2025年公共關(guān)系學(xué)的知識(shí)復(fù)習(xí)試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的知識(shí)復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.企業(yè)形象塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.增進(jìn)員工滿意度

D.促進(jìn)政府關(guān)系

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真實(shí)性原則

B.誠(chéng)信原則

C.互惠原則

D.保密原則

4.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.現(xiàn)場(chǎng)觀察

5.以下哪些是公共關(guān)系策劃的步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.方案評(píng)估

D.實(shí)施監(jiān)控

6.公共關(guān)系傳播的媒介包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.線下活動(dòng)

7.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的策略？

A.及時(shí)溝通

B.事實(shí)澄清

C.損害控制

D.預(yù)防措施

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，如何確?；顒?dòng)的效果？

A.精心策劃

B.完善執(zhí)行

C.評(píng)估反饋

D.持續(xù)優(yōu)化

9.以下哪些是公共關(guān)系在組織中的作用？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

10.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.熟練的專業(yè)技能

D.良好的團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提高企業(yè)的市場(chǎng)份額。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過(guò)程中，目標(biāo)設(shè)定是策劃工作的第一步。（）

3.任何組織都無(wú)需進(jìn)行公共關(guān)系調(diào)查，因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部員工對(duì)組織的了解是最真實(shí)的。（）

4.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播比傳統(tǒng)媒體傳播效果更好。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（）

6.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，方案評(píng)估只需要考慮成本因素。（）

7.公共關(guān)系人員只需要具備良好的溝通能力和專業(yè)知識(shí)即可。（）

8.在公共關(guān)系活動(dòng)中，企業(yè)應(yīng)該始終站在消費(fèi)者的角度考慮問(wèn)題。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的損失，而不是避免危機(jī)的發(fā)生。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否，取決于策劃者對(duì)目標(biāo)受眾的了解程度。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.如何有效地進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，如何確?；顒?dòng)方案的創(chuàng)新性和可行性？

4.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)遵循哪些原則和技巧？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用。

2.分析新媒體環(huán)境下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)和挑戰(zhàn)，并提出相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心價(jià)值？

A.信任

B.誠(chéng)信

C.創(chuàng)新性

D.利益最大化

2.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量調(diào)查方法是：

A.深度訪談

B.問(wèn)卷調(diào)查

C.案例研究

D.專家咨詢

3.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者滿意度

C.提升企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.純粹的口頭傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.及時(shí)溝通

B.事實(shí)澄清

C.損害控制

D.預(yù)防措施

6.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是評(píng)估方案效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.可行性

B.創(chuàng)新性

C.成本效益

D.難度系數(shù)

7.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)該：

A.嚴(yán)格遵循公司的宣傳口徑

B.自由發(fā)揮，展示個(gè)人魅力

C.僅回答自己熟悉的問(wèn)題

D.避免涉及敏感話題

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系在組織中的作用？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高員工士氣

C.增加政府關(guān)系

D.減少法律法規(guī)風(fēng)險(xiǎn)

9.公共關(guān)系人員在危機(jī)管理中，應(yīng)具備的核心素質(zhì)是：

A.良好的溝通能力

B.高度的決策能力

C.豐富的行業(yè)知識(shí)

D.以上都是

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功關(guān)鍵？

A.精心策劃

B.完善執(zhí)行

C.適時(shí)調(diào)整

D.忽視成本

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知、態(tài)度和行為，以及組織與公眾之間的關(guān)系。其意義在于幫助組織制定有效的公共關(guān)系策略，提高組織的知名度和美譽(yù)度。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)溝通、事實(shí)澄清、損害控制和預(yù)防措施。需要建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，制定應(yīng)急預(yù)案，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，并與外部利益相關(guān)者保持良好關(guān)系。

3.確?；顒?dòng)方案的創(chuàng)新性和可行性，需要在策劃階段充分了解目標(biāo)受眾的需求，結(jié)合組織的特點(diǎn)和資源，運(yùn)用創(chuàng)新思維和科學(xué)方法，確保方案的可行性和實(shí)際操作的可能性。

4.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體采訪時(shí)，應(yīng)遵循的原則包括誠(chéng)信、客觀、尊重事實(shí)、保密等。技巧方面，應(yīng)準(zhǔn)備好充分的信息，控制好采訪節(jié)奏，保持冷靜，以及善于傾聽(tīng)和回應(yīng)。

四、論述題

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要作用體現(xiàn)在提高企業(yè)知名度、塑造企業(yè)形象、增強(qiáng)消費(fèi)者信任、促進(jìn)品牌傳播、改善公眾