2025年公共關(guān)系學(xué)的綜合能力考核試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的綜合能力考核試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的定義范圍？

A.企業(yè)與消費(fèi)者之間的溝通

B.政府與社會(huì)公眾之間的互動(dòng)

C.企業(yè)內(nèi)部員工關(guān)系管理

D.社會(huì)組織與媒體的關(guān)系

E.個(gè)人與公眾的交往

2.公共關(guān)系的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.環(huán)境

3.公共關(guān)系的目標(biāo)有哪些？

A.增強(qiáng)組織的社會(huì)形象

B.提高組織的知名度和美譽(yù)度

C.維護(hù)組織的合法權(quán)益

D.促進(jìn)組織的持續(xù)發(fā)展

E.建立和諧的組織與公眾關(guān)系

4.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.以誠(chéng)為本

B.尊重公眾

C.客觀公正

D.持續(xù)溝通

E.創(chuàng)新思維

5.公共關(guān)系的傳播渠道有哪些？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.非媒體傳播

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.實(shí)施執(zhí)行

D.檢查評(píng)估

E.調(diào)整改進(jìn)

7.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.快速反應(yīng)

B.誠(chéng)信透明

C.及時(shí)溝通

D.穩(wěn)妥應(yīng)對(duì)

E.持續(xù)關(guān)注

8.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.案例分析法

E.文獻(xiàn)研究法

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.活動(dòng)效果

B.活動(dòng)成本

C.活動(dòng)影響力

D.活動(dòng)參與度

E.活動(dòng)滿意度

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.增強(qiáng)組織凝聚力

B.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

C.促進(jìn)組織創(chuàng)新

D.優(yōu)化組織環(huán)境

E.提升組織形象

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的溝通活動(dòng)。（×）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是單純地追求組織的經(jīng)濟(jì)利益。（×）

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃時(shí)，應(yīng)充分考慮組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對(duì)組織的看法。（√）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的核心是保持與公眾的溝通。（√）

6.公共關(guān)系傳播渠道的選擇應(yīng)遵循多元化原則。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)以活動(dòng)效果為主要標(biāo)準(zhǔn)。（×）

8.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接應(yīng)用于組織決策。（√）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是迅速找到危機(jī)的根源。（√）

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用是全方位的，不僅限于形象塑造。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.解釋公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

3.分析公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

4.說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的策略與效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.產(chǎn)品

C.傳播

D.目標(biāo)

2.公共關(guān)系工作的核心是：

A.媒體關(guān)系

B.內(nèi)部溝通

C.公眾溝通

D.產(chǎn)品營(yíng)銷

3.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定主題

B.制定預(yù)算

C.分析環(huán)境

D.設(shè)定目標(biāo)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.穩(wěn)定媒體

B.評(píng)估影響

C.采取措施

D.通知上級(jí)

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾需求

B.收集市場(chǎng)信息

C.評(píng)估組織形象

D.提供決策依據(jù)

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的最直接指標(biāo)是：

A.活動(dòng)成本

B.參與人數(shù)

C.媒體報(bào)道

D.活動(dòng)效果

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.擴(kuò)散性

C.可控性

D.危害性

8.公共關(guān)系傳播渠道中的“非媒體傳播”指的是：

A.報(bào)紙、電視、廣播

B.口碑、社交媒體、論壇

C.會(huì)議、展覽、講座

D.以上都是

9.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不屬于傳播策略？

A.信息傳播

B.公眾參與

C.情感共鳴

D.法律法規(guī)

10.公共關(guān)系在組織管理中的地位是：

A.輔助性

B.決策性

C.獨(dú)立性

D.主導(dǎo)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×（公共關(guān)系是雙向的溝通活動(dòng)）

2.×（公共關(guān)系的目標(biāo)是多方面的，不僅僅是經(jīng)濟(jì)利益）

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×（公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估應(yīng)以效果和成本等多方面綜合考量）

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。它們之間的關(guān)系是：組織是公共關(guān)系的主體，公眾是公共關(guān)系的對(duì)象，傳播是公共關(guān)系的基本手段，目標(biāo)是公共關(guān)系工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿。

2.公共關(guān)系策劃的步驟包括：確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定策略、選擇方法、制定預(yù)算、實(shí)施執(zhí)行和評(píng)估效果。這些步驟的重要性在于確保公共關(guān)系活動(dòng)的目的明確、方法得當(dāng)、效果顯著。

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)包括：快速反應(yīng)、評(píng)估影響、采取措施、溝通協(xié)調(diào)和持續(xù)關(guān)注。這些環(huán)節(jié)確保了危機(jī)能夠得到有效控制和解決。

4.公共關(guān)系調(diào)查在組織管理中的作用包括：了解公眾需求、評(píng)估組織形象、提供決策依據(jù)、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、優(yōu)化管理策略等。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織的社會(huì)責(zé)任感和公眾信任、提升組織形象和品牌價(jià)值、促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系、優(yōu)化組織內(nèi)外部環(huán)境、提高組織競(jìng)爭(zhēng)力等方面。其對(duì)組織發(fā)展的貢獻(xiàn)包括：增強(qiáng)組織凝聚力、提高組織適應(yīng)市場(chǎng)變化的能