行政管理中公共關(guān)系學(xué)的考題研究

行政管理中公共關(guān)系學(xué)的考題研究姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系學(xué)的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.信息

D.傳播

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系學(xué)的研究方法主要包括哪些？

A.調(diào)查法

B.訪談法

C.案例分析法

D.實(shí)驗(yàn)法

E.統(tǒng)計(jì)分析法

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些環(huán)節(jié)？

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.組織實(shí)施

D.檢查評(píng)估

E.調(diào)整改進(jìn)

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則有哪些？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)處理

C.誠(chéng)實(shí)守信

D.信息公開

E.依法依規(guī)

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播對(duì)象

E.傳播效果

6.公共關(guān)系調(diào)查的目的主要包括哪些？

A.了解公眾需求

B.評(píng)估組織形象

C.分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.制定公關(guān)策略

E.提高組織知名度

7.以下哪項(xiàng)屬于公共關(guān)系危機(jī)處理的方法？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.加強(qiáng)內(nèi)部溝通

C.維護(hù)公眾利益

D.媒體輿論引導(dǎo)

E.主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任

8.公共關(guān)系策劃的原則有哪些？

A.目標(biāo)明確

B.創(chuàng)意新穎

C.策劃合理

D.可行性強(qiáng)

E.效益顯著

9.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)？

A.目的性

B.互動(dòng)性

C.選擇性

D.真實(shí)性

E.持續(xù)性

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)有哪些？

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.效益

D.成本

E.創(chuàng)新性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步，也是最為關(guān)鍵的一步。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于迅速采取行動(dòng)，避免事態(tài)擴(kuò)大。（）

5.公共關(guān)系傳播的渠道主要包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ碗娮觽鞑?。（?/p>

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)注重短期效果，忽視長(zhǎng)期影響。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)盡量避免對(duì)外公開信息，以免引起恐慌。（）

9.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，不斷推出新穎的公關(guān)策略。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系學(xué)的基本要素及其相互關(guān)系。

2.說明公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟。

3.分析公共關(guān)系策劃的流程。

4.解釋公共關(guān)系傳播中“5W模式”的含義及其在公關(guān)實(shí)踐中的應(yīng)用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在組織危機(jī)管理中的作用及其重要性。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對(duì)象是：

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.環(huán)境變化

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.提高知名度

B.塑造良好形象

C.增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力

D.獲取經(jīng)濟(jì)效益

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的主要方法？

A.問卷調(diào)查

B.深度訪談

C.案例研究

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.溝通協(xié)調(diào)

D.信息發(fā)布

5.公共關(guān)系策劃的基本步驟不包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定方案

C.實(shí)施執(zhí)行

D.持續(xù)監(jiān)督

6.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系傳播的要素？

A.傳播者

B.傳播內(nèi)容

C.傳播渠道

D.傳播效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評(píng)估組織形象

C.分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則不包括：

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及時(shí)處理

C.隱瞞事實(shí)

D.誠(chéng)實(shí)守信

9.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)不包括：

A.目的性

B.互動(dòng)性

C.保密性

D.持續(xù)性

10.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.影響力

C.成本效益

D.組織內(nèi)部滿意度

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。解析：公共關(guān)系學(xué)的基本要素包括組織、公眾、信息和傳播，以及環(huán)境。

2.ABCDE。解析：公共關(guān)系學(xué)的研究方法包括調(diào)查法、訪談法、案例分析法、實(shí)驗(yàn)法和統(tǒng)計(jì)分析法。

3.ABCD。解析：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括確定目標(biāo)、制定計(jì)劃、組織實(shí)施和檢查評(píng)估。

4.ABCDE。解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括及早發(fā)現(xiàn)、及時(shí)處理、誠(chéng)實(shí)守信、信息公開和依法依規(guī)。

5.E。解析：公共關(guān)系傳播的要素包括傳播者、傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象和傳播效果，真實(shí)性不是其要素。

6.D。解析：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾需求、評(píng)估組織形象、分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和制定公關(guān)策略。

7.ABCDE。解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的方法包括制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)內(nèi)部溝通、維護(hù)公眾利益、媒體輿論引導(dǎo)和主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任。

8.ABCDE。解析：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、創(chuàng)意新穎、策劃合理、可行性強(qiáng)和效益顯著。

9.C。解析：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括目的性、互動(dòng)性、選擇性、真實(shí)性和持續(xù)性，保密性不是其特點(diǎn)。

10.D。解析：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)包括目標(biāo)達(dá)成度、影響力、效益和成本，組織內(nèi)部滿意度不是其標(biāo)準(zhǔn)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。解析：公共關(guān)系學(xué)是一門研究組織與公眾之間相互關(guān)系的學(xué)科。

2.錯(cuò)誤。解析：公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織的知名度和美譽(yù)度，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.正確。解析：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的第一步，有助于了解公眾需求和制定策略。

4.正確。解析：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵在于及時(shí)采取行動(dòng)，以避免事態(tài)擴(kuò)大和損害組織形象。

5.正確。解析：公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ碗娮觽鞑ィw了多種傳播方式。

6.正確。解析：公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。

7.錯(cuò)誤。解析：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)應(yīng)兼顧短期和長(zhǎng)期效果，全面評(píng)估活動(dòng)的成效。

8.錯(cuò)誤。解析：公共關(guān)系危機(jī)處理時(shí)，應(yīng)保持信息公開，以增強(qiáng)透明度和公眾信任。

9.正確。解析：公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷、訪談等方式進(jìn)行評(píng)估。

10.正確。解析：公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)注重創(chuàng)新，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和公眾需求。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系學(xué)的基本要素及其相互關(guān)系：

-組織：公共關(guān)系活動(dòng)的主體，負(fù)責(zé)策劃和實(shí)施公關(guān)策略。

-公眾：公共關(guān)系活動(dòng)的對(duì)象，包括內(nèi)部公眾和外部公眾。

-信息：公共關(guān)系活動(dòng)傳遞的內(nèi)容，包括事實(shí)、觀點(diǎn)和情感。

-傳播：公共關(guān)系活動(dòng)傳遞信息的方式，包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑ズ碗娮觽鞑ァ?/p>

-環(huán)境：公共關(guān)系活動(dòng)所處的社會(huì)、文化、經(jīng)濟(jì)和政治環(huán)境。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的步驟：

-識(shí)別危機(jī)：及時(shí)發(fā)現(xiàn)危機(jī)跡象，確認(rèn)危機(jī)的存在。

-分析原因：分析危機(jī)產(chǎn)生的原因，為制定應(yīng)對(duì)策略提供依據(jù)。

-制定策略：根據(jù)危機(jī)性質(zhì)和影響，制定相應(yīng)的應(yīng)對(duì)策略。

-實(shí)施行動(dòng)：按照策略執(zhí)行危機(jī)處理措施，控制危機(jī)蔓延。

-評(píng)估效果：評(píng)估危機(jī)處理的效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系策劃的流程：

-確定目標(biāo)：明確公關(guān)活動(dòng)的目的和期望達(dá)到的效果。

-制定計(jì)劃：根據(jù)目標(biāo)制定具體的公關(guān)活動(dòng)方案，包括時(shí)間、地點(diǎn)、人員、預(yù)算等。

-組織實(shí)施：按照計(jì)劃執(zhí)行公關(guān)活動(dòng)，確?；顒?dòng)順利進(jìn)行。

-檢查評(píng)估：對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估，分析活動(dòng)效果，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

4.公共關(guān)系傳播中“5W模式”的含義及其在公關(guān)實(shí)踐中的應(yīng)用：

-5W模式：指?jìng)鞑フ?、傳播?nèi)容、傳播渠道、傳播對(duì)象和傳播效果。

-含義：5W模式是公共關(guān)系傳播的基本框架，用于分析和規(guī)劃傳播活動(dòng)。

-應(yīng)用：在公關(guān)實(shí)踐中，通過5W模式分析傳播活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，確保傳播效果。

四、論述題答案及解析思路：

1.數(shù)字化時(shí)代公共關(guān)系傳播面臨的挑戰(zhàn)與應(yīng)