公共關(guān)系學(xué)品牌維護(hù)試題與答案

公共關(guān)系學(xué)品牌維護(hù)試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系學(xué)中品牌維護(hù)的主要目標(biāo)？

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.增強(qiáng)品牌忠誠(chéng)度

D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

E.提升品牌形象

2.品牌維護(hù)的三個(gè)基本要素包括：

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)文化

D.媒體宣傳

E.市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

3.品牌維護(hù)的策略有哪些？

A.做好產(chǎn)品創(chuàng)新

B.提升服務(wù)質(zhì)量

C.優(yōu)化企業(yè)文化

D.加強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)

E.增強(qiáng)品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

4.品牌維護(hù)的五個(gè)關(guān)鍵步驟包括：

A.品牌定位

B.品牌識(shí)別

C.品牌傳播

D.品牌保護(hù)

E.品牌評(píng)估

5.品牌維護(hù)中的公共關(guān)系活動(dòng)主要包括：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.媒體采訪(fǎng)

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.產(chǎn)品展示會(huì)

E.市場(chǎng)調(diào)研

6.品牌維護(hù)中的危機(jī)管理包括：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)監(jiān)測(cè)

C.危機(jī)應(yīng)對(duì)

D.危機(jī)恢復(fù)

E.危機(jī)評(píng)估

7.品牌維護(hù)中的企業(yè)文化塑造包括：

A.樹(shù)立企業(yè)核心價(jià)值觀

B.塑造企業(yè)文化形象

C.增強(qiáng)員工凝聚力

D.提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

E.優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部管理

8.品牌維護(hù)中的品牌傳播策略包括：

A.廣告宣傳

B.公關(guān)活動(dòng)

C.社交媒體營(yíng)銷(xiāo)

D.網(wǎng)絡(luò)口碑營(yíng)銷(xiāo)

E.事件營(yíng)銷(xiāo)

9.品牌維護(hù)中的品牌保護(hù)措施包括：

A.注冊(cè)商標(biāo)

B.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)

C.品牌侵權(quán)監(jiān)測(cè)

D.品牌維權(quán)

E.市場(chǎng)監(jiān)管

10.品牌維護(hù)中的品牌評(píng)估方法包括：

A.市場(chǎng)調(diào)查

B.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

E.品牌價(jià)值評(píng)估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.品牌維護(hù)主要是為了提高品牌的短期收益。（×）

2.品牌維護(hù)過(guò)程中，企業(yè)應(yīng)該忽視競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的影響。（×）

3.企業(yè)在品牌維護(hù)中應(yīng)該忽視消費(fèi)者的反饋意見(jiàn)。（×）

4.品牌維護(hù)只涉及產(chǎn)品的質(zhì)量和售后服務(wù)。（×）

5.企業(yè)在進(jìn)行品牌維護(hù)時(shí)，可以忽視社會(huì)責(zé)任。（×）

6.品牌維護(hù)的關(guān)鍵在于保持品牌形象的一致性。（√）

7.品牌維護(hù)的成本通常低于品牌重塑的成本。（√）

8.品牌維護(hù)可以通過(guò)一次性的公關(guān)活動(dòng)來(lái)達(dá)成。（×）

9.企業(yè)在品牌維護(hù)中應(yīng)該追求短期利益最大化。（×）

10.品牌維護(hù)的成功與否，主要取決于企業(yè)內(nèi)部的管理水平。（√）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述品牌維護(hù)的重要性。

2.如何通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象？

3.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取哪些措施進(jìn)行危機(jī)管理？

4.針對(duì)特定行業(yè)，舉例說(shuō)明品牌維護(hù)的策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代背景下，品牌維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析企業(yè)如何通過(guò)有效的品牌維護(hù)策略實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.品牌維護(hù)的首要任務(wù)是：

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)品牌美譽(yù)度

C.提升品牌忠誠(chéng)度

D.降低品牌風(fēng)險(xiǎn)

2.以下哪項(xiàng)不是品牌維護(hù)的核心要素？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.服務(wù)質(zhì)量

C.企業(yè)文化

D.市場(chǎng)份額

3.品牌維護(hù)中，以下哪種方式最有利于建立和維護(hù)良好的品牌形象？

A.廣告宣傳

B.產(chǎn)品創(chuàng)新

C.公關(guān)活動(dòng)

D.媒體報(bào)道

4.品牌維護(hù)的最終目的是：

A.提高企業(yè)利潤(rùn)

B.增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力

C.提升員工士氣

D.擴(kuò)大市場(chǎng)份額

5.在品牌維護(hù)中，以下哪種方法最有助于提高消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度？

A.優(yōu)惠促銷(xiāo)

B.質(zhì)量保證

C.定期溝通

D.社會(huì)責(zé)任

6.品牌維護(hù)中的“品牌危機(jī)”指的是：

A.品牌知名度下降

B.品牌美譽(yù)度受損

C.品牌形象模糊

D.品牌市場(chǎng)份額減少

7.以下哪項(xiàng)不是品牌維護(hù)中的危機(jī)管理策略？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)品牌形象

D.優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

8.品牌維護(hù)中，以下哪種方式有助于提升品牌形象？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.媒體宣傳

C.社會(huì)責(zé)任活動(dòng)

D.提高價(jià)格

9.品牌維護(hù)中，以下哪種方法最有利于建立和維護(hù)品牌忠誠(chéng)度？

A.提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

B.舉辦品牌活動(dòng)

C.優(yōu)化產(chǎn)品功能

D.降低產(chǎn)品價(jià)格

10.在品牌維護(hù)中，以下哪種方式有助于提高品牌知名度和美譽(yù)度？

A.參加行業(yè)展會(huì)

B.發(fā)布企業(yè)新聞

C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.提高廣告預(yù)算

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE

2.ABC

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.√

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.品牌維護(hù)的重要性包括：保持品牌形象一致性、提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力、增強(qiáng)消費(fèi)者忠誠(chéng)度、降低品牌風(fēng)險(xiǎn)、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展等。

2.通過(guò)公共關(guān)系活動(dòng)提升品牌形象的方法包括：組織新聞發(fā)布會(huì)、進(jìn)行媒體采訪(fǎng)、開(kāi)展社會(huì)責(zé)任活動(dòng)、舉辦品牌活動(dòng)、優(yōu)化品牌傳播策略等。

3.品牌危機(jī)發(fā)生后，企業(yè)應(yīng)采取的措施包括：立即啟動(dòng)危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃、主動(dòng)與媒體溝通、公開(kāi)透明地處理問(wèn)題、加強(qiáng)內(nèi)部管理、恢復(fù)品牌形象等。

4.針對(duì)特定行業(yè)，品牌維護(hù)策略舉例：餐飲行業(yè)可以通過(guò)提升食品安全和服務(wù)質(zhì)量來(lái)維護(hù)品牌形象；電子產(chǎn)品行業(yè)可以通過(guò)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí)來(lái)提升品牌競(jìng)爭(zhēng)力。

四、論述題

1.在數(shù)字化時(shí)代，品牌維護(hù)面臨的挑戰(zhàn)包括：信息傳播速度加快、消費(fèi)者需求多樣化、品牌形象易受網(wǎng)絡(luò)輿論影響等。應(yīng)對(duì)策略包括：加強(qiáng)品牌內(nèi)容建設(shè)、提高品牌傳播效率、增強(qiáng)品牌互動(dòng)性、利用大數(shù)據(jù)分析消費(fèi)者需求、提升品牌危機(jī)應(yīng)對(duì)能