行政管理公共關(guān)系學(xué)面向未來的試題與答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)面向未來的試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.目標(biāo)

D.方法

E.環(huán)境

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高組織知名度

C.維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定

D.獲取經(jīng)濟(jì)利益

E.促進(jìn)員工滿意度

3.公共關(guān)系的基本職能有哪些？

A.咨詢

B.傳播

C.危機(jī)管理

D.組織

E.教育培訓(xùn)

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的主要類型？

A.新聞發(fā)布

B.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

C.公關(guān)廣告

D.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

E.內(nèi)部溝通

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心原則是什么？

A.快速反應(yīng)

B.誠實(shí)透明

C.主動(dòng)溝通

D.責(zé)任擔(dān)當(dāng)

E.避免爭(zhēng)議

6.以下哪些是公共關(guān)系傳播的基本原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.真實(shí)可信

C.互動(dòng)性

D.效果評(píng)估

E.節(jié)約成本

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括哪些？

A.組織形象分析

B.公眾需求調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)研究

E.市場(chǎng)營銷策略

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施執(zhí)行

E.評(píng)估總結(jié)

9.公共關(guān)系教育培訓(xùn)的主要目的是什么？

A.提高員工公關(guān)意識(shí)

B.增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力

C.豐富專業(yè)知識(shí)

D.培養(yǎng)專業(yè)人才

E.優(yōu)化組織文化

10.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)？

A.危機(jī)預(yù)警

B.應(yīng)急處理

C.恢復(fù)重建

D.總結(jié)反思

E.預(yù)防措施

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與公眾之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織利益，忽視公眾利益。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是防止危機(jī)的發(fā)生。（）

4.公共關(guān)系傳播的核心是信息傳遞。（）

5.公共關(guān)系咨詢是公共關(guān)系活動(dòng)的前期準(zhǔn)備工作。（）

6.公共關(guān)系教育培訓(xùn)可以提高組織的整體形象。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃需要考慮組織內(nèi)外部環(huán)境因素。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（）

9.公共關(guān)系傳播可以通過多種渠道進(jìn)行，如媒體、網(wǎng)絡(luò)、人際等。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理需要與法律、心理學(xué)等多學(xué)科知識(shí)相結(jié)合。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.如何有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理？

3.公共關(guān)系傳播的主要渠道有哪些？

4.請(qǐng)簡(jiǎn)述公共關(guān)系教育培訓(xùn)的內(nèi)容和意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系起源于哪個(gè)國家？

A.美國

B.英國

C.法國

D.德國

2.公共關(guān)系的英文全稱是什么？

A.PublicRelations

B.CorporateCommunication

C.MarketingCommunication

D.OrganizationalCommunication

3.公共關(guān)系的基本原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.真實(shí)性

B.互惠性

C.主動(dòng)性

D.私密性

4.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.增強(qiáng)組織知名度

B.提高組織美譽(yù)度

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進(jìn)組織經(jīng)濟(jì)效益

5.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)預(yù)警的要素？

A.環(huán)境監(jiān)測(cè)

B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

C.應(yīng)急預(yù)案

D.公眾溝通

6.公共關(guān)系傳播中，以下哪種傳播方式最為直接？

A.口頭傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.媒體傳播

D.非語言傳播

7.公共關(guān)系咨詢的主要目的是什么？

A.提供專業(yè)建議

B.制定公關(guān)策略

C.增加組織收入

D.提高員工福利

8.公共關(guān)系活動(dòng)策劃中，以下哪項(xiàng)不是策劃的基本原則？

A.目標(biāo)明確

B.方案可行

C.資源合理

D.成本最低

9.公共關(guān)系教育培訓(xùn)中，以下哪種培訓(xùn)方式最為普遍？

A.在線培訓(xùn)

B.面授培訓(xùn)

C.案例分析

D.知識(shí)競(jìng)賽

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是恢復(fù)重建的關(guān)鍵步驟？

A.評(píng)估損失

B.恢復(fù)形象

C.加強(qiáng)內(nèi)部管理

D.改進(jìn)產(chǎn)品服務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.D

3.ABCDE

4.E

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.√

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織與公眾溝通、提高組織適應(yīng)環(huán)境的能力、實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)。

2.有效進(jìn)行公共關(guān)系危機(jī)管理的要點(diǎn)包括：建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、保持與公眾的溝通、及時(shí)處理危機(jī)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.公共關(guān)系傳播的主要渠道有：新聞媒體、社交媒體、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、內(nèi)部刊物、口頭傳播、非語言傳播等。

4.公共關(guān)系教育培訓(xùn)的內(nèi)容包括：公關(guān)理論知識(shí)、實(shí)務(wù)技能培訓(xùn)、案例分析、溝通技巧、危機(jī)管理、法律法規(guī)等。其意義在于提高員工公關(guān)意識(shí)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，優(yōu)化組織文化。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在：增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、促進(jìn)社會(huì)和諧、提升國家形象、推動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快