公共關(guān)系學考試的熱點題目分析

公共關(guān)系學考試的熱點題目分析姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織與公眾之間的信息交流

B.組織的價值觀與公眾的價值觀

C.組織的利益與公眾的利益

D.組織的行為與公眾的反應(yīng)

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.增強組織的知名度

B.提高組織的形象

C.增加組織的收入

D.提高組織的內(nèi)部管理效率

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真誠原則

B.公平原則

C.客觀原則

D.保密原則

4.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是首要任務(wù)？

A.及時了解危機情況

B.確定危機處理方案

C.公開信息，保持透明

D.建立危機處理團隊

5.以下哪項不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.深度訪談

B.問卷調(diào)查

C.專項調(diào)查

D.現(xiàn)場觀察

6.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是策劃的基本步驟？

A.確定策劃目標

B.收集相關(guān)信息

C.制定策劃方案

D.實施策劃方案

7.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.報紙

B.電視

C.網(wǎng)絡(luò)

D.內(nèi)部公告欄

8.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是危機傳播的原則？

A.信息公開

B.及時溝通

C.保持真實

D.逃避責任

9.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的策略？

A.主動溝通

B.避免誤導

C.采取法律手段

D.推卸責任

10.以下哪項不是公共關(guān)系在組織管理中的作用？

A.增強組織凝聚力

B.提高組織競爭力

C.優(yōu)化組織環(huán)境

D.降低組織成本

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的信息傳播活動。（×）

2.公共關(guān)系的目標是確保組織在公眾中的形象始終保持正面。（×）

3.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)盡量保持沉默，避免信息泄露。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以幫助組織了解公眾對組織的看法和需求。（√）

5.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循客觀、真實、全面的原則。（√）

6.公共關(guān)系傳播的媒介主要包括傳統(tǒng)媒體和新媒體兩種類型。（√）

7.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通。（√）

8.公共關(guān)系調(diào)查可以通過問卷調(diào)查、訪談、觀察等方法進行。（√）

9.公共關(guān)系危機處理過程中，組織應(yīng)盡量保持低調(diào)，避免引起公眾關(guān)注。（×）

10.公共關(guān)系在組織管理中的重要作用之一是提高組織的適應(yīng)能力。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機處理的四個階段。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”及其在組織中的應(yīng)用。

3.闡述公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性。

4.簡要說明如何通過公共關(guān)系活動提升組織的內(nèi)部凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新興媒體帶來的挑戰(zhàn)與機遇。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系在危機管理中的關(guān)鍵作用及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的基本職能不包括以下哪項？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.咨詢建議

C.法律事務(wù)

D.財務(wù)管理

2.以下哪項不是公共關(guān)系活動的核心目標？

A.增強公眾對組織的了解

B.提升組織的社會責任感

C.降低組織的運營成本

D.建立和維護良好的公眾關(guān)系

3.公共關(guān)系危機處理的第一個步驟是：

A.分析危機原因

B.制定應(yīng)對策略

C.評估危機影響

D.及時發(fā)布信息

4.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的目的？

A.了解公眾需求

B.評估組織形象

C.指導公共關(guān)系活動

D.監(jiān)測競爭對手

5.公共關(guān)系活動策劃中，以下哪項不是策劃的基本要素？

A.目標設(shè)定

B.方案設(shè)計

C.資源配置

D.結(jié)果評估

6.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介類型？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.公共活動

D.內(nèi)部培訓

7.公共關(guān)系危機處理中，以下哪項不是危機傳播的策略？

A.信息公開

B.主動溝通

C.保持沉默

D.誠懇道歉

8.以下哪項不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.實地考察

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系在組織管理中的作用不包括以下哪項？

A.增強組織凝聚力

B.提高組織效率

C.增加組織收入

D.優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)

10.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.誠實守信

B.及時響應(yīng)

C.保護隱私

D.保持一致

試卷答案如下

一、多項選擇題

1.B

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括信息交流、價值觀、利益和行為反應(yīng)，而組織的價值觀與公眾的價值觀是其中的一個方面。

2.C

解析思路：公共關(guān)系的目標通常包括提高知名度、改善形象、建立良好關(guān)系，但增加收入不是直接目標。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動的基本原則包括真誠、公平、客觀和公開，保密原則不屬于此范疇。

4.D

解析思路：公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是建立危機處理團隊，確保有組織、有計劃地應(yīng)對危機。

5.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括深度訪談、問卷調(diào)查、專項調(diào)查和現(xiàn)場觀察，數(shù)據(jù)分析是調(diào)查的一種手段而非方法。

6.D

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括確定目標、收集信息、制定方案和實施評估，而不是實施策劃方案。

7.D

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括報紙、電視、網(wǎng)絡(luò)等，內(nèi)部公告欄是內(nèi)部溝通的媒介。

8.D

解析思路：危機傳播的原則包括信息公開、及時溝通、保持真實和誠懇道歉，逃避責任不是原則。

9.D

解析思路：公共關(guān)系危機處理的策略包括主動溝通、避免誤導、采取法律手段，而不是推卸責任。

10.D

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中的作用包括增強凝聚力、提高競爭力和優(yōu)化環(huán)境，降低成本不是直接作用。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系是雙向的信息交流，而非單向。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標之一是維護和提升組織形象，但并非確保形象始終正面。

3.×

解析思路：在危機處理中，沉默可能會導致誤解和謠言的傳播，公開信息是保持透明的重要手段。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的之一是了解公眾對組織的看法和需求，以指導后續(xù)活動。

5.√

解析思路：公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循客觀、真實、全面的原則，以確保策劃的有效性。

6.√

解析思路：公共關(guān)系傳播的媒介包括傳統(tǒng)媒體如報紙、電視，以及新媒體如網(wǎng)絡(luò)等。

7.√

解析思路：危機處理的關(guān)鍵在于迅速響應(yīng)和有效溝通，以減輕危機的影響。

8.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過多種方法進行，包括問卷調(diào)查、訪談、實地考察和數(shù)據(jù)分析。

9.×

解析思路：在危機處理中，保持低調(diào)可能導致信息不透明，而公開信息是建立信任的關(guān)鍵。

10.√

解析思路：公共關(guān)系在組織管理中可以提高組織的適應(yīng)能力，幫助組織更好地應(yīng)對外部環(huán)境的變化。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系危機處理的四個階段。

-階段一：危機識別與評估

-階段二：危機應(yīng)對與控制

-階段三：危機解決與恢復

-階段四：危機總結(jié)與預防

2.解釋公共關(guān)系調(diào)查中的“SWOT分析”及其在組織中的應(yīng)用。

-SWOT分析是一種評估組織優(yōu)勢（Strengths）、劣勢（Weaknesses）、機會（Opportunities）和威脅（Threats）的方法。

-應(yīng)用：通過SWOT分析，組織可以識別自身的內(nèi)部和外部因素，從而制定相應(yīng)的戰(zhàn)略和策略。

3.闡述公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性。

-公共關(guān)系在品牌建設(shè)中的重要性體現(xiàn)在以下幾個方面：

-增強品牌知名度

-提升品牌形象

-建立品牌忠誠度

-優(yōu)化品牌傳播策略

4.簡要說明如何通過公共關(guān)系活動提升組織的內(nèi)部凝聚力。

-通過以下方式提升組織的內(nèi)部凝聚力：

-加強內(nèi)部溝通

-增強員工參與感

-塑造共同價值觀

-舉辦團隊建設(shè)活動

四、論述題

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系如何應(yīng)對新興媒體帶來的挑戰(zhàn)與機遇。

-挑戰(zhàn)：

-信息傳播速度快，難以控制

-網(wǎng)絡(luò)輿論復雜，難以預測

-媒體環(huán)境多變，適應(yīng)難度大

-機遇：

-增加傳播渠道，擴大影響力

-提高信息透明度，增強公信力

-利用大數(shù)據(jù)分析，優(yōu)化策略

2.結(jié)