專業(yè)公共關(guān)系管理教育考試試題

專業(yè)公共關(guān)系管理教育考試試題姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.競爭

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.資源配置

3.以下關(guān)于公共關(guān)系策劃的描述，錯(cuò)誤的是：

A.策劃要有明確的目標(biāo)和策略

B.策劃要充分考慮公眾利益

C.策劃要注重內(nèi)部溝通

D.策劃可以不考慮組織形象

4.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的傳播渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.線下活動

D.內(nèi)部郵件

5.以下關(guān)于公共關(guān)系危機(jī)管理的說法，正確的是：

A.危機(jī)管理是公共關(guān)系的核心職能

B.危機(jī)管理的主要目標(biāo)是防止危機(jī)發(fā)生

C.危機(jī)管理需要制定詳細(xì)的應(yīng)對計(jì)劃

D.危機(jī)管理可以完全消除危機(jī)的影響

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部環(huán)境調(diào)研

B.組織外部環(huán)境調(diào)研

C.公眾滿意度調(diào)研

D.市場競爭調(diào)研

7.以下關(guān)于公共關(guān)系人員的素質(zhì)要求，錯(cuò)誤的是：

A.具備良好的溝通能力

B.具備豐富的專業(yè)知識

C.具備較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.具備一定的創(chuàng)新能力

8.以下關(guān)于公共關(guān)系活動的評價(jià)，錯(cuò)誤的是：

A.評價(jià)要客觀、公正

B.評價(jià)要注重實(shí)際效果

C.評價(jià)可以忽略公眾反饋

D.評價(jià)要全面、系統(tǒng)

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動的原則？

A.公平、公正原則

B.誠信、自律原則

C.合作、共贏原則

D.激勵(lì)、競爭原則

10.以下關(guān)于公共關(guān)系發(fā)展趨勢的描述，錯(cuò)誤的是：

A.公共關(guān)系活動日益專業(yè)化

B.公共關(guān)系傳播渠道多樣化

C.公共關(guān)系管理趨向國際化

D.公共關(guān)系活動完全由政府主導(dǎo)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，旨在建立和維護(hù)良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系策劃過程中，調(diào)研階段是后續(xù)工作的基礎(chǔ)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是解決危機(jī)后的恢復(fù)工作。（）

5.公共關(guān)系活動應(yīng)該遵循法律法規(guī)，尊重公眾利益。（）

6.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的寫作能力和演講技巧。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過媒體曝光度來衡量。（）

8.公共關(guān)系調(diào)研可以通過問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行。（）

9.公共關(guān)系活動應(yīng)該注重內(nèi)部溝通，以提高組織凝聚力。（）

10.公共關(guān)系發(fā)展趨勢將更加注重跨文化溝通和全球視野。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡要分析公共關(guān)系調(diào)研的主要方法。

4.闡述公共關(guān)系人員在組織中的角色和職責(zé)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對組織發(fā)展的積極作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.傳播

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.自律原則

D.盈利原則

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.分析環(huán)境

D.設(shè)計(jì)方案

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的階段是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

5.公共關(guān)系調(diào)研中，常用的定性調(diào)研方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

6.公共關(guān)系活動中，用于加強(qiáng)與內(nèi)部員工溝通的渠道是：

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部刊物

C.社交媒體

D.專題講座

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.信息公開

B.溝通協(xié)調(diào)

C.法律訴訟

D.媒體關(guān)系

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的基本素質(zhì)是：

A.良好的寫作能力

B.出色的演講技巧

C.強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)能力

D.豐富的行業(yè)知識

9.公共關(guān)系活動的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.成本效益

D.競爭對手評價(jià)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系發(fā)展趨勢？

A.策劃專業(yè)化

B.傳播渠道多樣化

C.管理國際化

D.政府主導(dǎo)化

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、目標(biāo)、信息、傳播、反饋，競爭不是其基本要素。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括傳播溝通、形象塑造、危機(jī)管理、資源整合等，市場營銷不屬于其主要職能。

3.D

解析思路：公共關(guān)系策劃需要考慮組織形象、公眾利益、內(nèi)部溝通等多方面因素，不能忽視組織形象。

4.D

解析思路：公共關(guān)系活動的傳播渠道包括新聞媒體、社交媒體、線下活動、內(nèi)部郵件等，內(nèi)部郵件也是一種傳播渠道。

5.C

解析思路：危機(jī)管理需要制定詳細(xì)的應(yīng)對計(jì)劃，包括預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)和評估四個(gè)階段。

6.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部環(huán)境、組織外部環(huán)境、公眾滿意度、市場競爭等。

7.C

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通能力、專業(yè)知識、創(chuàng)新能力等，領(lǐng)導(dǎo)能力不是必備素質(zhì)。

8.C

解析思路：公共關(guān)系活動的評價(jià)應(yīng)該客觀、公正、注重實(shí)際效果和全面、系統(tǒng)，公眾反饋是評價(jià)的重要組成部分。

9.D

解析思路：公共關(guān)系活動的原則包括公平、公正、誠信、自律、合作、共贏等，激勵(lì)、競爭不是其主要原則。

10.D

解析思路：公共關(guān)系發(fā)展趨勢包括專業(yè)化、多元化、國際化等，政府主導(dǎo)化并不是一個(gè)趨勢。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高知名度只是其目的之一。

3.正確

4.錯(cuò)誤

解析思路：危機(jī)管理的主要任務(wù)是預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對危機(jī)、恢復(fù)形象，而不是解決危機(jī)后的恢復(fù)工作。

5.正確

6.正確

7.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動的效果可以通過多種方式衡量，媒體曝光度只是其中之一。

8.正確

9.正確

10.正確

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟包括：明確目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計(jì)方案、執(zhí)行實(shí)施、評估效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：預(yù)防、應(yīng)對、恢復(fù)、評估。

3.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法：問卷調(diào)查、訪談、觀察法、實(shí)驗(yàn)法。

4.公共關(guān)系人員在組織中的角色和職責(zé)：溝通橋梁、形象塑造、危機(jī)管理、資源整合、關(guān)系維護(hù)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)