行政管理實(shí)踐操作試題及答案

行政管理實(shí)踐操作試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.品牌建設(shè)

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.效率原則

D.互利原則

3.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.方案制定

D.實(shí)施與評(píng)估

4.公共關(guān)系傳播的媒介類(lèi)型主要包括：

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部傳播

5.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的應(yīng)對(duì)策略？

A.及時(shí)響應(yīng)

B.信息公開(kāi)

C.輿情監(jiān)控

D.媒體溝通

6.公共關(guān)系活動(dòng)的目標(biāo)包括：

A.提高組織知名度

B.樹(shù)立良好形象

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.促進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.觀(guān)察法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.提升員工滿(mǎn)意度

9.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)的誘因？

A.內(nèi)部管理問(wèn)題

B.外部環(huán)境因素

C.法律法規(guī)限制

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手惡意攻擊

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.資源利用率

C.社會(huì)影響力

D.媒體曝光度

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要職能是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。（×）

2.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，調(diào)研分析是第一步。（√）

3.所有公共關(guān)系活動(dòng)都需要通過(guò)傳統(tǒng)媒體進(jìn)行傳播。（×）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心是信息公開(kāi)。（√）

5.公共關(guān)系的目標(biāo)是單一的，只關(guān)注提高組織知名度。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)查可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，無(wú)需實(shí)地走訪(fǎng)。（×）

7.公共關(guān)系策劃的成功與否取決于預(yù)算多少。（×）

8.公共關(guān)系危機(jī)的誘因僅限于組織內(nèi)部問(wèn)題。（×）

9.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的主要標(biāo)準(zhǔn)是活動(dòng)本身的創(chuàng)意和形式。（×）

10.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全避免危機(jī)的發(fā)生。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本原則。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

3.描述公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段。

4.分析新媒體對(duì)公共關(guān)系傳播的影響。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)進(jìn)行跨文化溝通。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其具體應(yīng)用策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信任

B.溝通

C.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

D.合作

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目標(biāo)是：

A.提高銷(xiāo)售額

B.增強(qiáng)品牌知名度

C.降低成本

D.提高員工滿(mǎn)意度

3.公共關(guān)系策劃中，以下哪項(xiàng)不是調(diào)研分析的內(nèi)容？

A.市場(chǎng)環(huán)境分析

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

C.消費(fèi)者需求分析

D.組織內(nèi)部分析

4.以下哪種傳播媒介的覆蓋面最廣？

A.電視

B.互聯(lián)網(wǎng)

C.報(bào)紙

D.廣播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中的首要任務(wù)是：

A.制定應(yīng)對(duì)策略

B.信息公開(kāi)

C.媒體溝通

D.輿情監(jiān)控

6.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的最終目的是：

A.總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

B.發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

C.提高效率

D.達(dá)成目標(biāo)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪(fǎng)談?wù){(diào)查

C.實(shí)驗(yàn)法

D.案例分析法

8.公共關(guān)系策劃的目的是：

A.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

B.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

C.增強(qiáng)組織凝聚力

D.以上都是

9.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的誘因？

A.內(nèi)部管理問(wèn)題

B.外部環(huán)境因素

C.法律法規(guī)限制

D.組織領(lǐng)導(dǎo)力不足

10.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.資源利用率

C.社會(huì)影響力

D.組織規(guī)模

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案：

1.ABD

2.ABD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題答案：

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.×

9.×

10.×

三、簡(jiǎn)答題答案：

1.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)明確、調(diào)研充分、方案可行、效果評(píng)估、持續(xù)改進(jìn)。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用包括：了解公眾需求、評(píng)估組織形象、監(jiān)測(cè)輿論動(dòng)態(tài)、發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題、提供決策依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的三個(gè)關(guān)鍵階段包括：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)恢復(fù)。

4.新媒體對(duì)公共關(guān)系傳播的影響包括：傳播速度快、覆蓋面廣、互動(dòng)性強(qiáng)、成本降低、信息傳播方式多樣化。

四、論述題答案：

1.在全球化背景下，公共關(guān)系幫助企業(yè)進(jìn)行跨文化溝通的方法包括：了解不同文化背景、尊重文化