公共關(guān)系學(xué)綜合試題及其解析

公共關(guān)系學(xué)綜合試題及其解析姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.雙向溝通

B.社會(huì)性

C.傳播性

D.戰(zhàn)略性

E.情感性

2.公共關(guān)系的目標(biāo)主要包括哪些？

A.增強(qiáng)組織聲譽(yù)

B.維護(hù)組織形象

C.提高組織知名度

D.增加組織市場(chǎng)份額

E.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢建議

B.溝通協(xié)調(diào)

C.策劃實(shí)施

D.監(jiān)測(cè)評(píng)估

E.教育培訓(xùn)

4.公共關(guān)系的基本原則包括哪些？

A.真實(shí)性原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.尊重原則

E.服務(wù)原則

5.公共關(guān)系傳播的媒介有哪些？

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

E.廣播

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟有哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.恢復(fù)形象

E.預(yù)防危機(jī)

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本程序包括哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素有哪些？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.方式

D.時(shí)間

E.預(yù)算

9.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.文案調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察調(diào)查

E.專家調(diào)查

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略有哪些？

A.避免公開

B.及時(shí)溝通

C.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

D.誠(chéng)實(shí)守信

E.積極應(yīng)對(duì)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該遵循“以我為主”的原則。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)調(diào)查來(lái)實(shí)現(xiàn)。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略應(yīng)該以掩蓋真相為主。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的預(yù)算應(yīng)該根據(jù)活動(dòng)規(guī)模來(lái)決定。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略應(yīng)該以迅速行動(dòng)為主。（）

7.公共關(guān)系的基本職能不包括教育培訓(xùn)。（）

8.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力最小。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公共關(guān)系策略。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該以活動(dòng)效果為主要評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系與廣告的關(guān)系及其區(qū)別。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“危機(jī)公關(guān)”策略。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在當(dāng)前媒體環(huán)境下，如何有效利用社交媒體進(jìn)行公共關(guān)系傳播。

2.結(jié)合實(shí)際案例，探討公共關(guān)系在處理突發(fā)事件中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是（）。

A.組織形象

B.公眾關(guān)系

C.組織利益

D.組織目標(biāo)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則中，強(qiáng)調(diào)真誠(chéng)與信任的是（）。

A.真實(shí)性原則

B.誠(chéng)信原則

C.公平原則

D.尊重原則

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是（）。

A.了解公眾需求

B.評(píng)估組織形象

C.發(fā)現(xiàn)潛在危機(jī)

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是（）。

A.識(shí)別危機(jī)

B.分析危機(jī)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.恢復(fù)形象

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最終目的是（）。

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系

D.以上都是

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，傳播速度最快的是（）。

A.報(bào)紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.口碑

7.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略，最關(guān)鍵的是（）。

A.及時(shí)溝通

B.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.積極應(yīng)對(duì)

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，最基礎(chǔ)的環(huán)節(jié)是（）。

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方案

D.實(shí)施計(jì)劃

9.公共關(guān)系調(diào)查中，最常用的調(diào)查方法是（）。

A.文案調(diào)查

B.問卷調(diào)查

C.訪談?wù){(diào)查

D.觀察調(diào)查

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)形象的關(guān)鍵是（）。

A.重建信任

B.提高透明度

C.強(qiáng)化溝通

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系具有雙向溝通、社會(huì)性、傳播性和戰(zhàn)略性等特征。

2.ABCE

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括增強(qiáng)組織聲譽(yù)、維護(hù)組織形象、提高組織知名度和促進(jìn)組織與公眾的和諧關(guān)系。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括咨詢建議、溝通協(xié)調(diào)、策劃實(shí)施、監(jiān)測(cè)評(píng)估和教育培訓(xùn)。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括真實(shí)性原則、誠(chéng)信原則、公平原則、尊重原則和服務(wù)原則。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括報(bào)紙、電視、網(wǎng)絡(luò)、口碑和廣播。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括識(shí)別危機(jī)、分析危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)和恢復(fù)形象。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本程序包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇方案、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、方式、時(shí)間和預(yù)算。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括文案調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查和專家調(diào)查。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”策略包括避免公開、及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)守信和積極應(yīng)對(duì)。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是塑造和維護(hù)組織形象，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則，而非“以我為主”。

3.√

解析思路：網(wǎng)絡(luò)調(diào)查是公共關(guān)系調(diào)查的一種有效方法，可以快速收集大量數(shù)據(jù)。

4.×

解析思路：在危機(jī)公關(guān)中，掩蓋真相往往會(huì)加劇危機(jī)，應(yīng)采取及時(shí)溝通和承擔(dān)責(zé)任的態(tài)度。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的預(yù)算應(yīng)根據(jù)活動(dòng)規(guī)模和預(yù)期效果來(lái)制定。

6.√

解析思路：在危機(jī)公關(guān)中，迅速行動(dòng)可以降低危機(jī)帶來(lái)的損害，恢復(fù)公眾信任。

7.×

解析思路：教育培訓(xùn)是公共關(guān)系的基本職能之一，旨在提升組織成員的公關(guān)意識(shí)和能力。

8.×

解析思路：口碑傳播的影響力很大，尤其是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，其傳播速度和范圍都十分可觀。

9.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以為制定公共關(guān)系策略提供重要依據(jù)。

10.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)包括活動(dòng)效果、目標(biāo)達(dá)成度和社會(huì)影響力等多方面。

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系及其區(qū)別

解析思路：闡述公共關(guān)系和廣告的共性與區(qū)別，如目的、手段、傳播方式等。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的“危機(jī)公關(guān)”策略

解析思路：描述“危機(jī)公關(guān)”策略的具體內(nèi)容，如及時(shí)溝通、主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任、誠(chéng)實(shí)守信等。

3.簡(jiǎn)要說(shuō)明公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用

解析思路：闡述公共關(guān)系調(diào)查在目標(biāo)確定、策略制定、效果評(píng)估等方面的作用。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的幾個(gè)關(guān)鍵問題

解析思路：列舉公共關(guān)系活動(dòng)策劃中應(yīng)注意的關(guān)鍵問題，如目標(biāo)明確、策略合理、執(zhí)行到位等。

四、論述題

1.論述在當(dāng)前媒