公共關(guān)系學(xué)中的行為規(guī)范研究試題及答案

公共關(guān)系學(xué)中的行為規(guī)范研究試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)中行為規(guī)范的主要內(nèi)容？

A.遵守法律法規(guī)

B.維護(hù)組織形象

C.誠信原則

D.保密原則

E.社會(huì)責(zé)任

2.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些行為屬于不規(guī)范的？

A.惡意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B.誠實(shí)守信地宣傳產(chǎn)品

C.利用虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者

D.積極參與公益活動(dòng)

E.擅自泄露商業(yè)機(jī)密

3.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則？

A.及早介入

B.信息公開

C.誠信應(yīng)對(duì)

D.依法行事

E.避免責(zé)任

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中應(yīng)遵循的道德規(guī)范？

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.誠實(shí)守信

D.保護(hù)隱私

E.追求利益最大化

5.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系”是指什么？

A.組織與公眾之間的關(guān)系

B.組織內(nèi)部成員之間的關(guān)系

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的關(guān)系

D.組織與政府之間的關(guān)系

E.以上都是

6.公共關(guān)系活動(dòng)中的“公眾”是指什么？

A.組織的服務(wù)對(duì)象

B.組織的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.組織的合作伙伴

D.組織的員工

E.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些行為有助于建立良好的組織形象？

A.積極參與社會(huì)公益活動(dòng)

B.提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平

C.誠信宣傳產(chǎn)品

D.保密商業(yè)機(jī)密

E.追求短期利益

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的“溝通”是指什么？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織內(nèi)部成員之間的信息交流

C.組織與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的信息交流

D.組織與政府之間的信息交流

E.以上都是

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.誠實(shí)守信

B.良好的溝通能力

C.較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

D.熟悉法律法規(guī)

E.追求個(gè)人利益最大化

10.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)遵循的行為規(guī)范？

A.尊重事實(shí)

B.公正客觀

C.誠實(shí)守信

D.保護(hù)隱私

E.追求利益最大化

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系行為規(guī)范是公共關(guān)系活動(dòng)中的基本原則和準(zhǔn)則。（）

2.公共關(guān)系人員在面對(duì)負(fù)面新聞時(shí)，應(yīng)該選擇沉默以對(duì)，避免進(jìn)一步擴(kuò)大影響。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系”僅指組織與公眾之間的關(guān)系。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是為了追求組織的短期利益。（）

5.公共關(guān)系人員在處理信息時(shí)，應(yīng)當(dāng)保證信息的真實(shí)性。（）

6.公共關(guān)系活動(dòng)中，組織可以通過不正當(dāng)手段來提升自身形象。（）

7.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于組織內(nèi)部，無需關(guān)注外部公眾的需求。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通應(yīng)當(dāng)是單向的，即組織向公眾傳遞信息。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)當(dāng)保守商業(yè)秘密，即使在離職后也應(yīng)如此。（）

10.公共關(guān)系行為規(guī)范要求公共關(guān)系人員在任何時(shí)候都要維護(hù)組織的利益。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系行為規(guī)范在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性。

2.闡述公共關(guān)系人員在處理危機(jī)事件時(shí)應(yīng)遵循的原則。

3.分析公共關(guān)系活動(dòng)中誠信原則的具體體現(xiàn)。

4.說明公共關(guān)系行為規(guī)范如何促進(jìn)組織與公眾關(guān)系的和諧發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系行為規(guī)范在維護(hù)組織形象中的作用。

2.分析在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系行為規(guī)范面臨的挑戰(zhàn)和應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系行為規(guī)范的基本原則？

A.誠信原則

B.公正原則

C.利益最大化原則

D.公眾利益優(yōu)先原則

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心目的是什么？

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.獲取經(jīng)濟(jì)利益

D.傳播組織文化

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.產(chǎn)品

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主體是：

A.組織

B.公眾

C.溝通渠道

D.信息

5.公共關(guān)系活動(dòng)的基本功能不包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.沖突管理

D.產(chǎn)品銷售

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.豐富的專業(yè)知識(shí)

C.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)力

D.優(yōu)秀的外語水平

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪種溝通方式最有效？

A.單向傳播

B.雙向互動(dòng)

C.間接溝通

D.無溝通

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾？

A.消費(fèi)者

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.員工

D.自然災(zāi)害

9.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.維護(hù)組織形象

C.獲取經(jīng)濟(jì)效益

D.促進(jìn)社會(huì)和諧

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通渠道？

A.新聞媒體

B.網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)

C.個(gè)人關(guān)系

D.法律訴訟

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCDE。解析思路：公共關(guān)系學(xué)中的行為規(guī)范主要包括遵守法律法規(guī)、維護(hù)組織形象、誠信原則、保密原則和承擔(dān)責(zé)任。

2.ACE。解析思路：惡意誹謗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、利用虛假信息誤導(dǎo)消費(fèi)者和擅自泄露商業(yè)機(jī)密屬于不規(guī)范行為。

3.ABCD。解析思路：處理危機(jī)事件時(shí)，應(yīng)及早介入、信息公開、誠信應(yīng)對(duì)和依法行事。

4.ABCD。解析思路：道德規(guī)范要求尊重事實(shí)、公正客觀、誠實(shí)守信和保護(hù)隱私。

5.E。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的“關(guān)系”包括組織與公眾、內(nèi)部成員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的關(guān)系。

6.E。解析思路：“公眾”包括組織的服務(wù)對(duì)象、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴、員工和政府等。

7.ABC。解析思路：積極參與公益活動(dòng)、提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平、誠信宣傳產(chǎn)品有助于建立良好的組織形象。

8.E。解析思路：溝通包括組織與公眾之間的信息交流、內(nèi)部成員之間的信息交流、與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政府之間的信息交流。

9.ABCD。解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備誠實(shí)守信、良好的溝通能力、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力和熟悉法律法規(guī)的素質(zhì)。

10.ABCD。解析思路：公共關(guān)系行為規(guī)范要求尊重事實(shí)、公正客觀、誠實(shí)守信和保護(hù)隱私。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確。解析思路：公共關(guān)系行為規(guī)范是公共關(guān)系活動(dòng)中的基本原則和準(zhǔn)則，對(duì)維護(hù)活動(dòng)秩序至關(guān)重要。

2.錯(cuò)誤。解析思路：面對(duì)負(fù)面新聞，公共關(guān)系人員應(yīng)積極應(yīng)對(duì)，及時(shí)溝通，避免沉默導(dǎo)致誤解和擴(kuò)大影響。

3.錯(cuò)誤。解析思路：“關(guān)系”不僅指組織與公眾之間的關(guān)系，還包括內(nèi)部成員、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴和政府之間的關(guān)系。

4.錯(cuò)誤。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的是維護(hù)組織形象和與公眾建立良好關(guān)系，而非追求短期利益。

5.正確。解析思路：保證信息的真實(shí)性是公共關(guān)系人員的基本職責(zé)，有助于建立信任和信譽(yù)。

6.錯(cuò)誤。解析思路：不正當(dāng)手段損害組織形象，違背公共關(guān)系行為規(guī)范，應(yīng)避免使用。

7.錯(cuò)誤。解析思路：公共關(guān)系人員需要關(guān)注外部公眾的需求，以維護(hù)組織與公眾關(guān)系的和諧。

8.錯(cuò)誤。解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通應(yīng)是雙向互動(dòng)的，以促進(jìn)信息交流和關(guān)系建立。

9.正確。解析思路：保守商業(yè)秘密是公共關(guān)系人員的職業(yè)道德，即使在離職后也應(yīng)繼續(xù)遵守。

10.錯(cuò)誤。解析思路：公共關(guān)系行為規(guī)范要求維護(hù)組織利益的同時(shí)，也要考慮公眾利益和社會(huì)責(zé)任。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.解析思路：公共關(guān)系行為規(guī)范在公共關(guān)系活動(dòng)中的重要性體現(xiàn)在維護(hù)組織形象、促進(jìn)公眾信任、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力、維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定等方面。

2.解析思路：處理危機(jī)事件時(shí)，公共關(guān)系人員應(yīng)遵循及時(shí)介入、信息公開、誠信應(yīng)對(duì)、依法行事和積極溝通的原則。

3.解析思路：誠信原則在公共關(guān)系活動(dòng)中的具體體現(xiàn)包括真實(shí)宣傳、守信用、負(fù)責(zé)任和公正客觀。

4.解析思路：公共關(guān)系行為規(guī)范通過建立良好的溝通渠道、維護(hù)組織形象、促