公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略測(cè)試試題及答案

公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略測(cè)試試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)的主要類型？

A.媒體風(fēng)險(xiǎn)

B.法律風(fēng)險(xiǎn)

C.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)

D.人力資源風(fēng)險(xiǎn)

E.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)

2.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略中，以下哪種方法不屬于預(yù)防性策略？

A.制定危機(jī)管理計(jì)劃

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.建立應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制

D.調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

E.提高員工素質(zhì)

3.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)擴(kuò)大？

A.及時(shí)公開(kāi)信息

B.積極與媒體溝通

C.隱瞞事實(shí)真相

D.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

E.避免引起公眾關(guān)注

4.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重程度

D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

E.實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控

5.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不屬于危機(jī)處理階段？

A.確定危機(jī)類型

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)處理計(jì)劃

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

E.分析危機(jī)原因

6.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的策略？

A.預(yù)防性策略

B.應(yīng)對(duì)性策略

C.恢復(fù)性策略

D.預(yù)算性策略

E.溝通性策略

7.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防性策略？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.定期進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

D.制定公關(guān)宣傳策略

E.提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

8.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種行為可能導(dǎo)致危機(jī)處理不力？

A.及時(shí)了解危機(jī)情況

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.隱瞞事實(shí)真相

D.積極與媒體溝通

E.制定合理的危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

9.以下哪些是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的目標(biāo)？

A.降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

B.減輕風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重程度

C.提高企業(yè)聲譽(yù)

D.保障企業(yè)利益

E.增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力

10.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪種方法不屬于危機(jī)恢復(fù)階段？

A.分析危機(jī)原因

B.制定恢復(fù)計(jì)劃

C.重建企業(yè)形象

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

E.優(yōu)化危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略的核心是預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。（）

2.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)可以通過(guò)內(nèi)部溝通得到有效控制。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要目的是為了減少企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。（）

4.在公共關(guān)系危機(jī)中，企業(yè)應(yīng)該選擇沉默以對(duì)，避免引起公眾關(guān)注。（）

5.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估應(yīng)該定期進(jìn)行，以確保企業(yè)能夠及時(shí)應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。（）

6.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略的實(shí)施需要企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持。（）

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮自身利益，而非公眾利益。（）

8.在公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)該立即采取措施，以恢復(fù)公眾信任。（）

9.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略應(yīng)該根據(jù)企業(yè)所處行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)行調(diào)整。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于企業(yè)能否迅速、準(zhǔn)確地傳達(dá)信息。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的三個(gè)階段。

2.如何有效實(shí)施公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估？

3.論述公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)與媒體溝通的重要性。

4.分析在公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)如何進(jìn)行有效的恢復(fù)性策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控對(duì)企業(yè)品牌形象的影響。

2.分析在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控策略面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)措施。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的基本原則？

A.預(yù)防為主

B.綜合治理

C.信息公開(kāi)

D.緊急處理

2.公共關(guān)系危機(jī)管理中最重要的是什么？

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.傳達(dá)信息

D.事后總結(jié)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的預(yù)防性策略？

A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)

B.加強(qiáng)內(nèi)部培訓(xùn)

C.提高員工素質(zhì)

D.減少產(chǎn)品多樣性

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的基本原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.保密性

D.公開(kāi)性

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的步驟？

A.確定風(fēng)險(xiǎn)因素

B.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性

C.評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的嚴(yán)重程度

D.制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)恢復(fù)階段的工作？

A.分析危機(jī)原因

B.制定恢復(fù)計(jì)劃

C.重建企業(yè)形象

D.實(shí)施危機(jī)處理計(jì)劃

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的策略？

A.預(yù)防性策略

B.應(yīng)對(duì)性策略

C.恢復(fù)性策略

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)防的措施？

A.建立危機(jī)管理機(jī)制

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.提高員工應(yīng)對(duì)危機(jī)的能力

D.減少對(duì)外宣傳

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理中企業(yè)與媒體溝通的目的？

A.傳遞信息

B.獲取支持

C.控制輿論

D.避免沖突

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.確定危機(jī)類型

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.實(shí)施危機(jī)處理計(jì)劃

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.C

4.ABCDE

5.E

6.ABCDE

7.D

8.C

9.ABCDE

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.×

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)管控的三個(gè)階段：預(yù)防階段、應(yīng)對(duì)階段、恢復(fù)階段。

2.公共關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的有效實(shí)施：明確評(píng)估目的、確定評(píng)估范圍、收集數(shù)據(jù)、分析風(fēng)險(xiǎn)、制定應(yīng)對(duì)措施。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，企業(yè)與媒體溝通的重要性：及時(shí)傳遞信息、控制輿論導(dǎo)向、建立信任關(guān)系、維護(hù)企業(yè)形象。

4.公共關(guān)系危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)進(jìn)行有效的恢復(fù)性策略：分析危機(jī)原因、制定恢復(fù)計(jì)劃、重建企業(yè)形象、提升公眾信任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實(shí)際案例，論述公共關(guān)系風(fēng)