公共關(guān)系學(xué)的成功復(fù)習(xí)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)的成功復(fù)習(xí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳播

B.情感互動(dòng)

C.經(jīng)濟(jì)利益

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是什么？

A.建立良好的公眾形象

B.促進(jìn)產(chǎn)品銷售

C.維護(hù)企業(yè)利益

D.提高企業(yè)知名度

3.公共關(guān)系的工作方法主要包括哪些？

A.媒體關(guān)系

B.公眾活動(dòng)

C.危機(jī)管理

D.人力資源

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心原則？

A.真實(shí)性

B.誠(chéng)信

C.利益至上

D.對(duì)等

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)

6.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有哪些？

A.廣泛性

B.及時(shí)性

C.選擇性

D.互動(dòng)性

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織內(nèi)部調(diào)查

B.組織外部調(diào)查

C.公眾調(diào)查

D.媒體調(diào)查

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.法律糾紛危機(jī)

C.環(huán)境污染危機(jī)

D.組織管理危機(jī)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的形式有哪些？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公眾講座

C.展覽會(huì)

D.俱樂部活動(dòng)

10.公共關(guān)系人員在工作中應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.團(tuán)隊(duì)協(xié)作

D.誠(chéng)信品質(zhì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全取代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查不需要考慮外部環(huán)境的變化。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以消除負(fù)面影響。（√）

5.公共關(guān)系人員的職業(yè)道德要求他們必須保持中立立場(chǎng)。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以企業(yè)的短期利益為優(yōu)先考慮。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于迅速采取行動(dòng)，而不是預(yù)防。（×）

8.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳播者與接收者地位是平等的。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重形式而忽視內(nèi)容。（×）

10.公共關(guān)系人員的職責(zé)僅限于處理媒體關(guān)系。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡(jiǎn)要說明公共關(guān)系活動(dòng)中媒體關(guān)系的建立和維護(hù)。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系在國(guó)際傳播中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公關(guān)工作的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的起源可以追溯到哪個(gè)時(shí)期？

A.工業(yè)革命時(shí)期

B.二戰(zhàn)后

C.20世紀(jì)初期

D.19世紀(jì)末

2.以下哪位被認(rèn)為是“現(xiàn)代公共關(guān)系之父”？

A.艾維·李

B.威廉·班尼特

C.查爾斯·貝克

D.埃德溫·伯內(nèi)斯

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提升品牌形象

B.增加銷售額

C.改善員工士氣

D.促進(jìn)社會(huì)責(zé)任

4.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟新聞”通常指的是：

A.企業(yè)新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)年度報(bào)告

C.企業(yè)慈善活動(dòng)報(bào)道

D.企業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)告

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的常見類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)

B.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人丑聞

C.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇

D.網(wǎng)絡(luò)安全事件

6.公共關(guān)系調(diào)查的第一步通常是什么？

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問卷

B.收集數(shù)據(jù)

C.分析數(shù)據(jù)

D.選擇調(diào)查方法

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是什么？

A.評(píng)估危機(jī)

B.采取措施

C.制定危機(jī)溝通計(jì)劃

D.回復(fù)媒體詢問

8.公共關(guān)系傳播的媒介中，哪一項(xiàng)不屬于傳統(tǒng)媒體？

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

9.公共關(guān)系人員在面對(duì)媒體時(shí)，應(yīng)該遵循的原則不包括：

A.誠(chéng)實(shí)

B.真實(shí)

C.假設(shè)

D.及時(shí)

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)中的公眾？

A.員工

B.消費(fèi)者

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.政府機(jī)構(gòu)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：公共關(guān)系涉及信息傳播、情感互動(dòng)和法律法規(guī)等多個(gè)方面，但不包括經(jīng)濟(jì)利益，后者通常屬于市場(chǎng)營(yíng)銷的范疇。

2.A

解析：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)良好的公眾形象，這是其核心目標(biāo)之一。

3.ABC

解析：公共關(guān)系的工作方法包括媒體關(guān)系、公眾活動(dòng)和危機(jī)管理等，人力資源不屬于公共關(guān)系的工作方法。

4.C

解析：公共關(guān)系的核心原則包括真實(shí)性、誠(chéng)信和對(duì)等，利益至上不是其核心原則。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)恢復(fù)四個(gè)階段。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播具有廣泛性、及時(shí)性、選擇性和互動(dòng)性等特點(diǎn)。

7.ABC

解析：公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容通常包括組織內(nèi)部調(diào)查、組織外部調(diào)查和公眾調(diào)查。

8.D

解析：產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、法律糾紛危機(jī)和環(huán)境污染危機(jī)都屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型，組織管理危機(jī)不屬于。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系活動(dòng)的形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公眾講座、展覽會(huì)和俱樂部活動(dòng)等。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)具備專業(yè)知識(shí)、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作和誠(chéng)信品質(zhì)等素質(zhì)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系的主要目的不僅僅是提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，還包括提升形象、建立良好關(guān)系等。

2.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)不能完全取代市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)，兩者有各自的側(cè)重點(diǎn)和作用。

3.×

解析：公共關(guān)系調(diào)查需要考慮外部環(huán)境的變化，因?yàn)橥獠凯h(huán)境的變化會(huì)影響組織的公眾關(guān)系。

4.√

解析：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)對(duì)外發(fā)布信息可以幫助公眾了解真相，減少負(fù)面影響。

5.√

解析：公共關(guān)系人員應(yīng)保持中立立場(chǎng)，以客觀公正的態(tài)度處理信息傳播。

6.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)以長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為優(yōu)先，而非短期利益。

7.×

解析：預(yù)防是危機(jī)管理的重要組成部分，應(yīng)當(dāng)在危機(jī)發(fā)生之前采取預(yù)防措施。

8.√

解析：在公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳播者與接收者應(yīng)當(dāng)處于平等地位。

9.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重內(nèi)容和形式，兩者相輔相成。

10.×

解析：公共關(guān)系人員的職責(zé)不僅限于處理媒體關(guān)系，還包括與其他公眾的溝通。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要步驟包括：確定調(diào)查目的、選擇調(diào)查方法、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、收集數(shù)據(jù)、分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報(bào)告。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)評(píng)估和危機(jī)恢復(fù)。

3.公共關(guān)系活動(dòng)中媒體關(guān)系的建立和維護(hù)包括：建立良好的溝通渠道、提供準(zhǔn)確和及時(shí)的信息、建立信任關(guān)系、處理媒體疑問和投訴。

4.公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)企業(yè)形象塑造的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)品牌認(rèn)知、塑造良好輿論環(huán)境。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系在國(guó)際傳播中的作用包括：促進(jìn)國(guó)際交流與合作、塑造跨國(guó)企業(yè)形象、