重要公共關(guān)系學(xué)審查試題及答案

重要公共關(guān)系學(xué)審查試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播

C.管理與協(xié)調(diào)

D.服務(wù)

E.盈利

2.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是什么？

A.提高組織知名度

B.建立和維護(hù)良好的公眾形象

C.增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力

D.實(shí)現(xiàn)組織戰(zhàn)略目標(biāo)

E.增加經(jīng)濟(jì)效益

3.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

A.實(shí)用性原則

B.系統(tǒng)性原則

C.目標(biāo)性原則

D.可行性原則

E.靈活性原則

4.下列哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)？

A.組織形象受損

B.組織聲譽(yù)受損

C.組織財(cái)務(wù)危機(jī)

D.組織法律糾紛

E.組織產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量問題

5.公共關(guān)系調(diào)查的方法有哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

E.專家調(diào)查

6.下列哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.電臺(tái)

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

E.口碑傳播

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何處理與媒體的關(guān)系？

A.主動(dòng)與媒體溝通

B.尊重媒體

C.提供真實(shí)信息

D.避免虛假宣傳

E.及時(shí)回應(yīng)媒體質(zhì)疑

8.下列哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估方法？

A.質(zhì)量評(píng)估

B.效果評(píng)估

C.影響評(píng)估

D.效益評(píng)估

E.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，如何應(yīng)對(duì)突發(fā)事件？

A.及時(shí)了解事件情況

B.制定應(yīng)對(duì)方案

C.與相關(guān)部門協(xié)調(diào)

D.公開透明地處理事件

E.及時(shí)發(fā)布信息

10.下列哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范？

A.尊重事實(shí)

B.客觀公正

C.誠實(shí)守信

D.遵守法律法規(guī)

E.尊重公眾權(quán)益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是通過傳播手段來提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循目標(biāo)性原則，確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)相一致。（√）

3.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)組織形象，避免聲譽(yù)受損。（√）

4.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查是唯一的有效方法。（×）

5.公共關(guān)系傳播的媒介中，口碑傳播的影響力逐漸減弱。（×）

6.在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，組織應(yīng)該對(duì)媒體進(jìn)行嚴(yán)格控制，確保信息傳播的準(zhǔn)確性。（×）

7.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該包括對(duì)活動(dòng)效果的全面評(píng)估，而不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益。（√）

8.應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，組織應(yīng)該保持沉默，避免引起公眾恐慌。（×）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員必須遵守法律法規(guī)，不得參與任何違法行為。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為中心，忽視公眾利益。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的原則。

3.列舉公共關(guān)系調(diào)查中常用的幾種定量和定性方法。

4.說明公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的重要性及其主要指標(biāo)。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.分析網(wǎng)絡(luò)時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)公關(guān)工作的影響，探討公關(guān)人員應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些變化。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標(biāo)

C.傳播

D.環(huán)境

2.公共關(guān)系活動(dòng)的核心是：

A.組織

B.傳播

C.目標(biāo)

D.策劃

3.公共關(guān)系策劃的首要步驟是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標(biāo)

C.進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

D.設(shè)計(jì)傳播策略

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)？

A.突發(fā)性

B.嚴(yán)重性

C.不可預(yù)測(cè)性

D.普遍性

5.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的定量方法是：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.文獻(xiàn)調(diào)查

6.公共關(guān)系傳播的主要媒介是：

A.電視

B.電臺(tái)

C.報(bào)紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估方法？

A.效果評(píng)估

B.影響評(píng)估

C.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估

D.客戶滿意度調(diào)查

8.在處理與媒體的關(guān)系時(shí)，以下哪項(xiàng)做法是錯(cuò)誤的？

A.提供真實(shí)信息

B.保持溝通渠道暢通

C.避免與媒體產(chǎn)生沖突

D.強(qiáng)制媒體按照組織的意愿報(bào)道

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是：

A.誠信

B.公平

C.尊重

D.責(zé)任

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動(dòng)的重要目標(biāo)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.促進(jìn)組織與社會(huì)和諧

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.ABCD。公共關(guān)系的基本要素包括組織、公眾、傳播、管理與服務(wù)。

2.ABCD。公共關(guān)系活動(dòng)旨在提高知名度、維護(hù)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力、實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)。

3.ABCDE。公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循實(shí)用性、系統(tǒng)性、目標(biāo)性、可行性和靈活性原則。

4.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)包括形象受損、聲譽(yù)受損、財(cái)務(wù)危機(jī)、法律糾紛和產(chǎn)品質(zhì)量問題。

5.ABCDE。公共關(guān)系調(diào)查方法包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、觀察調(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和專家調(diào)查。

6.ABCDE。公共關(guān)系傳播媒介包括電視、電臺(tái)、報(bào)紙、網(wǎng)絡(luò)和口碑傳播。

7.ABCDE。處理與媒體關(guān)系時(shí)，應(yīng)主動(dòng)溝通、尊重媒體、提供真實(shí)信息、避免虛假宣傳、及時(shí)回應(yīng)質(zhì)疑。

8.ABCDE。公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估包括質(zhì)量、效果、影響、效益和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。

9.ABCDE。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)了解情況、制定方案、協(xié)調(diào)部門、公開透明、及時(shí)發(fā)布信息。

10.ABCDE。公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求尊重事實(shí)、客觀公正、誠實(shí)守信、遵守法規(guī)、尊重公眾權(quán)益。

二、判斷題答案及解析思路

1.×。公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是提高組織知名度、維護(hù)形象、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力等，而非直接提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)確保策劃活動(dòng)與組織目標(biāo)相一致，以實(shí)現(xiàn)預(yù)期效果。

3.√。公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是保護(hù)組織形象，避免聲譽(yù)受損。

4.×。公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查是常用的方法之一，但不是唯一的有效方法。

5.×?？诒畟鞑ピ诰W(wǎng)絡(luò)時(shí)代依然具有很強(qiáng)的影響力，尤其是在社交媒體的推動(dòng)下。

6.×。與媒體的關(guān)系應(yīng)建立在相互尊重和溝通的基礎(chǔ)上，而非嚴(yán)格控制。

7.√。公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)估應(yīng)該全面，包括效果、影響、效益等多個(gè)方面。

8.×。應(yīng)對(duì)突發(fā)事件時(shí)，保持沉默可能導(dǎo)致公眾恐慌，應(yīng)及時(shí)發(fā)布信息以穩(wěn)定局勢(shì)。

9.√。公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員遵守法律法規(guī)，不得參與違法行為。

10.×。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)兼顧組織利益和公眾利益，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：確定目標(biāo)、進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研、制定策略、設(shè)計(jì)傳播方案、實(shí)施執(zhí)行、評(píng)估效果。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：及時(shí)性、真實(shí)性、主動(dòng)性、透明性和協(xié)調(diào)性。

3.公共關(guān)系調(diào)查中常用的定量方法包括問卷調(diào)查、統(tǒng)計(jì)分析；定性方法包括訪談?wù){(diào)查、內(nèi)容分析、觀察法。

4.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)估的重要性在于：檢驗(yàn)活動(dòng)效果、優(yōu)化未來策劃、提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任。主要指標(biāo)包括：活動(dòng)效果、公眾滿意度、媒體曝光度、組織形象改善等。

四、論述題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)組織發(fā)展中的重要作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)組織與公眾溝通、應(yīng)對(duì)危機(jī)、推動(dòng)組織戰(zhàn)略實(shí)施。案