行政管理2025公共關(guān)系學(xué)考題指南

行政管理2025公共關(guān)系學(xué)考題指南姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.溝通性

B.服務(wù)性

C.合作性

D.政治性

E.獨(dú)立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策略規(guī)劃

C.緊急應(yīng)對(duì)

D.調(diào)查研究

E.媒體關(guān)系

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播渠道？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.大眾傳播

E.組織傳播

4.公共關(guān)系活動(dòng)中，危機(jī)管理的目的是：

A.減少損失

B.維護(hù)聲譽(yù)

C.提高知名度

D.恢復(fù)形象

E.避免危機(jī)

5.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施操作

D.效果評(píng)估

E.調(diào)整完善

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)研究法

E.實(shí)驗(yàn)法

7.公共關(guān)系危機(jī)的類型包括：

A.技術(shù)事故

B.人員事故

C.法律事故

D.政治事故

E.自然災(zāi)害

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.真誠(chéng)守信

B.公平公正

C.客觀真實(shí)

D.合作共贏

E.創(chuàng)新求變

9.公共關(guān)系策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.人員

E.資源

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.活動(dòng)策劃

C.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

D.公關(guān)廣告

E.公關(guān)活動(dòng)策劃

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過隨機(jī)抽樣來保證調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，以最快的速度進(jìn)行危機(jī)處理。（）

5.公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和相關(guān)性。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)處理更為重要。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理，主要是為了獲取媒體資源。（）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的決策制定。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)后的形象重建。（）

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于策劃者的個(gè)人能力。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

4.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前社會(huì)環(huán)境下，如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升企業(yè)形象。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播方式的變化及其對(duì)組織溝通的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.傳播

B.溝通

C.服務(wù)

D.合作

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高知名度

B.增加收入

C.建立良好形象

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.親身觀察

D.財(cái)務(wù)審計(jì)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評(píng)估

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.制定詳細(xì)的工作計(jì)劃

B.實(shí)施有效的傳播策略

C.達(dá)成既定目標(biāo)

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系策劃的要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.財(cái)務(wù)預(yù)算

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的原則中，不包括：

A.快速反應(yīng)

B.真誠(chéng)溝通

C.避免責(zé)任

D.信息公開

8.公共關(guān)系調(diào)查中，抽樣調(diào)查的目的是：

A.節(jié)省成本

B.提高效率

C.保證結(jié)果的代表性

D.減少誤差

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.員工培訓(xùn)

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)危機(jī)處理

10.公共關(guān)系策劃的成果評(píng)估主要依據(jù)：

A.目標(biāo)達(dá)成情況

B.資源利用效率

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.公眾滿意度

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系具有溝通性、服務(wù)性、合作性、政治性和獨(dú)立性等特征。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、策略規(guī)劃、緊急應(yīng)對(duì)、調(diào)查研究和媒體關(guān)系。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、電子傳播、大眾傳播和組織傳播。

4.ABCDE

解析思路：危機(jī)管理的目的是減少損失、維護(hù)聲譽(yù)、提高知名度、恢復(fù)形象和避免危機(jī)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定方案、實(shí)施操作、效果評(píng)估和調(diào)整完善。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法、文獻(xiàn)研究法和實(shí)驗(yàn)法。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)的類型包括技術(shù)事故、人員事故、法律事故、政治事故和自然災(zāi)害。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括真誠(chéng)守信、公平公正、客觀真實(shí)、合作共贏和創(chuàng)新求變。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間、人員和資源。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括新聞發(fā)布會(huì)、活動(dòng)策劃、社會(huì)責(zé)任報(bào)告、公關(guān)廣告和公關(guān)活動(dòng)策劃。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是一種管理職能，旨在建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅僅提高知名度。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過隨機(jī)抽樣來保證調(diào)查結(jié)果的代表性。

4.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，以最快的速度進(jìn)行危機(jī)處理。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃過程中，目標(biāo)設(shè)定應(yīng)當(dāng)具有可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性和相關(guān)性。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)防比危機(jī)處理更為重要，因?yàn)樗梢员苊馕C(jī)的發(fā)生。

7.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理，主要是為了建立和維護(hù)與媒體的良好關(guān)系，而非僅僅獲取媒體資源。

8.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織的決策制定。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于危機(jī)后的形象重建，以恢復(fù)公眾對(duì)組織的信任。

10.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功與否，取決于策劃的合理性和實(shí)施的有效性，而不僅僅是策劃者的個(gè)人能力。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用：

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-提高組織知名度和美譽(yù)度

-協(xié)調(diào)內(nèi)部與外部關(guān)系

-應(yīng)對(duì)危機(jī)，保護(hù)組織形象

-促進(jìn)組織與公眾的溝通

2.公共關(guān)系調(diào)查的基本步驟及其重要性：

-確定調(diào)查目的和范圍

-設(shè)計(jì)調(diào)查問卷或訪談提綱

-選擇調(diào)查對(duì)象和方法

-收集和分析數(shù)據(jù)

-撰寫調(diào)查報(bào)告

重要性：幫助組織了解公眾意見，為決策提供依據(jù)，優(yōu)化公共關(guān)系策略。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略：

-預(yù)防策略：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理

-應(yīng)對(duì)策略：快速反應(yīng)，及時(shí)溝通，控制信息

-善后策略：恢復(fù)形象，重建信任，改進(jìn)管理

4.公共關(guān)系策劃的基本原則及其在實(shí)踐中的應(yīng)用：

-目標(biāo)明確：確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)一致

-內(nèi)容真實(shí)：提供準(zhǔn)確、可靠的信息

-方案可行：制定切實(shí)可行的實(shí)施計(jì)劃

-效果評(píng)估：監(jiān)控活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略

應(yīng)用：在策劃活動(dòng)中，遵循這些原則可以提高活動(dòng)的成功率和組織的公眾關(guān)系水平。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.如何有效運(yùn)用公共關(guān)系策略來提升企業(yè)形象：

-建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

-傳播正面信息，塑造良好形象

-應(yīng)對(duì)危機(jī)，保護(hù)組織形象

-積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，提升社會(huì)責(zé)任感

-利用