公共關(guān)系建設(shè)與品牌塑造試題及答案

公共關(guān)系建設(shè)與品牌塑造試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織形象

B.傳播溝通

C.公眾關(guān)系管理

D.品牌塑造

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些方面？

A.提高知名度

B.增強(qiáng)美譽(yù)度

C.樹立良好形象

D.增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力

3.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則？

A.客觀性原則

B.實(shí)用性原則

C.誠(chéng)信原則

D.創(chuàng)新性原則

4.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公關(guān)活動(dòng)

D.人員傳播

5.以下哪些是品牌塑造的基本策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.品牌管理

D.品牌延伸

6.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強(qiáng)企業(yè)美譽(yù)度

C.樹立企業(yè)良好形象

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

7.以下哪些是公關(guān)危機(jī)的處理原則？

A.及時(shí)性原則

B.主動(dòng)性原則

C.透明性原則

D.真實(shí)性原則

8.公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用包括哪些？

A.增強(qiáng)員工凝聚力

B.提高員工滿意度

C.培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)

D.促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計(jì)

C.活動(dòng)執(zhí)行

D.效果評(píng)估

10.公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.傳遞正面信息

B.消除負(fù)面影響

C.樹立企業(yè)形象

D.提高企業(yè)信譽(yù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的市場(chǎng)份額。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該只關(guān)注外部公眾，而不需要考慮內(nèi)部員工。（×）

3.品牌塑造是一個(gè)持續(xù)不斷的過程，不需要在特定時(shí)期內(nèi)進(jìn)行特別關(guān)注。（×）

4.公共關(guān)系傳播中，信息的準(zhǔn)確性比傳播速度更重要。（√）

5.企業(yè)形象是公共關(guān)系管理的核心內(nèi)容，但不是唯一的關(guān)注點(diǎn)。（√）

6.在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先考慮自身的利益。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循“一視同仁”的原則，對(duì)待所有公眾應(yīng)保持一致。（√）

8.公共關(guān)系傳播的內(nèi)容應(yīng)該是客觀、真實(shí)和公正的，無需考慮受眾的接受能力。（×）

9.企業(yè)在進(jìn)行品牌塑造時(shí)，應(yīng)該避免與其他品牌產(chǎn)生競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。（×）

10.公共關(guān)系管理是一項(xiàng)成本較高的活動(dòng)，企業(yè)應(yīng)該盡量減少投入。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性。

2.如何理解品牌塑造中的“品牌定位”？

3.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取哪些應(yīng)對(duì)措施？

4.請(qǐng)舉例說明公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)公關(guān)中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的角色和功能，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述品牌塑造過程中的關(guān)鍵因素，以及如何通過有效的公共關(guān)系策略提升品牌價(jià)值。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的直接目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.獲得政府支持

D.增加市場(chǎng)份額

2.公共關(guān)系活動(dòng)中最常用的傳播媒介是：

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.以上都是

3.以下哪項(xiàng)不是品牌塑造的核心策略？

A.品牌定位

B.品牌傳播

C.市場(chǎng)營(yíng)銷

D.品牌管理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要原則是：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.保密性

D.懲罰性

5.企業(yè)內(nèi)部員工不屬于公共關(guān)系的：

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.關(guān)鍵公眾

D.目標(biāo)公眾

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.廣泛性

B.持續(xù)性

C.對(duì)等性

D.互動(dòng)性

7.品牌延伸策略中，最常見的方式是：

A.品牌擴(kuò)張

B.品牌聯(lián)合

C.品牌重塑

D.品牌創(chuàng)新

8.公共關(guān)系活動(dòng)的設(shè)計(jì)過程中，最重要的是：

A.活動(dòng)形式

B.活動(dòng)內(nèi)容

C.活動(dòng)預(yù)算

D.活動(dòng)效果

9.以下哪項(xiàng)不是企業(yè)進(jìn)行品牌塑造時(shí)需要考慮的外部因素？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.消費(fèi)者需求

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)內(nèi)部管理

10.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該：

A.保持沉默，等待危機(jī)過去

B.立即公布事實(shí)，公開透明

C.撤銷相關(guān)責(zé)任人，以示負(fù)責(zé)

D.與媒體保持距離，避免負(fù)面報(bào)道

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織形象、傳播溝通、公眾關(guān)系管理和品牌塑造。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、樹立良好形象和增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括客觀性、實(shí)用性、誠(chéng)信和創(chuàng)新性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、公關(guān)活動(dòng)和人員傳播。

5.ABCD

解析思路：品牌塑造的基本策略包括品牌定位、品牌傳播、品牌管理和品牌延伸。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、樹立良好形象和增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)危機(jī)的處理原則包括及時(shí)性、主動(dòng)性、透明性和真實(shí)性。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在企業(yè)內(nèi)部管理中的作用包括增強(qiáng)員工凝聚力、提高員工滿意度、培養(yǎng)企業(yè)文化建設(shè)以及促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的重要環(huán)節(jié)包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計(jì)、活動(dòng)執(zhí)行和效果評(píng)估。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用包括傳遞正面信息、消除負(fù)面影響、樹立企業(yè)形象和提高企業(yè)信譽(yù)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是維護(hù)和改善組織與公眾的關(guān)系，而非提高市場(chǎng)份額。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要同時(shí)關(guān)注內(nèi)部員工和外部公眾，內(nèi)部員工是組織的重要資產(chǎn)。

3.×

解析思路：品牌塑造是一個(gè)持續(xù)的過程，需要在不同階段進(jìn)行不同的策略調(diào)整。

4.√

解析思路：公共關(guān)系傳播中，信息的準(zhǔn)確性確實(shí)比傳播速度更為重要。

5.√

解析思路：企業(yè)形象是公共關(guān)系管理的核心，但同時(shí)也需要關(guān)注其他方面的管理。

6.×

解析思路：在處理公關(guān)危機(jī)時(shí)，企業(yè)應(yīng)該首先考慮公眾和利益相關(guān)者的利益。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該對(duì)待所有公眾保持一致，體現(xiàn)公平和公正。

8.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的內(nèi)容需要考慮受眾的接受能力，以實(shí)現(xiàn)有效溝通。

9.×

解析思路：品牌延伸策略旨在擴(kuò)大品牌影響力，而不是避免競(jìng)爭(zhēng)。

10.×

解析思路：公共關(guān)系管理是一項(xiàng)成本投入較高的活動(dòng)，但通過有效的管理可以帶來長(zhǎng)遠(yuǎn)效益。

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：維護(hù)和提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌影響力、提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)內(nèi)部溝通和凝聚、應(yīng)對(duì)公關(guān)危機(jī)等方面。

2.品牌定位是指企業(yè)在市場(chǎng)中確定自己的品牌定位，包括目標(biāo)市場(chǎng)、品牌個(gè)性、品牌價(jià)值等方面，以區(qū)別于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

3.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：及時(shí)了解危機(jī)情況、制定應(yīng)對(duì)策略、與媒體和公眾溝通、保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)、恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)等。

4.公共關(guān)系活動(dòng)在危機(jī)公關(guān)中的作用包括：及時(shí)傳遞信息、穩(wěn)定公眾情緒、消除負(fù)面影響、修復(fù)企業(yè)形象、恢復(fù)企業(yè)信譽(yù)等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的角色和功能包括：維護(hù)和提升組織形象、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系、傳播組織信息、