公共關(guān)系學(xué)設(shè)計(jì)考試的重點(diǎn)解析

公共關(guān)系學(xué)設(shè)計(jì)考試的重點(diǎn)解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織的知名度和美譽(yù)度

B.增強(qiáng)組織與公眾之間的信任

C.減少組織的負(fù)面信息

D.提升組織的產(chǎn)品銷量

2.公共關(guān)系的核心要素包括：

A.信息

B.關(guān)系

C.溝通

D.公眾

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.公關(guān)策劃

B.公關(guān)活動(dòng)

C.公關(guān)傳播

D.公關(guān)監(jiān)測(cè)

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括：

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.方式多樣

D.效果顯著

7.公關(guān)傳播的四大功能包括：

A.傳遞信息

B.塑造形象

C.影響公眾

D.維護(hù)關(guān)系

8.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播媒介？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾意見調(diào)查

D.媒體調(diào)查

10.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

D.建立危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地提升組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是在危機(jī)發(fā)生后盡可能地減少損失。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該以組織利益為中心，不考慮公眾意見。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查可以完全替代市場(chǎng)調(diào)查。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（）

7.公共關(guān)系傳播的最終目的是為了推銷產(chǎn)品。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該追求形式上的創(chuàng)新，而忽視內(nèi)容實(shí)質(zhì)。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先考慮如何保護(hù)自己的形象。（）

10.公共關(guān)系是組織內(nèi)部管理的一部分，與外部關(guān)系無關(guān)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在組織中的作用。

3.簡要說明公共關(guān)系傳播的四大功能。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何通過社交媒體進(jìn)行有效的公眾溝通。

2.分析公共關(guān)系在處理組織與利益相關(guān)者關(guān)系中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是：

A.PR

B.IR

C.CRM

D.MC

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.信息

B.情感

C.溝通

D.目標(biāo)

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的核心是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)處理

4.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查與定性調(diào)查的區(qū)別在于：

A.調(diào)查對(duì)象的不同

B.調(diào)查方法的不同

C.調(diào)查結(jié)果的不同

D.調(diào)查目的的不同

5.公共關(guān)系傳播的四大功能不包括：

A.傳遞信息

B.塑造形象

C.增加銷量

D.維護(hù)關(guān)系

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容充實(shí)

C.方式多樣

D.成本控制

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)應(yīng)對(duì)策略的第一步是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.通知媒體

D.發(fā)布聲明

8.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對(duì)組織的看法

B.分析競(jìng)爭對(duì)手

C.評(píng)估組織業(yè)績

D.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)處理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)是：

A.評(píng)估危機(jī)

B.制定應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)措施

D.監(jiān)測(cè)危機(jī)發(fā)展趨勢(shì)

10.公共關(guān)系傳播的媒介中，最具互動(dòng)性的媒介是：

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)信任、減少負(fù)面信息、提升銷量等。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括信息、關(guān)系、溝通和公眾，這些是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括策劃、活動(dòng)、傳播和監(jiān)測(cè)，這些職能共同推動(dòng)公共關(guān)系工作的開展。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括識(shí)別、分析、制定策略和實(shí)施措施，這些步驟構(gòu)成了危機(jī)管理的完整流程。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的溝通方式包括口頭、書面、非語言和電子溝通，這些方式覆蓋了溝通的多種形式。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的原則包括目標(biāo)明確、內(nèi)容充實(shí)、方式多樣和效果顯著，這些原則指導(dǎo)策劃工作的進(jìn)行。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的四大功能包括傳遞信息、塑造形象、影響公眾和維護(hù)關(guān)系，這些功能共同構(gòu)成了傳播的作用。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的傳播媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)和廣播，這些媒介是信息傳播的重要渠道。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容涉及組織內(nèi)部和外部調(diào)查、公眾意見調(diào)查和媒體調(diào)查，這些內(nèi)容幫助組織了解自身和外部環(huán)境。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的預(yù)防措施包括建立預(yù)警機(jī)制、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、增強(qiáng)危機(jī)應(yīng)對(duì)能力和建立處理團(tuán)隊(duì)，這些措施有助于預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

二、判斷題

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的雙向溝通，強(qiáng)調(diào)互動(dòng)和雙向交流。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升知名度，還包括建立信任、維護(hù)關(guān)系等。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是在危機(jī)發(fā)生后減少損失，包括聲譽(yù)損失和財(cái)務(wù)損失。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)考慮公眾意見，以建立良好的公眾關(guān)系。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查與市場(chǎng)調(diào)查有重疊之處，但公共關(guān)系調(diào)查更側(cè)重于公眾態(tài)度和意見。

6.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通和外部溝通都至關(guān)重要，內(nèi)部溝通是基礎(chǔ)。

7.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是傳遞信息、塑造形象、影響公