公共關系學課程建設探討試題及答案

公共關系學課程建設探討試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關系的特征？

A.互惠互利

B.社會性

C.情感性

D.法律性

2.公共關系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機管理

C.品牌建設

D.公眾關系維護

3.以下哪些屬于公共關系活動的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體營銷

C.公益活動

D.廣告宣傳

4.公共關系的目標包括哪些？

A.增強企業(yè)形象

B.提高品牌知名度

C.促進產品銷售

D.建立良好的公眾形象

5.以下哪些屬于公共關系的原則？

A.誠信原則

B.互惠互利原則

C.透明度原則

D.公正性原則

6.公共關系在組織中的作用有哪些？

A.提高組織凝聚力

B.增強組織競爭力

C.促進組織發(fā)展

D.維護組織穩(wěn)定

7.以下哪些屬于公共關系的溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.溝通策略

D.溝通效果評估

8.公共關系危機管理的主要步驟包括哪些？

A.識別危機

B.分析危機

C.制定應對策略

D.實施應對措施

9.公共關系在市場營銷中的作用有哪些？

A.增強品牌形象

B.提高市場占有率

C.促進產品銷售

D.提升客戶滿意度

10.以下哪些屬于公共關系職業(yè)道德？

A.誠信

B.尊重

C.公平

D.獨立

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系僅限于企業(yè)內部的管理活動。（×）

2.公共關系的核心是利益關系的管理。（√）

3.公共關系的目標是消除組織與公眾之間的誤解。（√）

4.公共關系的活動只針對內部公眾。（×）

5.公共關系工作不需要涉及法律事務。（×）

6.公共關系危機管理的主要目的是恢復組織聲譽。（√）

7.公共關系的溝通手段僅限于口頭交流。（×）

8.公共關系工作的成功與否取決于管理層的支持。（√）

9.公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持獨立性。（√）

10.公共關系活動的主要目的是為了廣告宣傳。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系與市場營銷的關系。

2.解釋公共關系危機管理的五個步驟。

3.簡要說明公共關系在現代社會中的作用。

4.闡述公共關系職業(yè)道德的基本原則。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關系在構建和諧社會中的作用及實踐路徑。

2.分析新媒體環(huán)境下公共關系傳播的特點及挑戰(zhàn)，并提出相應的應對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關系的起源可以追溯到哪個時期？

A.古代

B.近代

C.現代化初期

D.20世紀50年代

2.以下哪位學者被認為是公共關系之父？

A.艾維·李

B.威爾·魯賓遜

C.哈里·布魯門撒爾

D.威廉·班頓

3.公共關系的核心要素不包括以下哪項？

A.信息傳播

B.情感交流

C.法律法規(guī)

D.公眾參與

4.以下哪項不是公共關系的目標？

A.增強組織凝聚力

B.提高品牌知名度

C.維護政府形象

D.減少競爭對手

5.公共關系危機管理的第一步是？

A.分析危機

B.制定應對策略

C.實施應對措施

D.評估危機影響

6.公共關系在組織內部的主要任務是？

A.信息傳播

B.危機管理

C.員工培訓

D.市場營銷

7.以下哪項不是公共關系活動的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體營銷

C.產品展示會

D.內部培訓

8.公共關系職業(yè)道德的基本原則不包括以下哪項？

A.誠信

B.尊重

C.私利

D.公正

9.公共關系在現代社會中的作用不包括以下哪項？

A.促進經濟發(fā)展

B.維護社會穩(wěn)定

C.傳播先進文化

D.增加政府開支

10.以下哪項不是公共關系危機管理的策略？

A.預防策略

B.應對策略

C.恢復策略

D.避免策略

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.A,B,C

解析思路：公共關系的特征通常包括互惠互利、社會性和情感性，但不涉及法律性。

2.A,B,C,D

解析思路：公共關系的職能廣泛，包括信息傳播、危機管理、品牌建設和公眾關系維護。

3.A,B,C,D

解析思路：公共關系活動的方式多種多樣，包括新聞發(fā)布會、社交媒體營銷、公益活動和廣告宣傳。

4.A,B,D

解析思路：公共關系的目標包括增強企業(yè)形象、提高品牌知名度和建立良好的公眾形象，但不直接促進產品銷售。

5.A,B,C,D

解析思路：公共關系的原則包括誠信、互惠互利、透明度和公正性，這些都是職業(yè)道德的重要組成部分。

6.A,B,C,D

解析思路：公共關系在組織中的作用包括提高凝聚力、增強競爭力、促進發(fā)展和維護穩(wěn)定。

7.A,B,C,D

解析思路：公共關系的溝通技巧涉及語言表達、非語言溝通、溝通策略和效果評估。

8.A,B,C,D

解析思路：公共關系危機管理的步驟包括識別危機、分析危機、制定策略和實施措施。

9.A,B,C,D

解析思路：公共關系在市場營銷中的作用包括增強品牌形象、提高市場占有率和提升客戶滿意度。

10.A,B,C,D

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持誠信、尊重、公平和獨立性。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：公共關系不僅限于企業(yè)內部，它涉及組織與外部公眾的關系。

2.√

解析思路：公共關系的核心確實涉及利益關系的管理，包括組織與公眾之間的利益平衡。

3.√

解析思路：公共關系的目的是消除誤解，建立良好的公眾關系。

4.×

解析思路：公共關系活動不僅針對內部公眾，也針對外部公眾。

5.×

解析思路：公共關系工作可能涉及法律事務，尤其是在危機管理和合規(guī)性方面。

6.√

解析思路：危機管理的目的是恢復和重建組織聲譽。

7.×

解析思路：公共關系的溝通手段不僅限于口頭交流，還包括書面、視覺和其他形式。

8.√

解析思路：管理層的支持對于公共關系工作的成功至關重要。

9.√

解析思路：公共關系職業(yè)道德要求從業(yè)者保持獨立性，不受外界不當影響。

10.×

解析思路：公共關系活動的目的是為了建立和維護良好的公眾關系，而非僅僅為了廣告宣傳。

三、簡答題答案

1.公共關系與市場營銷的關系：

-相互補充：公共關系通過建立和維護良好的公眾形象支持市場營銷活動。

-信息傳播：公共關系活動幫助市場營銷信息更有效地傳達給目標受眾。

-品牌建設：公共關系在品牌建設中發(fā)揮關鍵作用，通過塑造品牌形象來增強市場競爭力。

2.公共關系危機管理的五個步驟：

-識別危機：及時識別潛在的危機并評估其嚴重性。

-分析危機：分析危機的原因、影響和可能的后果。

-制定策略：制定應對危機的具體策略和行動計劃。

-實施措施：執(zhí)行危機管理計劃，采取必要的行動來減輕危機的影響。

-評估效果：評估危機管理措施的效果，總結經驗教訓，為未來的危機應對做準備。

3.公共關系在現代社會中的作用：

-增強組織透明度：通過有效的溝通建立信任和透明度。

-促進社會和諧：通過解決公眾關切和促進社區(qū)參與來維護社會和諧。

-提升品牌價值：通過塑造積極形象和品牌故事來提