.分析公共關(guān)系活動的成功與不足

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以塑造和維護(hù)組織形象為主要目標(biāo)的溝通活動。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是使組織與公眾之間建立良好的關(guān)系，而不是追求短期利益。（）

3.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織內(nèi)部員工，而忽略了外部公眾。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)，而不是了解公眾態(tài)度。（）

5.危機(jī)公關(guān)的目的是為了在危機(jī)發(fā)生后迅速恢復(fù)組織形象。（）

6.新聞發(fā)布會是公共關(guān)系活動中最常用的溝通方式之一。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

8.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備良好的心理素質(zhì)，以應(yīng)對各種壓力。（）

9.公共關(guān)系活動的評估應(yīng)該包括對活動效果的定量和定性分析。（）

10.公共關(guān)系是組織管理的重要組成部分，對組織的長期發(fā)展具有重要意義。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性。

3.簡要介紹新聞發(fā)布會的籌備流程。

4.分析公共關(guān)系人員在組織內(nèi)部溝通中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播方式的變化及其對組織形象管理的影響。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的策略與實(shí)施要點(diǎn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.傳播方式不同

C.傳播內(nèi)容不同

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的核心內(nèi)容？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.持續(xù)監(jiān)督

4.公眾輿論的特點(diǎn)不包括：

A.廣泛性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.爭議性

5.以下哪項(xiàng)不是新聞發(fā)布會的籌備流程？

A.確定主題

B.選擇時(shí)間

C.準(zhǔn)備新聞稿

D.安排嘉賓住宿

6.以下關(guān)于危機(jī)公關(guān)的處理，錯誤的是：

A.誠實(shí)面對，不回避問題

B.及時(shí)回應(yīng)，避免謠言

C.避免公開討論，以免引起恐慌

D.善于溝通，爭取理解

7.公共關(guān)系策劃的原則不包括：

A.目標(biāo)明確

B.策劃創(chuàng)新

C.策劃合理

D.策劃復(fù)雜

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.收集數(shù)據(jù)

B.了解公眾態(tài)度

C.分析競爭對手

D.以上都是

9.公共關(guān)系人員的素質(zhì)不包括：

A.良好的溝通能力

B.強(qiáng)大的策劃能力

C.良好的寫作能力

D.良好的數(shù)學(xué)能力

10.公共關(guān)系活動的評估不包括：

A.效果調(diào)查

B.投入產(chǎn)出比分析

C.成功與不足分析

D.組織內(nèi)部滿意度調(diào)查

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

2.D

3.C

4.A,B,C

5.A,B,C

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)組織聲譽(yù)、減少損失、穩(wěn)定公眾情緒、恢復(fù)組織形象。

3.新聞發(fā)布會的籌備流程包括：確定主題、選擇時(shí)間地點(diǎn)、準(zhǔn)備新聞稿、安排嘉賓和媒體、現(xiàn)場布置和設(shè)備調(diào)試。

4.公共關(guān)系人員在組織內(nèi)部溝通中的作用包括：促進(jìn)信息流通、協(xié)調(diào)內(nèi)部關(guān)系、提升員工士氣、推動組織發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播方式的變化包括：社交媒體的興起、信息傳播速度加快、互動性增強(qiáng)。這些變化對組織形象管