公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)試題及答案

公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.媒體曝光度

B.消費(fèi)者滿意度

C.員工滿意度

D.品牌知名度

E.市場(chǎng)份額

2.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的目的是什么？

A.評(píng)估活動(dòng)成果

B.優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)

C.提高企業(yè)知名度

D.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

E.以上都是

3.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的方法？

A.定量分析法

B.定性分析法

C.案例分析法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.問(wèn)卷調(diào)查法

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，定量分析法的特點(diǎn)是什么？

A.數(shù)據(jù)客觀

B.分析結(jié)果精確

C.適用于大規(guī)模調(diào)查

D.難以反映活動(dòng)細(xì)節(jié)

E.以上都是

5.定性分析法在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中的作用是什么？

A.評(píng)估活動(dòng)對(duì)受眾的影響

B.分析活動(dòng)細(xì)節(jié)

C.揭示問(wèn)題根源

D.優(yōu)化活動(dòng)方案

E.以上都是

6.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，案例分析法的步驟包括哪些？

A.選擇典型案例

B.收集相關(guān)資料

C.分析案例特點(diǎn)

D.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

E.優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)

7.以下哪些因素會(huì)影響公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果？

A.評(píng)價(jià)方法的選擇

B.評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇

C.評(píng)價(jià)主體

D.評(píng)價(jià)時(shí)間

E.以上都是

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，問(wèn)卷調(diào)查法的特點(diǎn)是什么？

A.數(shù)據(jù)量大

B.適用于大規(guī)模調(diào)查

C.結(jié)果客觀

D.難以反映活動(dòng)細(xì)節(jié)

E.以上都是

9.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的定量分析法？

A.統(tǒng)計(jì)分析法

B.相關(guān)分析法

C.因子分析法

D.案例分析法

E.以上都是

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，定性分析法與定量分析法的關(guān)系是什么？

A.定性分析法是定量分析法的基礎(chǔ)

B.定量分析法是定性分析法的補(bǔ)充

C.定性分析法與定量分析法相互獨(dú)立

D.定性分析法與定量分析法相互依賴

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)只關(guān)注活動(dòng)的最終成果，而忽略活動(dòng)過(guò)程中的影響因素。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果可以直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的目的是為了衡量活動(dòng)成本與收益的平衡。（√）

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀、全面、及時(shí)的原則。（√）

5.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)可以通過(guò)單一指標(biāo)進(jìn)行衡量。（×）

6.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果可以用來(lái)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的方法只適用于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)。（×）

8.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相結(jié)合。（√）

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的定量分析法只能適用于數(shù)據(jù)量較大的情況。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的定性分析法主要關(guān)注活動(dòng)對(duì)受眾的情感影響。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的意義。

2.比較定量分析法與定性分析法在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中的優(yōu)缺點(diǎn)。

3.如何確保公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的客觀性和有效性？

4.在進(jìn)行公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)時(shí)，如何處理不同利益相關(guān)者的意見和期望？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)在企業(yè)發(fā)展中的作用及其對(duì)企業(yè)形象的影響。

2.分析在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)面臨的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)通常作為衡量活動(dòng)成功與否的關(guān)鍵？

A.活動(dòng)成本

B.活動(dòng)參與度

C.媒體曝光量

D.銷售收入

2.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的目的是什么？

A.增加企業(yè)知名度

B.提高企業(yè)銷售額

C.評(píng)估活動(dòng)成果，優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)

D.降低企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的定量分析法？

A.統(tǒng)計(jì)分析

B.相關(guān)分析

C.案例分析

D.因子分析

4.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，定性分析法主要關(guān)注哪些方面？

A.數(shù)據(jù)的精確性

B.活動(dòng)的細(xì)節(jié)

C.受眾的情感反應(yīng)

D.活動(dòng)的成本效益

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)？

A.品牌忠誠(chéng)度

B.媒體關(guān)注度

C.員工滿意度

D.股票價(jià)格

6.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的步驟中，首先應(yīng)該進(jìn)行的是什么？

A.確定評(píng)價(jià)指標(biāo)

B.收集評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

C.分析評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)

D.制定評(píng)價(jià)報(bào)告

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的局限性？

A.評(píng)價(jià)結(jié)果的滯后性

B.評(píng)價(jià)方法的單一性

C.評(píng)價(jià)指標(biāo)的客觀性

D.評(píng)價(jià)主體的主觀性

8.在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，以下哪項(xiàng)不是影響評(píng)價(jià)結(jié)果的因素？

A.活動(dòng)策劃

B.活動(dòng)執(zhí)行

C.媒體環(huán)境

D.天氣狀況

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的最終目的是什么？

A.評(píng)估活動(dòng)成果

B.優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)

C.提高企業(yè)知名度

D.降低活動(dòng)成本

10.在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中，以下哪項(xiàng)不是常用的評(píng)價(jià)工具？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.專家評(píng)審

D.系統(tǒng)模擬

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.A,B,C,D,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的指標(biāo)通常包括媒體曝光度、消費(fèi)者滿意度、員工滿意度、品牌知名度和市場(chǎng)份額等多個(gè)方面。

2.A,B,E

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的目的主要是為了評(píng)估活動(dòng)成果，優(yōu)化未來(lái)活動(dòng)，并最終提高企業(yè)知名度和競(jìng)爭(zhēng)力。

3.C

解析思路：案例分析法和實(shí)驗(yàn)法屬于定性或定量研究方法，而定量分析法側(cè)重于使用統(tǒng)計(jì)和數(shù)學(xué)模型。

4.A,B,C

解析思路：定量分析法的特點(diǎn)在于數(shù)據(jù)的客觀性、分析結(jié)果的精確性和適用于大規(guī)模調(diào)查。

5.A,B,C,D

解析思路：定性分析法可以評(píng)估活動(dòng)對(duì)受眾的影響，分析活動(dòng)細(xì)節(jié)，揭示問(wèn)題根源，并優(yōu)化活動(dòng)方案。

6.A,B,C,D

解析思路：案例分析法的步驟通常包括選擇典型案例、收集相關(guān)資料、分析案例特點(diǎn)和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

7.A,B,C,D

解析思路：評(píng)價(jià)方法的選擇、評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇、評(píng)價(jià)主體和評(píng)價(jià)時(shí)間都會(huì)影響評(píng)價(jià)結(jié)果。

8.A,B,C,E

解析思路：?jiǎn)柧碚{(diào)查法適用于大規(guī)模調(diào)查，具有數(shù)據(jù)量大、結(jié)果客觀等特點(diǎn)，但難以反映活動(dòng)細(xì)節(jié)。

9.C

解析思路：案例分析法是一種定性研究方法，而統(tǒng)計(jì)分析法、相關(guān)分析法和因子分析法都是定量分析法。

10.A,B,C,D

解析思路：定性分析法與定量分析法是相輔相成的，定性分析法側(cè)重于理解背后的原因，而定量分析法則側(cè)重于量化結(jié)果。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)不僅要關(guān)注最終成果，還要考慮活動(dòng)過(guò)程中的影響因素。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果并不能直接轉(zhuǎn)化為企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的目的之一就是為了衡量活動(dòng)成本與收益的平衡。

4.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)應(yīng)遵循客觀、全面、及時(shí)的原則，以確保評(píng)價(jià)結(jié)果的準(zhǔn)確性。

5.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)通常需要多個(gè)指標(biāo)來(lái)全面衡量活動(dòng)的效果。

6.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果可以用來(lái)調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃，以實(shí)現(xiàn)更好的公關(guān)效果。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)不僅適用于企業(yè)內(nèi)部活動(dòng)，也適用于外部活動(dòng)和公共關(guān)系項(xiàng)目。

8.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的結(jié)果應(yīng)與企業(yè)的社會(huì)責(zé)任相結(jié)合，以體現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)責(zé)任感。

9.×

解析思路：定量分析法適用于數(shù)據(jù)量較大的情況，但也可以用于較小規(guī)模的數(shù)據(jù)分析。

10.√

解析思路：定性分析法主要關(guān)注活動(dòng)對(duì)受眾的情感影響，這是公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的重要方面。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的意義：

-評(píng)估活動(dòng)成果，為未來(lái)活動(dòng)提供參考。

-提高活動(dòng)策劃和執(zhí)行的效率。

-優(yōu)化資源配置，降低活動(dòng)成本。

-提升企業(yè)形象和品牌價(jià)值。

-增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.定量分析法與定性分析法在公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)中的優(yōu)缺點(diǎn)：

-定量分析法：

優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)客觀、分析結(jié)果精確、適用于大規(guī)模調(diào)查。

缺點(diǎn)：難以反映活動(dòng)細(xì)節(jié)、可能忽略非量化因素。

-定性分析法：

優(yōu)點(diǎn)：關(guān)注活動(dòng)對(duì)受眾的情感反應(yīng)、分析活動(dòng)細(xì)節(jié)、揭示問(wèn)題根源。

缺點(diǎn)：結(jié)果主觀性強(qiáng)、數(shù)據(jù)收集和分析難度較大。

3.確保公共關(guān)系活動(dòng)效果評(píng)價(jià)的客觀性和有效性：

-選擇合適的評(píng)價(jià)指標(biāo)和評(píng)價(jià)方法。

-確保數(shù)據(jù)收集的準(zhǔn)確性和完整性。