行政管理公共關(guān)系學(xué)考試要點(diǎn)試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)考試要點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.互動(dòng)

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.策劃

B.執(zhí)行

C.檢查

D.反饋

3.公共關(guān)系活動(dòng)的目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.建立良好的社會(huì)形象

D.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

4.以下哪些是公共關(guān)系傳播的渠道？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣告

D.人員傳播

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.修復(fù)形象

D.預(yù)防危機(jī)

6.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟有哪些？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方法

D.評(píng)估效果

7.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察法

D.專家調(diào)查

8.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)有哪些？

A.民主性

B.專業(yè)性

C.靈活性

D.穩(wěn)定性

9.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別主要表現(xiàn)在哪些方面？

A.目標(biāo)不同

B.傳播方式不同

C.主體不同

D.效果不同

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.尊重事實(shí)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.守法合規(guī)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織與其利益相關(guān)者之間的一種雙向溝通活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部溝通，不涉及外部關(guān)系。（）

3.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是提高組織的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，就應(yīng)該采取“沉默是金”的策略。（）

5.公共關(guān)系調(diào)查的目的在于了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

6.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則。（）

7.公共關(guān)系傳播的目的是為了改變公眾的態(tài)度和行為。（）

8.公共關(guān)系組織應(yīng)該具有獨(dú)立性和專業(yè)性。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以通過廣告來完全替代。（）

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高境界是“無私奉獻(xiàn)”。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能及其重要性。

2.分析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段及其應(yīng)對(duì)策略。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法和步驟。

4.說明公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容及其在實(shí)踐中的意義。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助企業(yè)塑造國際形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)公關(guān)中的作用和效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.組織

B.公眾

C.利益

D.傳播

2.公共關(guān)系活動(dòng)的最終目的是什么？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)

D.獲得經(jīng)濟(jì)利益

3.公共關(guān)系傳播的渠道不包括以下哪項(xiàng)？

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.廣告

D.物理渠道

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“預(yù)防危機(jī)”階段主要是指什么？

A.制定應(yīng)急預(yù)案

B.識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)

C.應(yīng)對(duì)危機(jī)

D.評(píng)估危機(jī)處理效果

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的第一步是：

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.選擇方法

D.評(píng)估效果

6.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的主要優(yōu)點(diǎn)是什么？

A.覆蓋面廣

B.真實(shí)性高

C.成本低

D.靈活性強(qiáng)

7.公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)中，以下哪項(xiàng)不是其特點(diǎn)？

A.民主性

B.專業(yè)性

C.靈活性

D.管理層級(jí)復(fù)雜

8.公共關(guān)系與廣告的主要區(qū)別在于：

A.目標(biāo)不同

B.傳播方式不同

C.主體不同

D.效果不同

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求中，以下哪項(xiàng)不是其內(nèi)容？

A.尊重事實(shí)

B.誠實(shí)守信

C.公正公平

D.追求利潤

10.在公共關(guān)系活動(dòng)中，以下哪項(xiàng)不是職業(yè)道德的要求？

A.尊重公眾

B.保守秘密

C.追求個(gè)人利益

D.誠信服務(wù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的核心要素包括組織、公眾、傳播和互動(dòng)，這些都是構(gòu)成公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括策劃、執(zhí)行、檢查和反饋，這些步驟構(gòu)成了公共關(guān)系工作的完整流程。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的目的包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、建立良好的社會(huì)形象和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的渠道多種多樣，包括新聞媒體、社交媒體、廣告和人員傳播等。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理包括預(yù)測(cè)危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、修復(fù)形象和預(yù)防危機(jī)四個(gè)階段。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、制定策略、選擇方法和評(píng)估效果。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察法和專家調(diào)查。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)包括民主性、專業(yè)性、靈活性和穩(wěn)定性。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系與廣告的區(qū)別在于目標(biāo)、傳播方式、主體和效果等方面。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求包括尊重事實(shí)、誠實(shí)守信、公正公平和守法合規(guī)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.正確

解析思路：公共關(guān)系涉及組織與公眾之間的雙向溝通，因此不僅限于組織內(nèi)部。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注內(nèi)部溝通，還包括與外部公眾的互動(dòng)。

3.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的核心是建立和維護(hù)良好的組織與公眾關(guān)系，而非單純提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

4.錯(cuò)誤

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，沉默可能會(huì)導(dǎo)致誤解和負(fù)面影響的擴(kuò)大。

5.正確

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查旨在了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度，以便更好地進(jìn)行溝通和形象塑造。

6.正確

解析思路：公共關(guān)系策劃應(yīng)以人為本，考慮公眾的需求和期望。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的目的是為了影響公眾的態(tài)度和行為，以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)。

8.正確

解析思路