公共關(guān)系學(xué)影響評(píng)估試題與答案

公共關(guān)系學(xué)影響評(píng)估試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系目標(biāo)

E.公共關(guān)系策略

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.增強(qiáng)組織形象

B.提高組織知名度

C.建立良好的公眾關(guān)系

D.增加銷售量

E.提高員工滿意度

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型有哪些？

A.媒體關(guān)系

B.社會(huì)責(zé)任

C.危機(jī)管理

D.公關(guān)策劃

E.公共關(guān)系咨詢

4.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

E.外部傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略有哪些？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.預(yù)測(cè)策略

E.評(píng)估策略

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧有哪些？

A.語言表達(dá)

B.非語言溝通

C.溝通渠道選擇

D.溝通效果評(píng)估

E.溝通障礙排除

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

E.數(shù)據(jù)分析

8.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計(jì)方案

E.實(shí)施與評(píng)估

9.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象診斷

B.公共關(guān)系策略制定

C.公共關(guān)系活動(dòng)策劃

D.危機(jī)管理

E.公共關(guān)系效果評(píng)估

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的溝通

D.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

E.增加組織市場(chǎng)份額

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護(hù)自身形象和利益，與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。（）

6.公共關(guān)系策劃的目的是為了實(shí)現(xiàn)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

7.公共關(guān)系咨詢顧問在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)。（）

8.公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮目標(biāo)公眾的特點(diǎn)。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性、時(shí)效性和針對(duì)性的原則。（）

10.公共關(guān)系效果評(píng)估是衡量公共關(guān)系活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃的幾個(gè)關(guān)鍵要素。

4.論述公共關(guān)系咨詢?cè)诮M織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極影響。

2.分析新媒體時(shí)代下公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾的關(guān)系

C.組織經(jīng)濟(jì)活動(dòng)

D.組織法律事務(wù)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則是：

A.實(shí)用性

B.誠(chéng)信性

C.系統(tǒng)性

D.創(chuàng)新性

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益

B.增強(qiáng)組織的社會(huì)影響力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部環(huán)境

D.增加組織市場(chǎng)份額

4.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的數(shù)據(jù)收集方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，第一步應(yīng)該采取的措施是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.公開信息發(fā)布

D.評(píng)估危機(jī)影響

6.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)是：

A.制定活動(dòng)方案

B.分析目標(biāo)公眾

C.確定活動(dòng)主題

D.設(shè)定活動(dòng)時(shí)間

7.公共關(guān)系咨詢顧問在提供服務(wù)時(shí)，最重要的是：

A.提供專業(yè)建議

B.保持中立立場(chǎng)

C.了解客戶需求

D.推廣自身品牌

8.公共關(guān)系傳播媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視媒體

B.網(wǎng)絡(luò)媒體

C.報(bào)紙媒體

D.廣播媒體

9.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧，最基本的是：

A.語言表達(dá)

B.非語言溝通

C.溝通渠道選擇

D.溝通效果評(píng)估

10.公共關(guān)系效果評(píng)估中最常用的指標(biāo)是：

A.知名度

B.形象度

C.滿意度

D.影響力

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。解析思路：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織與公眾的關(guān)系、信息傳播、公共關(guān)系活動(dòng)和公共關(guān)系目標(biāo)。

2.ABCD。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織形象、提高組織知名度、建立良好的公眾關(guān)系和提高員工滿意度。

3.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括媒體關(guān)系、社會(huì)責(zé)任、危機(jī)管理、公關(guān)策劃和公共關(guān)系咨詢。

4.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、內(nèi)部傳播和外部傳播。

5.ABC。解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略和恢復(fù)策略。

6.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通技巧包括語言表達(dá)、非語言溝通、溝通渠道選擇、溝通效果評(píng)估和溝通障礙排除。

7.ABCD。解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和數(shù)據(jù)分析。

8.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。

9.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括組織形象診斷、公共關(guān)系策略制定、公共關(guān)系活動(dòng)策劃、危機(jī)管理和公共關(guān)系效果評(píng)估。

10.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織與公眾的溝通、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力和增加組織市場(chǎng)份額。

二、判斷題答案及解析思路：

1.×。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)和提升組織形象，而不是單純?yōu)榱颂岣呓?jīng)濟(jì)效益。

2.×。解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高組織的知名度。

3.×。解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的重點(diǎn)是預(yù)防和應(yīng)對(duì)危機(jī)，而不是危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。

4.√。解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是了解公眾意見、組織形象和外部環(huán)境的重要手段。

5.√。解析思路：公共關(guān)系策劃需要根據(jù)組織長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo)進(jìn)行，確保活動(dòng)的連貫性和有效性。

6.√。解析思路：公共關(guān)系咨詢顧問應(yīng)保持中立，避免偏袒一方，確保咨詢的客觀性。

7.√。解析思路：公共關(guān)系傳播媒介的選擇應(yīng)考慮目標(biāo)公眾的接受習(xí)慣和偏好。

8.√。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真實(shí)性、時(shí)效性和針對(duì)性的原則，確?；顒?dòng)效果。

9.√。解析思路：公共關(guān)系效果評(píng)估是衡量活動(dòng)成功與否的重要標(biāo)準(zhǔn)，有助于改進(jìn)未來工作。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容：包括組織形象調(diào)查、公眾意見調(diào)查、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)調(diào)查和內(nèi)部環(huán)境調(diào)查。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟：包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評(píng)估。

3.公共關(guān)系策劃的幾個(gè)關(guān)鍵要素：包括明確的目標(biāo)、準(zhǔn)確的策略、合理的方案、有效的執(zhí)行和科學(xué)的評(píng)估。

4.公共關(guān)系咨詢?cè)诮M織發(fā)展中的作用：包括提供專業(yè)建議、優(yōu)化組織決策、提升組織形象、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力等。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的積極影響：論述公共關(guān)系在塑造組織形象、提高知名度、增強(qiáng)公眾信任、提