行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)資源分享試題與答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)學(xué)習(xí)資源分享試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下關(guān)于公共關(guān)系學(xué)定義的描述，正確的是：

A.公共關(guān)系學(xué)是研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科

B.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過(guò)媒體傳播信息以影響公眾的學(xué)科

C.公共關(guān)系學(xué)是研究如何通過(guò)溝通技巧來(lái)維護(hù)組織形象的學(xué)科

D.公共關(guān)系學(xué)是研究如何處理危機(jī)事件的學(xué)科

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.以誠(chéng)信為本

B.以事實(shí)為依據(jù)

C.以公眾利益為重

D.以組織利益為重

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.文獻(xiàn)分析法

4.公共關(guān)系策劃的步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

5.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括：

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有：

A.及時(shí)性

B.主動(dòng)性

C.真實(shí)性

D.保密性

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括：

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.形式

D.時(shí)間

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象包括：

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.社會(huì)團(tuán)體

D.個(gè)人

9.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的程序包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與評(píng)估

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的方法有：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.預(yù)防與應(yīng)對(duì)相結(jié)合

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門應(yīng)用學(xué)科，其核心在于傳播學(xué)原理的運(yùn)用。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高組織的知名度。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用來(lái)指導(dǎo)公共關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)有效地溝通。（）

5.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循整體性、創(chuàng)新性、可行性和經(jīng)濟(jì)性原則。（）

6.公共關(guān)系傳播的媒介越廣泛，其效果就越顯著。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該保持透明度，及時(shí)向公眾通報(bào)信息。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的主要目的是幫助客戶提高品牌知名度。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)處理的成功與否，取決于危機(jī)爆發(fā)后的應(yīng)對(duì)措施。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的意義。

2.解釋公共關(guān)系策劃中的“環(huán)境分析”環(huán)節(jié)及其重要性。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

4.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)系在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的重要性及其作用。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說(shuō)明。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)屬于：

A.理論學(xué)科

B.應(yīng)用學(xué)科

C.藝術(shù)學(xué)科

D.人文科學(xué)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.溝通

B.組織

C.目標(biāo)

D.公眾

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷

B.確定調(diào)查對(duì)象

C.選擇調(diào)查方法

D.分析調(diào)查結(jié)果

4.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾形象

C.提升組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.以上都是

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.廣播

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

6.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.確定危機(jī)公關(guān)團(tuán)隊(duì)

C.發(fā)布危機(jī)信息

D.恢復(fù)組織聲譽(yù)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中的“內(nèi)容”環(huán)節(jié)指的是：

A.確定活動(dòng)主題

B.選擇活動(dòng)形式

C.制定活動(dòng)流程

D.以上都是

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心價(jià)值在于：

A.提供專業(yè)知識(shí)

B.解決實(shí)際問(wèn)題

C.提高組織效率

D.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，最需要關(guān)注的是：

A.危機(jī)原因分析

B.危機(jī)信息傳播

C.危機(jī)影響評(píng)估

D.危機(jī)恢復(fù)措施

10.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于：

A.策劃者的創(chuàng)意

B.活動(dòng)的執(zhí)行

C.資源的配置

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.A,C,D

2.A,B,C

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,C

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系調(diào)查的意義在于：了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，發(fā)現(xiàn)組織存在的問(wèn)題，為公共關(guān)系活動(dòng)的策劃和實(shí)施提供依據(jù)。

2.環(huán)境分析環(huán)節(jié)的重要性在于：幫助策劃者全面了解組織內(nèi)外部環(huán)境，識(shí)別機(jī)遇和挑戰(zhàn)，為制定有效的公共關(guān)系策略提供支持。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則包括：及時(shí)性、主動(dòng)性、真實(shí)性、公開(kāi)性、誠(chéng)信性、責(zé)任感。

4.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的步驟及其注意事項(xiàng)包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施與評(píng)估。注意事項(xiàng)有：目標(biāo)明確、方案可行、執(zhí)行到位、效果評(píng)估。

四、論述題答案：

1.在當(dāng)今社會(huì)，公共關(guān)