理論聯(lián)系實際的公共關(guān)系學(xué)試題及答案

理論聯(lián)系實際的公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場營銷

D.公眾參與

E.企業(yè)文化建設(shè)

2.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升產(chǎn)品銷量

D.增強(qiáng)組織凝聚力

E.促進(jìn)組織發(fā)展

3.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.尊重原則

C.適度原則

D.獨(dú)立原則

E.實用原則

4.公共關(guān)系活動中，以下哪些是重要的溝通方式？

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.媒體溝通

D.非語言溝通

E.情感溝通

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.重大安全事故

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)失職

D.媒體負(fù)面報道

E.法律訴訟

6.公共關(guān)系策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

E.實施與評估

7.以下哪些是公眾輿論的特點(diǎn)？

A.普遍性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.情感性

E.權(quán)威性

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.實驗法

E.統(tǒng)計分析法

9.以下哪些是公共關(guān)系活動中的傳播媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.廣播

E.宣傳冊

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.有效性

E.責(zé)任感

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工，不涉及外部公眾。（×）

3.公共關(guān)系活動可以完全替代市場營銷活動。（×）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣”的原則。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，組織應(yīng)該首先考慮如何逃避責(zé)任。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)。（×）

7.公共關(guān)系活動應(yīng)該始終以組織的商業(yè)利益為最高標(biāo)準(zhǔn)。（×）

8.公眾輿論的形成與傳播過程中，媒體起著決定性作用。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否，取決于危機(jī)發(fā)生后的快速反應(yīng)。（√）

10.公共關(guān)系活動的最終目的是為了提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)的類型及其特點(diǎn)。

3.解釋公眾輿論的形成與傳播過程，并說明公共關(guān)系在其中的作用。

4.闡述公共關(guān)系調(diào)查的方法及其在公共關(guān)系活動中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與失敗案例，探討公共關(guān)系危機(jī)處理的策略與原則。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的營銷策略

B.組織的公關(guān)活動

C.組織與公眾的溝通

D.組織的形象塑造

2.以下哪項不是公共關(guān)系的職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.市場營銷

C.危機(jī)管理

D.法律咨詢

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升產(chǎn)品銷量

D.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系的基本原則中，不包括：

A.誠信原則

B.尊重原則

C.獨(dú)立原則

D.利益最大化原則

5.公共關(guān)系活動中，以下哪項不是重要的溝通方式？

A.面對面溝通

B.書面溝通

C.媒體溝通

D.心理溝通

6.公共關(guān)系危機(jī)的類型中，不包括：

A.重大安全事故

B.產(chǎn)品質(zhì)量問題

C.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)失職

D.政策變動

7.公共關(guān)系策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

8.公眾輿論的特點(diǎn)中，不包括：

A.普遍性

B.穩(wěn)定性

C.動態(tài)性

D.單一性

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法不是常用的調(diào)查方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.市場調(diào)研

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，不包括：

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.私密性

試卷答案如下：

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理和企業(yè)文化建設(shè)，這些都是直接與公眾溝通和形象塑造相關(guān)的活動。

2.ABD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織知名度、建立良好的公眾形象和增強(qiáng)組織凝聚力，這些都是為了提升組織整體形象和公眾認(rèn)知。

3.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、尊重、適度和實用，這些原則指導(dǎo)公共關(guān)系活動的道德和行為準(zhǔn)則。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動中，溝通方式多樣，包括面對面、書面、媒體和非語言溝通，這些都是公共關(guān)系溝通的基本形式。

5.ABD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)包括安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量問題和媒體負(fù)面報道等，這些危機(jī)都會對組織的公眾形象造成負(fù)面影響。

6.A

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略和設(shè)計方案，這些步驟有助于確保策劃的系統(tǒng)和有效性。

7.A

解析思路：公眾輿論的形成與傳播過程中，媒體的作用至關(guān)重要，它們是信息傳播的主要渠道。

8.ABC

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和統(tǒng)計分析法，這些方法有助于收集和分析數(shù)據(jù)。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動中的傳播媒介包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、廣播和宣傳冊，這些都是組織與公眾溝通的渠道。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及時性、主動性、真實性、有效性和責(zé)任感，這些原則指導(dǎo)危機(jī)管理的正確操作。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目標(biāo)是提升組織的公眾形象和影響力，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系關(guān)注的是組織與所有相關(guān)公眾的關(guān)系，包括內(nèi)部員工和外部公眾。

3.×

解析思路：公共關(guān)系與市場營銷是兩個不同的領(lǐng)域，盡管它們有交集，但公共關(guān)系不完全可以替代市場營銷。

4.√

解析思路：公共關(guān)系策劃需要明確目標(biāo)、豐富內(nèi)容和多樣形式，以確?；顒拥奈托Ч?/p>

5.×

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，逃避責(zé)任通常會導(dǎo)致情況惡化，而積極應(yīng)對是更明智的選擇。

6.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為決策的參考，但通常需要結(jié)合其他信息進(jìn)行綜合分析。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)該以組織的長遠(yuǎn)利益為標(biāo)準(zhǔn)，而非僅僅追求短期商業(yè)利益。

8.√

解析思路：媒體在公眾輿論的形成與傳播中扮演著關(guān)鍵角色，它們能夠影響公眾的觀點(diǎn)和行為。

9.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)處理中，快速反應(yīng)是至關(guān)重要的，能夠減少危機(jī)的負(fù)面影響。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動的最終目的是提升組織的知名度和美譽(yù)度，這是組織長期發(fā)展的基礎(chǔ)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性：

解析思路：描述公共關(guān)系策劃的步驟，如確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案、實施與評估，并闡述每一步驟的重要性。

2.公共關(guān)系危機(jī)的類型及其特點(diǎn)：

解析思路：列舉公共關(guān)系危機(jī)的類型，如安全事故、產(chǎn)品質(zhì)量問題、領(lǐng)導(dǎo)失職、媒體負(fù)面報道等，并描述其特點(diǎn)。

3.公眾輿論的形成與傳播過程，并說明公共關(guān)系在其中的作