公共關(guān)系學(xué)中的溝通模型試題及答案

公共關(guān)系學(xué)中的溝通模型試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于拉斯韋爾5W模式中的要素？

A.What（什么）

B.Who（誰(shuí)）

C.When（何時(shí)）

D.Where（哪里）

E.How（如何）

2.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的傳播模型？

A.線性傳播模型

B.直線傳播模型

C.循環(huán)傳播模型

D.非線性傳播模型

E.環(huán)形傳播模型

3.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通障礙？

A.信息傳遞障礙

B.語(yǔ)言障礙

C.知識(shí)障礙

D.文化障礙

E.情感障礙

4.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通原則？

A.實(shí)用性原則

B.真實(shí)性原則

C.互惠性原則

D.誠(chéng)信性原則

E.時(shí)效性原則

5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通策略？

A.信息發(fā)布策略

B.媒體關(guān)系策略

C.危機(jī)管理策略

D.品牌建設(shè)策略

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略

6.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通技巧？

A.聽(tīng)取技巧

B.演講技巧

C.寫(xiě)作技巧

D.溝通談判技巧

E.情緒管理技巧

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通效果？

A.信息接收效果

B.信息傳遞效果

C.信息反饋效果

D.信息利用效果

E.信息轉(zhuǎn)化效果

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通渠道？

A.口頭渠道

B.書(shū)面渠道

C.電子渠道

D.媒體渠道

E.非正式渠道

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通環(huán)境？

A.內(nèi)部環(huán)境

B.外部環(huán)境

C.政治環(huán)境

D.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

E.文化環(huán)境

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通目標(biāo)？

A.增強(qiáng)公眾認(rèn)知

B.塑造良好形象

C.提高品牌知名度

D.維護(hù)企業(yè)利益

E.促進(jìn)企業(yè)發(fā)展

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系中的溝通模型是用來(lái)描述信息如何在不同個(gè)體或組織之間傳遞的理論框架。（）

2.拉斯韋爾的5W模式可以幫助公關(guān)人員全面分析傳播過(guò)程中的關(guān)鍵要素。（）

3.在循環(huán)傳播模型中，信息傳播是單向的，沒(méi)有反饋環(huán)節(jié)。（×）

4.公共關(guān)系中的溝通障礙主要是由信息傳遞過(guò)程中的誤解造成的。（）

5.公共關(guān)系中的溝通原則是指導(dǎo)公關(guān)人員在溝通過(guò)程中應(yīng)遵循的基本準(zhǔn)則。（）

6.公共關(guān)系中的溝通策略應(yīng)該根據(jù)不同的溝通目標(biāo)和環(huán)境進(jìn)行靈活調(diào)整。（）

7.公關(guān)人員在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)該優(yōu)先考慮信息的傳遞效果而不是接收效果。（×）

8.公共關(guān)系中的溝通渠道是指信息傳遞的物理通道，如電話、郵件等。（）

9.公共關(guān)系中的溝通環(huán)境包括組織內(nèi)部和外部的一切因素，如文化、政治、經(jīng)濟(jì)等。（）

10.公共關(guān)系中的溝通目標(biāo)是確保信息被準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞給目標(biāo)受眾。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系溝通模型中“7W模式”的要素及其在公關(guān)實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系中的“溝通障礙”及其可能產(chǎn)生的影響。

3.分析公共關(guān)系溝通中的“反饋機(jī)制”對(duì)提高溝通效果的重要性。

4.舉例說(shuō)明如何在公共關(guān)系中運(yùn)用“溝通策略”來(lái)處理危機(jī)事件。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系溝通面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系溝通在品牌建設(shè)中的重要作用，并探討如何通過(guò)有效的溝通策略提升品牌形象。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的核心要素？

A.公眾

B.組織

C.信息

D.法律

2.公共關(guān)系中的“雙向?qū)ΨQ(chēng)模型”是由哪位學(xué)者提出的？

A.威爾伯·施拉姆

B.卡茨

C.卡茲

D.布朗

3.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的傳播媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.口碑

D.自然

4.公共關(guān)系中的“公關(guān)危機(jī)”通常是指什么？

A.組織面臨的法律問(wèn)題

B.組織面臨的輿論壓力

C.組織面臨的經(jīng)濟(jì)困境

D.組織面臨的技術(shù)難題

5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通目的？

A.建立信任

B.傳遞信息

C.促進(jìn)銷(xiāo)售

D.提高知名度

6.公共關(guān)系中的“媒介關(guān)系”主要涉及哪些方面？

A.媒體選擇

B.媒體關(guān)系維護(hù)

C.媒體內(nèi)容策劃

D.以上都是

7.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通技巧？

A.溝通前的準(zhǔn)備

B.溝通中的傾聽(tīng)

C.溝通后的總結(jié)

D.溝通時(shí)的情緒控制

8.公共關(guān)系中的“溝通效果”評(píng)估主要包括哪些方面？

A.信息接收度

B.信息理解度

C.信息接受后的行為

D.以上都是

9.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系中的溝通渠道？

A.口頭溝通

B.書(shū)面溝通

C.非正式溝通

D.官方溝通

10.公共關(guān)系中的“溝通環(huán)境”對(duì)溝通效果的影響主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.文化背景

B.社會(huì)環(huán)境

C.經(jīng)濟(jì)條件

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.C

4.E

5.E

6.E

7.D

8.E

9.E

10.B

二、判斷題

1.√

2.√

3.×

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系溝通模型中“7W模式”的要素及其在公關(guān)實(shí)踐中的應(yīng)用。

解析思路：首先列舉“7W模式”的七個(gè)要素（Who,What,When,Where,Why,How,WithWhom），然后分別解釋每個(gè)要素在公關(guān)實(shí)踐中的應(yīng)用。

2.解釋公共關(guān)系中的“溝通障礙”及其可能產(chǎn)生的影響。

解析思路：首先定義“溝通障礙”，然后列舉常見(jiàn)的溝通障礙類(lèi)型（如信息誤解、語(yǔ)言障礙等），最后分析這些障礙可能對(duì)組織產(chǎn)生的影響。

3.分析公共關(guān)系溝通中的“反饋機(jī)制”對(duì)提高溝通效果的重要性。

解析思路：首先解釋“反饋機(jī)制”的概念，然后闡述其在溝通中的作用（如確認(rèn)信息接收、調(diào)整溝通策略等），最后討論其對(duì)提高溝通效果的重要性。

4.舉例說(shuō)明如何在公共關(guān)系中運(yùn)用“溝通策略”來(lái)處理危機(jī)事件。

解析思路：首先概述危機(jī)事件中溝通策略的重要性，然后舉例說(shuō)明具體的溝通策略（如危機(jī)公關(guān)、媒體溝通等），最后分析這些策略如何幫助組織應(yīng)對(duì)危機(jī)。

四、論述題

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系溝通面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

解析思路：首先概述數(shù)字化時(shí)代對(duì)公共關(guān)系溝通的影響，然后分別列舉挑戰(zhàn)（如信息過(guò)載、隱私保護(hù)等）和機(jī)遇（如社交媒體的傳播力等