深入演繹公共關(guān)系學(xué)的試題及答案

深入演繹公共關(guān)系學(xué)的試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

E.輿情監(jiān)測(cè)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括哪些？

A.誠信原則

B.公平原則

C.實(shí)用原則

D.互動(dòng)原則

E.創(chuàng)新原則

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的主體？

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.非營利組織

D.個(gè)人

E.媒體

4.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高知名度

B.建立良好形象

C.增強(qiáng)顧客滿意度

D.提升品牌價(jià)值

E.促進(jìn)銷售

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.方法

C.主體

D.對(duì)象

E.資源

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.市場(chǎng)調(diào)查

C.輿情調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查

E.政策法規(guī)調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

E.實(shí)施與評(píng)估

8.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.停止危機(jī)

B.避免危機(jī)

C.減輕危機(jī)

D.轉(zhuǎn)移危機(jī)

E.控制危機(jī)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型有哪些？

A.公關(guān)宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)咨詢

D.公關(guān)培訓(xùn)

E.公關(guān)監(jiān)測(cè)

10.以下哪些是公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.愛崗敬業(yè)

D.勤奮學(xué)習(xí)

E.自我約束

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門涉及社會(huì)科學(xué)、自然科學(xué)和藝術(shù)等多個(gè)領(lǐng)域的綜合性學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)只關(guān)注組織內(nèi)部公眾，而不涉及外部公眾。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度。（）

5.公共關(guān)系策劃的過程是線性、順序進(jìn)行的。（×）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)帶來的負(fù)面影響。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過媒體傳播來擴(kuò)大組織的影響力。（）

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)。（）

9.公共關(guān)系培訓(xùn)是提高組織員工公共關(guān)系意識(shí)的重要手段。（）

10.公共關(guān)系監(jiān)測(cè)可以幫助組織及時(shí)了解和應(yīng)對(duì)外部環(huán)境的變化。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“SWOT分析”及其作用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S原則”及其內(nèi)容。

4.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系活動(dòng)中的“新聞發(fā)布”策略及其實(shí)施要點(diǎn)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的溝通策略，結(jié)合實(shí)際案例，討論如何有效運(yùn)用這些策略來減輕危機(jī)影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.信息傳播

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.市場(chǎng)營銷

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

3.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.設(shè)計(jì)方案

D.制定預(yù)算

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)急

C.處理

D.評(píng)估

5.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)宣傳的基本形式？

A.新聞發(fā)布

B.事件營銷

C.公關(guān)活動(dòng)

D.公關(guān)廣告

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，不包括以下哪項(xiàng)？

A.誠實(shí)守信

B.尊重他人

C.濫用職權(quán)

D.愛崗敬業(yè)

7.公共關(guān)系監(jiān)測(cè)的目的是：

A.了解組織內(nèi)部情況

B.評(píng)估公關(guān)活動(dòng)效果

C.收集公眾反饋

D.規(guī)劃公關(guān)戰(zhàn)略

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.隱私性

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是公關(guān)活動(dòng)的核心要素？

A.目標(biāo)

B.方案

C.資源

D.預(yù)算

10.公共關(guān)系培訓(xùn)的主要目的是：

A.提高員工專業(yè)技能

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力

C.培養(yǎng)員工領(lǐng)導(dǎo)力

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、企業(yè)社會(huì)責(zé)任和輿情監(jiān)測(cè)，而市場(chǎng)營銷通常屬于營銷學(xué)范疇。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、實(shí)用、互動(dòng)和創(chuàng)新，這些都是確保公共關(guān)系活動(dòng)有效性的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的主體包括企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營利組織和個(gè)人，這些都是公共關(guān)系活動(dòng)的參與方。

4.ABD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象和提升品牌價(jià)值，而直接促進(jìn)銷售通常是營銷的目標(biāo)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括目標(biāo)、方法、主體、對(duì)象和資源，這些都是構(gòu)成公關(guān)活動(dòng)不可或缺的部分。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括組織內(nèi)部調(diào)查、市場(chǎng)調(diào)查、輿情調(diào)查、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)查和政策法規(guī)調(diào)查，以全面了解內(nèi)外部環(huán)境。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案、制定預(yù)算和實(shí)施與評(píng)估，形成閉環(huán)管理。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括停止危機(jī)、避免危機(jī)、減輕危機(jī)、轉(zhuǎn)移危機(jī)和控制危機(jī)，以最小化危機(jī)影響。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型包括公關(guān)宣傳、公關(guān)活動(dòng)、公關(guān)咨詢、公關(guān)培訓(xùn)和公關(guān)監(jiān)測(cè)，覆蓋了公關(guān)工作的各個(gè)方面。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括誠實(shí)守信、尊重他人、愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)和自我約束，確保職業(yè)行為規(guī)范。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.答案要點(diǎn)：

-明確調(diào)查目的

-設(shè)計(jì)調(diào)查方案

-選擇調(diào)查方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-編寫調(diào)查報(bào)告

2.答案要點(diǎn)：

-SWOT分析是一種戰(zhàn)略分析工具，用于評(píng)估組織的優(yōu)勢(shì)（Strengths）、劣勢(shì)（Weaknesses）、機(jī)會(huì)（Opportunities）和威脅（Threats）。

-它幫助組織識(shí)別自身在市場(chǎng)中的位置，并制定相應(yīng)的策略。

3.答案要點(diǎn)：

-5S原則：迅速（Speed）、真誠（Sincerity）、系統(tǒng)（System）、持續(xù)（Sustainability）、省察（Self-inspection）。

-這些原則指導(dǎo)危機(jī)管理過程中的快速響應(yīng)、真誠溝通、建立系統(tǒng)、持續(xù)改進(jìn)和自我反思。

4.答案要點(diǎn)：

-新聞發(fā)布是公共關(guān)系傳播信息的重要手段。

-實(shí)施要點(diǎn)包括：選擇合適的新聞媒體、撰寫新聞稿、確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)發(fā)布、跟進(jìn)媒體反饋。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.答案要點(diǎn)：

-公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、管理危機(jī)