2025年考試必看公共關(guān)系學(xué)試題及答案

2025年考試必看公共關(guān)系學(xué)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的功能？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.處理突發(fā)事件

D.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

2.公共關(guān)系工作的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.互惠互利原則

C.公平公正原則

D.穩(wěn)定性原則

3.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的對象？

A.媒體

B.政府部門

C.競爭對手

D.消費(fèi)者

4.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早處理

C.及時(shí)溝通

D.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系活動(dòng)的類型？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.社會調(diào)查

D.產(chǎn)品展示

7.公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的主要原因有哪些？

A.組織內(nèi)部問題

B.外部環(huán)境變化

C.公眾誤解

D.競爭對手惡意攻擊

8.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.案例分析

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾之間的互動(dòng)

D.促進(jìn)組織發(fā)展

10.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的策略？

A.主動(dòng)溝通

B.及時(shí)處理

C.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

D.避免媒體曝光

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系工作不需要關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查兩種方式進(jìn)行。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該采取隱瞞事實(shí)的策略。（×）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則。（√）

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，不需要考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)。（×）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮自身的利益。（×）

8.公共關(guān)系傳播的主要媒介是電視和廣播。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于決策制定。（√）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速采取行動(dòng)和及時(shí)溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理中的“4R”原則。

3.簡要分析公眾在公共關(guān)系中的作用。

4.闡述公共關(guān)系活動(dòng)策劃中如何考慮媒體的選擇和使用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會環(huán)境下，企業(yè)如何利用公共關(guān)系提升品牌形象和市場競爭力的策略。

2.分析新媒體時(shí)代下，公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對傳統(tǒng)公共關(guān)系傳播的影響。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系工作的核心是：

A.組織形象管理

B.傳播溝通

C.危機(jī)處理

D.媒體關(guān)系

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.收集信息

D.選擇傳播渠道

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的常用方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.專家咨詢

D.市場調(diào)研

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對策略

C.評估危機(jī)影響

D.公開信息發(fā)布

5.公共關(guān)系傳播的目的是：

A.傳遞信息

B.建立關(guān)系

C.影響公眾

D.以上都是

6.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的潛在因素？

A.組織內(nèi)部問題

B.外部環(huán)境變化

C.競爭對手惡意攻擊

D.公眾情緒波動(dòng)

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾對組織的看法

B.評估組織形象

C.發(fā)現(xiàn)問題并解決問題

D.以上都是

8.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是評估方案效果的標(biāo)準(zhǔn)？

A.成本效益

B.目標(biāo)達(dá)成度

C.創(chuàng)新性

D.可行性

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)溝通

C.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

D.避免媒體曝光

10.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)考慮：

A.傳播效果

B.成本預(yù)算

C.目標(biāo)受眾

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D.制定組織發(fā)展戰(zhàn)略

解析：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系，提高知名度和美譽(yù)度，而不是直接制定發(fā)展戰(zhàn)略。

2.A.真實(shí)性原則

B.互惠互利原則

C.公平公正原則

解析：公共關(guān)系工作的基本原則包括真實(shí)性、互惠互利、公平公正等，這些原則有助于建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系。

3.C.競爭對手

解析：公共關(guān)系傳播的對象包括媒體、政府部門、消費(fèi)者等，競爭對手通常不屬于公共關(guān)系的直接傳播對象。

4.A.確定目標(biāo)

B.收集信息

C.制定方案

D.實(shí)施與評估

解析：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集信息、制定方案、實(shí)施和評估，以確保策劃的有效性。

5.D.強(qiáng)調(diào)責(zé)任

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、強(qiáng)調(diào)責(zé)任和溝通，其中強(qiáng)調(diào)責(zé)任是關(guān)鍵原則之一。

6.D.產(chǎn)品展示

解析：公共關(guān)系活動(dòng)類型包括新聞發(fā)布、媒體采訪、社會調(diào)查等，產(chǎn)品展示更多屬于市場營銷的范疇。

7.A.組織內(nèi)部問題

B.外部環(huán)境變化

C.公眾誤解

D.競爭對手惡意攻擊

解析：公共關(guān)系危機(jī)產(chǎn)生的原因可能包括組織內(nèi)部問題、外部環(huán)境變化、公眾誤解和競爭對手的惡意攻擊。

8.D.案例分析

解析：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、實(shí)地考察等，案例分析更多是研究方法之一。

9.A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織美譽(yù)度

C.增進(jìn)組織與公眾之間的互動(dòng)

D.促進(jìn)組織發(fā)展

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的目的包括提高知名度、增強(qiáng)美譽(yù)度、增進(jìn)互動(dòng)和促進(jìn)組織發(fā)展。

10.D.避免媒體曝光

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的策略應(yīng)包括主動(dòng)溝通、及時(shí)處理、強(qiáng)調(diào)責(zé)任和避免媒體曝光，以最小化危機(jī)影響。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析：公共關(guān)系工作需要關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，因?yàn)閱T工是組織與公眾之間的橋梁。

3.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查和電話調(diào)查等多種方式進(jìn)行，以獲取更廣泛的信息。

4.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)該采取公開透明的策略，而不是隱瞞事實(shí)。

5.√

解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性的原則，以確保策劃的成功實(shí)施。

6.×

解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃過程中，需要考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，以便更好地傳遞信息和建立關(guān)系。

7.×

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，組織應(yīng)該優(yōu)先考慮公眾的利益和信任，而不是僅僅強(qiáng)調(diào)自身的利益。

8.×

解析：公共關(guān)系傳播的媒介包括電視、廣播、報(bào)紙、雜志、互聯(lián)網(wǎng)等，而不僅僅是電視和廣播。

9.√

解析：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以幫助組織了解公眾對組織的看法，評估組織形象，并發(fā)現(xiàn)和解決問題。

10.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速采取行動(dòng)和及時(shí)溝通，以減少危機(jī)對組織的影響。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系策劃的五個(gè)基本步驟：

（1）確定目標(biāo)：明確策劃的目標(biāo)和預(yù)期效果。

（2）收集信息：收集與策劃相關(guān)的內(nèi)部和外部信息。

（3）制定方案：根據(jù)目標(biāo)和信息制定具體的策劃方案。

（4）實(shí)施與監(jiān)控：執(zhí)行策劃方案，并持續(xù)監(jiān)控效果。

（5）評估與總結(jié)：評估策劃效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理中的“4R”原則：

（1）Reputation（聲譽(yù)）：維護(hù)和修復(fù)組織的聲譽(yù)。

（2）Responsibility（責(zé)任）：承擔(dān)起組織應(yīng)負(fù)的責(zé)任。

（3）Recovery（恢復(fù)）：采取有效措施恢復(fù)組織形象。

（4）Reputation（聲譽(yù)）：重建和提升組織的聲譽(yù)。

3.公眾在公共關(guān)系中的作用：

（1）信息傳播者：公眾可以傳播組織的信息，影響其他公眾。

（2）意見領(lǐng)袖：公眾中的意見領(lǐng)袖可以影響其他公眾的觀點(diǎn)和行為。

（3）反饋者：公眾可以提供反饋，幫