2025年公共關(guān)系學(xué)考試重點試題剖析

2025年公共關(guān)系學(xué)考試重點試題剖析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息雙向性

B.目標(biāo)導(dǎo)向性

C.道德規(guī)范性

D.戰(zhàn)略性

E.穩(wěn)定性

2.公共關(guān)系活動的基本要素包括哪些？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.策略

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.建立良好形象

C.提升組織信譽

D.增強內(nèi)部凝聚力

E.增加市場份額

4.公共關(guān)系傳播的主要方式有哪些？

A.語言傳播

B.非語言傳播

C.媒體傳播

D.事件傳播

E.網(wǎng)絡(luò)傳播

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.透明性

E.責(zé)任性

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

E.實驗調(diào)查

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施方案

E.評估效果

8.公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)包括哪些？

A.知名度

B.形象

C.信譽

D.凝聚力

E.市場份額

9.以下哪些屬于公共關(guān)系危機的類別？

A.產(chǎn)品危機

B.質(zhì)量危機

C.信譽危機

D.環(huán)保危機

E.財務(wù)危機

10.公共關(guān)系人員應(yīng)具備哪些素質(zhì)？

A.良好的溝通能力

B.高度的責(zé)任心

C.良好的組織協(xié)調(diào)能力

D.較強的應(yīng)變能力

E.豐富的專業(yè)知識

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)，旨在建立和維護良好的關(guān)系。（）

2.公共關(guān)系活動只關(guān)注組織外部公眾，而忽略內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞是單向的。（）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速應(yīng)對，而不是預(yù)防。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接作為決策依據(jù)。（）

6.公共關(guān)系策劃過程中，方案的制定應(yīng)注重創(chuàng)新性和可行性。（）

7.公共關(guān)系活動的效果可以通過市場占有率來衡量。（）

8.公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應(yīng)保持沉默，避免引起公眾恐慌。（）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的學(xué)歷和專業(yè)技能。（）

10.公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.解釋公共關(guān)系傳播中的“四度原則”。

3.簡要說明公共關(guān)系危機處理的三個階段。

4.分析公共關(guān)系策劃中需要注意的幾個關(guān)鍵問題。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合實際案例，論述公共關(guān)系在組織危機管理中的作用。

2.分析互聯(lián)網(wǎng)時代下，公共關(guān)系傳播的特點及其對公共關(guān)系實踐的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪位學(xué)者被公認(rèn)為公共關(guān)系之父？

A.雷克斯·哈羅德

B.艾維·李

C.威爾·伯姆

D.伯內(nèi)特

2.公共關(guān)系的基本原則中，強調(diào)“真誠”的是：

A.對等原則

B.互惠原則

C.真誠原則

D.可信原則

3.以下哪種類型的公眾對組織影響最大？

A.內(nèi)部公眾

B.潛在公眾

C.直接公眾

D.間接公眾

4.公共關(guān)系傳播中，信息傳遞的媒介是：

A.傳播者

B.接受者

C.媒介

D.消息

5.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.媒體關(guān)系管理

B.信息發(fā)布

C.應(yīng)急預(yù)案

D.危機評估

6.公共關(guān)系調(diào)查中，最常見的定量調(diào)查方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文件調(diào)查

7.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高知名度

B.增強美譽度

C.實現(xiàn)組織目標(biāo)

D.獲得公眾支持

8.公共關(guān)系活動評估中，常用的定性指標(biāo)是：

A.知名度

B.贊同率

C.滿意度

D.參與度

9.以下哪種情況不屬于公共關(guān)系危機？

A.產(chǎn)品質(zhì)量問題

B.企業(yè)高層丑聞

C.媒體負(fù)面報道

D.天然災(zāi)害影響

10.公共關(guān)系人員的基本素質(zhì)中，最關(guān)鍵的是：

A.專業(yè)技能

B.溝通能力

C.組織協(xié)調(diào)能力

D.法律意識

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的特征包括信息雙向性、目標(biāo)導(dǎo)向性、道德規(guī)范性和戰(zhàn)略性。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括組織、公眾、傳播、目標(biāo)和策略。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)包括提高知名度、建立良好形象、提升組織信譽、增強內(nèi)部凝聚力和增加市場份額。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的主要方式包括語言傳播、非語言傳播、媒體傳播、事件傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機處理的原則包括及時性、主動性、真實性、透明性和責(zé)任性。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文件調(diào)查和實驗調(diào)查。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案和實施方案。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的評估指標(biāo)包括知名度、形象、信譽、凝聚力和市場份額。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機的類別包括產(chǎn)品危機、質(zhì)量危機、信譽危機、環(huán)保危機和財務(wù)危機。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備良好的溝通能力、高度的責(zé)任心、良好的組織協(xié)調(diào)能力、較強的應(yīng)變能力和豐富的專業(yè)知識。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系是組織與公眾之間的溝通與協(xié)調(diào)，旨在建立和維護良好的關(guān)系。

2.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動不僅關(guān)注外部公眾，也關(guān)注內(nèi)部公眾。

3.錯誤

解析思路：公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞是雙向的。

4.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于預(yù)防，以及迅速有效的應(yīng)對。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以作為決策的重要依據(jù)。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃的方案應(yīng)注重創(chuàng)新性和可行性。

7.錯誤

解析思路：公共關(guān)系活動的效果不能僅通過市場占有率來衡量。

8.錯誤

解析思路：公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應(yīng)積極溝通，避免沉默引起公眾恐慌。

9.正確

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備較高的學(xué)歷和專業(yè)技能。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系活動應(yīng)遵循法律法規(guī)，維護社會公共利益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括：溝通協(xié)調(diào)、形象塑造、危機管理、關(guān)系維護和資源整合。

2.公共關(guān)系傳播中的“四度原則”是指：深度、廣度、高度和適度。

3.公共關(guān)系危機處理的三個階段包括：預(yù)防階段、應(yīng)對階段和恢復(fù)階段。

4.公共關(guān)系策劃中需要注意的關(guān)鍵問題包括：目標(biāo)明確、環(huán)境分析、方案制定、資源整合和效果評估。