公共關(guān)系學(xué)考試知識點(diǎn)試題及答案

公共關(guān)系學(xué)考試知識點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的定義？（）

A.組織與公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)

B.組織通過媒體與公眾建立良好關(guān)系的活動

C.組織為了維護(hù)自身形象而進(jìn)行的宣傳

D.組織與競爭對手之間的競爭策略

2.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？（）

A.誠信原則

B.尊重原則

C.互惠原則

D.真實(shí)原則

3.公共關(guān)系的主要職能有哪些？（）

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系調(diào)研

D.公共關(guān)系策劃

4.公共關(guān)系調(diào)研的主要方法有哪些？（）

A.文獻(xiàn)調(diào)研

B.問卷調(diào)查

C.訪談法

D.觀察法

5.公共關(guān)系策劃的主要步驟包括哪些？（）

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇媒介

D.評估效果

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要階段有哪些？（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)總結(jié)

7.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.多媒體傳播

8.公共關(guān)系活動的主要類型有哪些？（）

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典

C.公益活動

D.市場營銷

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？（）

A.誠信

B.尊重

C.公平

D.私密

10.公共關(guān)系在我國的發(fā)展歷程中，經(jīng)歷了哪些階段？（）

A.早期階段

B.發(fā)展階段

C.成熟階段

D.創(chuàng)新階段

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

2.公共關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行。（）

3.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則和程序。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)應(yīng)對和解決問題。（）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守企業(yè)秘密。（）

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的知名度。（×）

2.公共關(guān)系調(diào)研可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查的方式進(jìn)行。（√）

3.公共關(guān)系策劃需要遵循一定的原則和程序。（√）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)應(yīng)對和解決問題。（√）

5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守企業(yè)秘密。（√）

6.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提升組織的產(chǎn)品銷量。（×）

7.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)考慮目標(biāo)受眾的特點(diǎn)。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生時(shí)，組織應(yīng)立即對外發(fā)布信息。（×）

9.公共關(guān)系調(diào)研的結(jié)果應(yīng)真實(shí)、客觀地反映公眾意見。（√）

10.公共關(guān)系策劃的效果評估應(yīng)包括短期和長期影響。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)警”階段。

3.簡要說明公共關(guān)系策劃中如何選擇合適的傳播媒介。

4.闡述公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系對于企業(yè)品牌建設(shè)的意義。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理中的成功與失敗案例，并探討其背后的原因。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織管理

B.溝通協(xié)調(diào)

C.媒體關(guān)系

D.產(chǎn)品銷售

2.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本原則？（）

A.誠信

B.自由

C.尊重

D.公平

3.公共關(guān)系調(diào)研的第一步是（）。

A.確定調(diào)研目的

B.選擇調(diào)研方法

C.制定調(diào)研計(jì)劃

D.收集和分析數(shù)據(jù)

4.公共關(guān)系策劃的最終目標(biāo)是（）。

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.增加組織收入

D.擴(kuò)大市場份額

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是（）。

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對策略

C.采取緊急措施

D.評估危機(jī)影響

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的主要方式？（）

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.電信傳播

7.公共關(guān)系活動的主要類型不包括（）。

A.新聞發(fā)布會

B.企業(yè)慶典

C.市場營銷

D.產(chǎn)品推廣

8.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員（）。

A.保持職業(yè)操守

B.提高個人素質(zhì)

C.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)精神

D.擴(kuò)大企業(yè)影響

9.公共關(guān)系在我國的發(fā)展經(jīng)歷了（）個主要階段。

A.一

B.二

C.三

D.四

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的階段？（）

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)宣傳

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABC

解析：公共關(guān)系的定義涉及組織與公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)，以及通過媒體與公眾建立良好關(guān)系的活動。誠信和真實(shí)是公共關(guān)系的基本原則，而競爭策略則屬于市場營銷范疇。

2.ABCD

解析：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、尊重、互惠和真實(shí)，這些都是確保公共關(guān)系活動有效性和正當(dāng)性的關(guān)鍵。

3.ABCD

解析：公共關(guān)系的主要職能包括媒體關(guān)系管理、危機(jī)管理、公眾關(guān)系調(diào)研和公共關(guān)系策劃，這些都是維護(hù)和提升組織形象的重要活動。

4.ABCD

解析：公共關(guān)系調(diào)研可以通過多種方法進(jìn)行，包括文獻(xiàn)調(diào)研、問卷調(diào)查、訪談法和觀察法，這些方法有助于收集和分析公眾意見。

5.ABCD

解析：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇媒介和評估效果，這些步驟確保了策劃活動的系統(tǒng)性和有效性。

6.ABCD

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理包括危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)總結(jié)，這些階段構(gòu)成了危機(jī)管理的完整流程。

7.ABCD

解析：公共關(guān)系傳播可以通過多種方式實(shí)現(xiàn)，包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ァ㈦娮觽鞑ズ投嗝襟w傳播，這些方式覆蓋了不同的傳播需求。

8.ABCD

解析：公共關(guān)系活動的主要類型包括新聞發(fā)布會、企業(yè)慶典、公益活動和市場營銷，這些活動有助于提升組織的公眾形象。

9.ABCD

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保持誠信、尊重、公平和保守秘密，這些原則是公關(guān)人員職業(yè)行為的基礎(chǔ)。

10.ABCD

解析：公共關(guān)系在我國的發(fā)展經(jīng)歷了早期、發(fā)展階段、成熟階段和創(chuàng)新階段，這些階段反映了公共關(guān)系理論與實(shí)踐的演變。

二、判斷題（每題2分，共5題）

1.×

解析：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)組織與公眾之間的關(guān)系，而非單純提高知名度。

2.√

解析：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)研的一種常見方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

3.√

解析：公共關(guān)系策劃必須遵循一定的原則和程序，以確?；顒拥挠行院涂尚行?。

4.√

解析：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于及時(shí)應(yīng)對和解決問題，以減輕危機(jī)對組織的負(fù)面影響。

5.√

解析：公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守企業(yè)秘密，這是維護(hù)組織利益和信任的基礎(chǔ)。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟包括：確定調(diào)研目的、選擇調(diào)研方法、制定調(diào)研計(jì)劃、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)研報(bào)告、提出建議和反饋。

2.“危機(jī)預(yù)警”階段是公共關(guān)系危機(jī)管理中的早期階段，主要任務(wù)是識別潛在的危機(jī)信號，通過監(jiān)測和分析信息來預(yù)測可能發(fā)生的危機(jī)。

3.在公共關(guān)系策劃中選擇合適的傳播媒介需要考慮以下因素：目標(biāo)受眾的特點(diǎn)、傳播內(nèi)容的性質(zhì)、傳播效果的需求、預(yù)算限制和媒介的可用性。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德在公關(guān)實(shí)踐中的重要性體現(xiàn)在：確保公關(guān)活動的正當(dāng)性和合法性、維護(hù)組織的聲譽(yù)和利益、建立和維護(hù)良好的行業(yè)形象、促進(jìn)公關(guān)行業(yè)的健康發(fā)展。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.在全球化背景下，公共關(guān)系對于企業(yè)品牌建設(shè)具有重要意義，因?yàn)樗兄谄髽I(yè)建立國際化的品牌形象，增強(qiáng)品牌在國際市場的競爭力，提