各類問題2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題

各類問題2025年行政管理公共關(guān)系學(xué)試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本要素包括：

A.組織與公眾

B.信息傳播

C.公共關(guān)系活動

D.公共關(guān)系目標(biāo)

2.公共關(guān)系在組織中的作用不包括：

A.增強組織凝聚力

B.提高組織知名度

C.促進組織發(fā)展

D.增加組織收入

3.以下哪項屬于公共關(guān)系的基本原則：

A.誠信原則

B.公平原則

C.實用原則

D.創(chuàng)新原則

4.公共關(guān)系危機處理的原則不包括：

A.及時性原則

B.主動性原則

C.保密性原則

D.持續(xù)性原則

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括：

A.深度訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

6.公共關(guān)系策劃的步驟不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.預(yù)算編制

D.實施監(jiān)控

7.公共關(guān)系傳播的媒介包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告宣傳

8.以下哪項屬于公共關(guān)系危機：

A.組織聲譽受損

B.組織形象受損

C.組織經(jīng)濟利益受損

D.組織管理不善

9.公共關(guān)系危機處理的方法包括：

A.預(yù)防措施

B.應(yīng)急措施

C.恢復(fù)措施

D.預(yù)防與應(yīng)急相結(jié)合

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的地位和作用不包括：

A.促進社會和諧

B.提高組織競爭力

C.推動經(jīng)濟發(fā)展

D.保障國家安全

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性的應(yīng)用學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)就是維護組織的形象和利益。（）

3.公共關(guān)系活動不需要遵循一定的道德規(guī)范。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系策劃的基礎(chǔ)。（）

5.公共關(guān)系傳播只限于組織內(nèi)部。（）

6.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，立即進行公開報道有助于緩解危機。（）

7.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循目標(biāo)明確、內(nèi)容豐富、形式多樣的原則。（）

8.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)該采取逃避和隱瞞的態(tài)度。（）

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有不可替代的作用。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.如何進行有效的公共關(guān)系危機處理？

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟有哪些？

4.公共關(guān)系傳播媒介的類型及其特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)形象的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的策略與效果，并探討如何提高公共關(guān)系危機應(yīng)對能力。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織內(nèi)部管理

B.組織與公眾之間的溝通

C.組織的市場營銷

D.組織的經(jīng)濟效益

2.公共關(guān)系工作的最高境界是：

A.組織與公眾的和諧相處

B.組織形象的塑造

C.組織目標(biāo)的實現(xiàn)

D.組織效益的最大化

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾對組織的評價

B.收集組織內(nèi)部信息

C.分析組織與公眾的關(guān)系

D.制定公共關(guān)系策略

4.公共關(guān)系策劃的首要任務(wù)是：

A.確定公共關(guān)系目標(biāo)

B.設(shè)計公共關(guān)系活動

C.編制公共關(guān)系預(yù)算

D.選擇公共關(guān)系媒介

5.公共關(guān)系傳播媒介中最具影響力的形式是：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.廣告宣傳

6.公共關(guān)系危機處理的最佳時機是：

A.危機發(fā)生之前

B.危機發(fā)生之初

C.危機得到控制之后

D.危機完全解決之后

7.公共關(guān)系危機處理的原則不包括：

A.誠信原則

B.公平原則

C.實用原則

D.政治原則

8.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是：

A.深度訪談法

B.問卷調(diào)查法

C.觀察法

D.案例分析法

9.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.實施監(jiān)控

D.效果評估

10.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括：

A.提高組織凝聚力

B.促進組織發(fā)展

C.降低組織成本

D.增強組織競爭力

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、信息傳播和公共關(guān)系活動，同時這些要素共同服務(wù)于公共關(guān)系的目標(biāo)。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的作用包括增強組織凝聚力、提高組織知名度和促進組織發(fā)展，但不直接涉及增加組織收入。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、實用和創(chuàng)新，這些原則指導(dǎo)公共關(guān)系工作的開展。

4.C

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、主動性、公開性和持續(xù)性，保密性原則不屬于危機處理原則。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法多樣，包括深度訪談、問卷調(diào)查、觀察和案例分析，旨在全面了解公眾和組織的狀況。

6.D

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、預(yù)算編制和效果評估，實施監(jiān)控是策劃過程中的一個環(huán)節(jié)。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播媒介包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播和廣告宣傳，每種媒介都有其特點和適用范圍。

8.D

解析思路：公共關(guān)系危機是指可能對組織造成嚴重損害的事件，如聲譽受損、形象受損等。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機處理的方法包括預(yù)防措施、應(yīng)急措施、恢復(fù)措施和持續(xù)改進，目的是最小化危機影響。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中具有促進社會和諧、提高組織競爭力和推動經(jīng)濟發(fā)展的作用，但不直接涉及保障國家安全。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于了解公眾對組織的看法，為制定公共關(guān)系策略提供依據(jù)，增強組織與公眾的溝通效果，以及評估公共關(guān)系活動的成效。

2.有效的公共關(guān)系危機處理包括及時識別危機、制定應(yīng)對策略、與公眾溝通、控制信息傳播和恢復(fù)組織形象。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括目標(biāo)設(shè)定、方案設(shè)計、預(yù)算編制和效果評估。

4.公共關(guān)系傳播媒介的類型包括傳統(tǒng)媒體（如報紙、電視、廣播）、新媒體（如互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體）、口碑傳播和廣告宣傳，每種媒介都有其傳播特點。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在塑造良好企業(yè)形