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文檔簡(jiǎn)介
行政管理公共關(guān)系學(xué)試題借鑒與答案總結(jié)姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素?
A.組織
B.公眾
C.傳播
D.信息
E.目標(biāo)
2.公共關(guān)系的主要職能包括:
A.塑造組織形象
B.建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系
C.危機(jī)管理
D.公關(guān)活動(dòng)策劃
E.媒體關(guān)系處理
3.公共關(guān)系的特點(diǎn)有哪些?
A.非強(qiáng)制
B.互惠互利
C.靈活性
D.主動(dòng)性
E.專業(yè)性
4.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式?
A.口頭傳播
B.書面?zhèn)鞑?/p>
C.媒體傳播
D.事件傳播
E.個(gè)人傳播
5.公共關(guān)系的目標(biāo)包括:
A.提高組織的知名度和美譽(yù)度
B.增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)和溝通
C.優(yōu)化組織形象
D.促進(jìn)組織的發(fā)展
E.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力
6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括:
A.緊急響應(yīng)
B.事實(shí)調(diào)查
C.溝通協(xié)調(diào)
D.解決問題
E.整理總結(jié)
7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的要素?
A.目標(biāo)設(shè)定
B.預(yù)算控制
C.時(shí)間安排
D.資源配置
E.效果評(píng)估
8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程包括:
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.設(shè)計(jì)方案
D.制定預(yù)算
E.實(shí)施與評(píng)估
9.公共關(guān)系在組織管理中的作用有哪些?
A.增強(qiáng)組織凝聚力
B.提高組織執(zhí)行力
C.促進(jìn)組織發(fā)展
D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)
E.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力
10.以下哪些屬于公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求?
A.較強(qiáng)的溝通能力
B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
C.熟悉公共關(guān)系理論
D.具備創(chuàng)新意識(shí)
E.具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。(×)
2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提高組織的知名度。(×)
3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少危機(jī)帶來(lái)的負(fù)面影響。(√)
4.公共關(guān)系策劃的核心是確定活動(dòng)的具體實(shí)施步驟。(√)
5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中,預(yù)算控制是首要考慮的因素。(×)
6.公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠。(√)
7.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備較強(qiáng)的新聞敏感度。(√)
8.公共關(guān)系危機(jī)管理中,內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。(×)
9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的成功與否取決于活動(dòng)實(shí)施過程中的細(xì)節(jié)處理。(√)
10.公共關(guān)系的目標(biāo)與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)應(yīng)當(dāng)一致。(√)
三、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)
1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的傳播過程。
2.說(shuō)明公共關(guān)系危機(jī)管理中溝通協(xié)調(diào)的重要性。
3.簡(jiǎn)要分析公共關(guān)系策劃的基本原則。
4.闡述公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的推動(dòng)作用。
2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié),并結(jié)合實(shí)際案例說(shuō)明如何有效應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素?
A.組織
B.公眾
C.傳播
D.控制
E.目標(biāo)
2.公共關(guān)系的主要職能不包括以下哪項(xiàng)?
A.塑造組織形象
B.建立和維護(hù)良好的人際關(guān)系
C.人力資源配置
D.危機(jī)管理
E.媒體關(guān)系處理
3.公共關(guān)系的傳播方式不包括以下哪項(xiàng)?
A.口頭傳播
B.書面?zhèn)鞑?/p>
C.媒體傳播
D.廣播傳播
E.個(gè)人傳播
4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)?
A.提高組織的知名度和美譽(yù)度
B.增強(qiáng)組織與公眾的互動(dòng)和溝通
C.提高組織的經(jīng)濟(jì)效益
D.優(yōu)化組織形象
E.提高組織的競(jìng)爭(zhēng)力
5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟中,最先進(jìn)行的步驟是:
A.緊急響應(yīng)
B.事實(shí)調(diào)查
C.溝通協(xié)調(diào)
D.解決問題
E.整理總結(jié)
6.公共關(guān)系策劃的要素中,不屬于核心要素的是:
A.目標(biāo)設(shè)定
B.預(yù)算控制
C.時(shí)間安排
D.資源配置
E.活動(dòng)效果評(píng)估
7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的流程中,不屬于第一步的是:
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.設(shè)計(jì)方案
D.制定預(yù)算
E.活動(dòng)宣傳
8.公共關(guān)系在組織管理中的主要作用不包括以下哪項(xiàng)?
A.增強(qiáng)組織凝聚力
B.提高組織執(zhí)行力
C.促進(jìn)組織創(chuàng)新
D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)
E.提升組織品牌價(jià)值
9.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的素質(zhì)中,不屬于基本要求的是:
A.較強(qiáng)的溝通能力
B.良好的團(tuán)隊(duì)合作精神
C.熟悉公共關(guān)系理論
D.具備創(chuàng)新意識(shí)
E.具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)
10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)?
A.緊急響應(yīng)
B.事實(shí)調(diào)查
C.溝通協(xié)調(diào)
D.法律咨詢
E.活動(dòng)策劃
試卷答案如下:
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.ABCDE
2.ABCDE
3.ABCDE
4.ABCDE
5.ABCDE
6.ABCDE
7.ABCDE
8.ABCDE
9.ABCDE
10.ABCDE
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.×
2.×
3.√
4.√
5.×
6.√
7.√
8.×
9.√
10.√
三、簡(jiǎn)答題(每題5分,共4題)
1.公共關(guān)系的傳播過程包括:確定傳播目標(biāo)、選擇傳播渠道、設(shè)計(jì)傳播內(nèi)容、實(shí)施傳播活動(dòng)、評(píng)估傳播效果。
2.溝通協(xié)調(diào)在公共關(guān)系危機(jī)管理中的重要性體現(xiàn)在:確保信息準(zhǔn)確傳遞、維護(hù)組織形象、穩(wěn)定公眾情緒、促進(jìn)危機(jī)解決。
3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括:目標(biāo)明確、內(nèi)容真實(shí)、方法創(chuàng)新、效果評(píng)估、資源合理配置。
4.公共關(guān)系在組織內(nèi)部管理中的作用包括:促進(jìn)內(nèi)部溝通、提升員工士氣、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提高組織執(zhí)行力。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在:增強(qiáng)組織與公眾的溝通、塑造良好的組織形象、提升組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)社會(huì)和諧發(fā)展。公共關(guān)系對(duì)組織發(fā)展的推動(dòng)作
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