行政管理必看公共關(guān)系學(xué)專業(yè)試題及答案

行政管理必看公共關(guān)系學(xué)專業(yè)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.傳播性

B.服務(wù)性

C.管理性

D.利益性

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.咨詢策劃

D.活動組織

3.公共關(guān)系活動的主要形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)內(nèi)部刊物

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)禮品

4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容主要包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場調(diào)查

C.社會輿論調(diào)查

D.競爭對手調(diào)查

5.公共關(guān)系危機處理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時應(yīng)對

C.主動溝通

D.依法處理

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

7.公共關(guān)系廣告的特點有哪些？

A.客觀性

B.說服性

C.創(chuàng)新性

D.時效性

8.公共關(guān)系活動策劃的要素有哪些？

A.目標

B.內(nèi)容

C.形式

D.時機

9.公共關(guān)系危機處理的方法有哪些？

A.信息公開

B.媒體引導(dǎo)

C.社會溝通

D.法律咨詢

10.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象咨詢

B.市場營銷咨詢

C.人力資源咨詢

D.企業(yè)戰(zhàn)略咨詢

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以維護組織形象和利益為核心的管理活動。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，應(yīng)立即封鎖消息，避免公眾了解真相。（×）

4.公共關(guān)系策劃的關(guān)鍵在于創(chuàng)新思維和策略選擇。（）

5.公共關(guān)系廣告可以通過創(chuàng)意和藝術(shù)手段增強廣告效果。（）

6.公共關(guān)系活動策劃要充分考慮目標受眾的需求和特點。（）

7.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是保護組織的合法權(quán)益。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法主要有問卷調(diào)查、訪談和觀察等。（）

9.公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象主要是企業(yè)，不包括政府和非營利組織。（×）

10.公共關(guān)系活動策劃的目的是為了提高組織的知名度和美譽度。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的作用。

2.如何有效地進行公共關(guān)系危機處理？

3.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

4.公共關(guān)系廣告的設(shè)計要點包括哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析公共關(guān)系在危機管理中的作用，結(jié)合實際案例說明如何運用公共關(guān)系策略進行有效的危機溝通。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.IR

B.PR

C.HR

D.MR

2.公共關(guān)系活動的基本要素不包括：

A.目標

B.方案

C.預(yù)算

D.人員

3.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.人員招聘

4.公共關(guān)系危機處理的第一步是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.通知媒體

D.控制危機蔓延

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.實施執(zhí)行

D.評估反饋

6.公共關(guān)系廣告的目的是：

A.提高產(chǎn)品銷量

B.增強品牌形象

C.宣傳政策法規(guī)

D.傳播企業(yè)文化

7.公共關(guān)系活動策劃中，對活動效果的評估主要依靠：

A.參與人數(shù)

B.媒體報道

C.網(wǎng)絡(luò)傳播

D.銷售業(yè)績

8.公共關(guān)系危機處理中，最有效的溝通方式是：

A.內(nèi)部會議

B.新聞發(fā)布會

C.媒體采訪

D.社交媒體

9.公共關(guān)系咨詢的主要目的是：

A.提供專業(yè)建議

B.解決實際問題

C.提高管理水平

D.增強組織競爭力

10.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.文案分析

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括傳播性、服務(wù)性、管理性和利益性，因此選ABCD。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、危機管理、咨詢策劃和活動組織，因此選ABCD。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布會、企業(yè)內(nèi)部刊物、公關(guān)廣告和公關(guān)禮品，因此選ABCD。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場調(diào)查、社會輿論調(diào)查和競爭對手調(diào)查，因此選ABCD。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時應(yīng)對、主動溝通和依法處理，因此選ABCD。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標、收集資料、制定方案和實施與評估，因此選ABCD。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系廣告的特點包括客觀性、說服性、創(chuàng)新性和時效性，因此選ABCD。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的要素包括目標、內(nèi)容、形式和時機，因此選ABCD。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機處理的方法包括信息公開、媒體引導(dǎo)、社會溝通和法律咨詢，因此選ABCD。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容涵蓋組織形象咨詢、市場營銷咨詢、人力資源咨詢和企業(yè)戰(zhàn)略咨詢，因此選ABCD。

二、判斷題

1.√

解析思路：公共關(guān)系確實是一種以維護組織形象和利益為核心的管理活動。

2.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的確實在于了解公眾對組織的認知和態(tài)度。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機處理應(yīng)避免封鎖消息，而應(yīng)主動溝通，以透明度贏得公眾信任。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實需要創(chuàng)新思維和策略選擇。

5.√

解析思路：公共關(guān)系廣告確實可以通過創(chuàng)意和藝術(shù)手段增強廣告效果。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃確實要充分考慮目標受眾的需求和特點。

7.√

解析思路：公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是保護組織的合法權(quán)益。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法確實包括問卷調(diào)查、訪談、觀察等。

9.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢的服務(wù)對象不僅包括企業(yè)，也包括政府和非營利組織。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動的目的確實是為了提高組織的知名度和美譽度。

三、簡答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的作用：

-了解公眾對組織的認知和態(tài)度

-發(fā)現(xiàn)潛在問題和危機

-為公共關(guān)系策劃提供依據(jù)

-提高公共關(guān)系活動的有效性

2.如何有效地進行公共關(guān)系危機處理：

-及時發(fā)現(xiàn)和確認危機

-制定應(yīng)對策略

-主動溝通，信息公開

-控