行政管理專科2025年公共關系學考題集錦

行政管理?？?025年公共關系學考題集錦姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關系的特征？

A.互動性

B.目標性

C.穩(wěn)定性

D.預測性

E.獨立性

2.公共關系的基本職能包括哪些？

A.信息溝通

B.危機管理

C.咨詢服務

D.品牌建設

E.市場營銷

3.公共關系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

4.以下哪些屬于公共關系活動的基本類型？

A.新聞發(fā)布

B.社會活動

C.媒體廣告

D.公眾論壇

E.品牌推廣

5.公共關系危機管理的原則有哪些？

A.快速反應

B.誠信為本

C.信息公開

D.協(xié)調各方

E.預防為主

6.以下哪些屬于公共關系調研的方法？

A.文獻調研

B.訪談調研

C.問卷調查

D.觀察法

E.實驗法

7.公共關系傳播的媒介包括哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.網(wǎng)絡傳播

E.公共活動

8.以下哪些屬于公共關系人員的素質要求？

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.豐富的知識儲備

D.良好的心理素質

E.優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力

9.公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用有哪些？

A.提升企業(yè)形象

B.增強市場競爭力

C.促進產(chǎn)品銷售

D.提高員工滿意度

E.增強企業(yè)凝聚力

10.以下哪些屬于公共關系危機的預防措施？

A.建立危機預警機制

B.加強內部溝通

C.提高員工應對危機的能力

D.建立良好的媒體關系

E.制定危機應對預案

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系活動的主要目的是為了維護企業(yè)形象和品牌價值。（）

2.公共關系策劃的核心是確定目標受眾。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即對外發(fā)布信息，無論信息是否真實。（）

4.公共關系調研可以通過網(wǎng)絡調查的方式快速收集數(shù)據(jù)。（）

5.公共關系傳播的媒介中，傳統(tǒng)媒體的影響力逐漸被新媒體所取代。（）

6.公共關系人員的職責僅限于企業(yè)內部溝通和協(xié)調。（）

7.公共關系活動應該遵循市場規(guī)律，以追求經(jīng)濟效益為主要目標。（）

8.公共關系危機管理中，企業(yè)應該盡量避免與媒體直接接觸，以免影響輿論。（）

9.公共關系調研的結果應該直接用于決策制定，而不需要經(jīng)過分析。（）

10.公共關系活動應該注重長期效果，而不僅僅是短期利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

2.如何進行有效的公共關系危機管理？

3.公共關系調研的主要步驟有哪些？

4.公共關系人員應具備哪些基本素質？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述新媒體時代公共關系傳播的特點及其對企業(yè)的影響。

2.結合實際案例，分析公共關系在危機公關中的重要作用。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的英文縮寫是：

A.IR

B.PR

C.CRM

D.CO

2.公共關系最早起源于：

A.古代

B.近代

C.現(xiàn)代化

D.信息時代

3.公共關系的核心是：

A.溝通

B.傳播

C.危機管理

D.品牌建設

4.公共關系策劃的首要步驟是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

5.公共關系危機管理的最佳時機是：

A.危機爆發(fā)后

B.危機潛伏期

C.危機緩解期

D.危機解決期

6.公共關系調研中，最常用的定量方法是：

A.文獻調研

B.訪談調研

C.問卷調查

D.觀察法

7.公共關系傳播中，最直接、最有效的媒介是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.公共活動

8.公共關系人員的職業(yè)素養(yǎng)中，最重要的是：

A.良好的溝通能力

B.高度的責任心

C.豐富的知識儲備

D.優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力

9.公共關系在企業(yè)發(fā)展中，對提升企業(yè)競爭力的作用主要體現(xiàn)在：

A.增強市場競爭力

B.提高員工滿意度

C.增加產(chǎn)品銷量

D.提高企業(yè)知名度

10.公共關系危機管理中，最關鍵的一環(huán)是：

A.危機預警

B.危機處理

C.危機溝通

D.危機評估

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系的特征包括互動性、目標性、穩(wěn)定性、預測性和獨立性。

2.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系的基本職能涵蓋信息溝通、危機管理、咨詢服務、品牌建設和市場營銷。

3.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系策劃的步驟通常包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果。

4.A,B,D,E

解析思路：公共關系活動的基本類型包括新聞發(fā)布、社會活動、公眾論壇和品牌推廣。

5.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系危機管理的原則包括快速反應、誠信為本、信息公開、協(xié)調各方和預防為主。

6.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系調研的方法包括文獻調研、訪談調研、問卷調查、觀察法和實驗法。

7.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、網(wǎng)絡傳播和公共活動。

8.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系人員的素質要求包括良好的溝通能力、高度的責任心、豐富的知識儲備、良好的心理素質和優(yōu)秀的團隊協(xié)作能力。

9.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提升企業(yè)形象、增強市場競爭力、促進產(chǎn)品銷售、提高員工滿意度和增強企業(yè)凝聚力。

10.A,B,C,D,E

解析思路：公共關系危機的預防措施包括建立危機預警機制、加強內部溝通、提高員工應對危機的能力、建立良好的媒體關系和制定危機應對預案。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系活動的主要目的是為了維護企業(yè)形象和品牌價值，而非僅僅為了追求經(jīng)濟效益。

2.√

解析思路：公共關系策劃的核心確實是確定目標受眾，以便更好地滿足其需求和期望。

3.×

解析思路：公共關系危機發(fā)生時，企業(yè)應首先確保信息的真實性，再進行對外發(fā)布。

4.√

解析思路：網(wǎng)絡調查是一種快速收集數(shù)據(jù)的方法，適用于公共關系調研。

5.×

解析思路：雖然新媒體的影響力在增加，但傳統(tǒng)媒體仍然在公共關系傳播中扮演重要角色。

6.×

解析思路：公共關系人員的職責不僅限于企業(yè)內部，還包括與外部公眾的溝通和協(xié)調。

7.×

解析思路：公共關系活動應該