行政管理2025年公共關系學課程知識點

行政管理2025年公共關系學課程知識點姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.信息

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織效率

C.促進組織發(fā)展

D.保障組織安全

3.以下哪項不是公共關系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.人事管理

D.財務管理

4.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.可靠性原則

D.積極性原則

5.以下哪項不屬于公共關系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.物理傳播

6.公共關系調查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地調查

D.財務審計

7.以下哪項不是公共關系策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關系危機管理的主要內容包括以下哪些？

A.預測與預警

B.應急處理

C.恢復重建

D.風險評估

9.以下哪項不屬于公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.社會公益活動

C.人力資源招聘

D.產(chǎn)品發(fā)布會

10.公共關系人員應具備的素質不包括以下哪項？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新精神

D.健康體質

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是組織與其公眾之間建立和維護良好關系的一種管理活動。（）

2.公共關系的核心是信息傳播，其目的是通過傳播來影響公眾對組織的認知和態(tài)度。（）

3.公共關系與市場營銷的目標相同，都是提高組織的銷售業(yè)績。（）

4.公共關系調查可以通過問卷調查、訪談調查和實地調查等方法進行。（）

5.公共關系策劃過程中，制定方案階段是最關鍵的環(huán)節(jié)。（）

6.公共關系危機管理的主要目標是防止危機的發(fā)生。（）

7.公共關系活動可以通過新聞媒體、廣告和社交網(wǎng)絡等多種渠道進行。（）

8.公共關系人員的主要職責是處理組織的危機事件。（）

9.公共關系的傳播方式主要包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ⒚襟w傳播和物理傳播。（）

10.公共關系人員應該具備較強的心理素質，以應對工作中的各種壓力和挑戰(zhàn)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系調查的主要內容和步驟。

2.解釋公共關系策劃的基本原則及其在策劃過程中的應用。

3.闡述公共關系危機管理的四個階段及其應對策略。

4.分析公共關系人員在組織中的角色和職責。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在現(xiàn)代社會組織發(fā)展中的重要性及其對組織形象的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系危機管理的有效策略，并探討如何在危機發(fā)生后重建組織形象。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.目標

D.產(chǎn)品

2.公共關系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織形象

B.提高組織效率

C.促進組織發(fā)展

D.控制公眾輿論

3.以下哪項不是公共關系的主要職能？

A.信息傳播

B.危機管理

C.市場營銷

D.人力資源管理

4.公共關系的基本原則不包括以下哪項？

A.真實性原則

B.公平性原則

C.秘密性原則

D.互動性原則

5.以下哪項不屬于公共關系的傳播方式？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.心理傳播

6.公共關系調查的主要方法不包括以下哪項？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.實地調查

D.技術調查

7.以下哪項不是公共關系策劃的基本步驟？

A.確定目標

B.收集資料

C.制定方案

D.實施與評估

8.公共關系危機管理的主要內容包括以下哪些？

A.預測與預警

B.應急處理

C.恢復重建

D.預算控制

9.以下哪項不屬于公共關系活動的主要形式？

A.新聞發(fā)布會

B.社會公益活動

C.人力資源招聘

D.產(chǎn)品促銷活動

10.公共關系人員應具備的素質不包括以下哪項？

A.專業(yè)素養(yǎng)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新精神

D.財務管理能力

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.D

2.D

3.D

4.C

5.D

6.D

7.C

8.A,B,C

9.C

10.A,B,C

二、判斷題答案：

1.√

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題答案：

1.公共關系調查的主要內容包括：公眾調查、媒介調查、競爭調查、內部調查。步驟包括：確定調查目的、設計調查方案、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調查報告。

2.公共關系策劃的基本原則包括：真實性原則、目標性原則、創(chuàng)新性原則、持續(xù)性原則、適應性原則。應用包括：在策劃過程中確保信息的真實性，明確策劃的目標和方向，不斷創(chuàng)新策劃內容和形式，保持策劃的連續(xù)性和穩(wěn)定性，根據(jù)環(huán)境變化調整策劃策略。

3.公共關系危機管理的四個階段包括：危機預防、危機管理、危機恢復、危機評估。應對策略包括：建立危機預警機制，制定危機應對計劃，積極處理危