2025年公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試導(dǎo)師的試題指導(dǎo)

2025年公共關(guān)系學(xué)應(yīng)試導(dǎo)師的試題指導(dǎo)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的定義？

A.組織與公眾之間的溝通與互動(dòng)

B.通過媒體傳播信息以影響公眾態(tài)度

C.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

D.以上都是

2.公共關(guān)系的主要職能包括哪些？

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公共事務(wù)

D.以上都是

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括哪些步驟？

A.確定目標(biāo)

B.制定策略

C.實(shí)施計(jì)劃

D.評(píng)估效果

4.以下哪些是公共關(guān)系的基本原則？

A.誠信原則

B.公平原則

C.尊重原則

D.以上都是

5.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用有哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的溝通

D.以上都是

6.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.以上都是

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.預(yù)防危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)聲譽(yù)

D.以上都是

8.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式？

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動(dòng)策劃

D.以上都是

9.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用有哪些？

A.提高組織的競爭力

B.促進(jìn)社會(huì)和諧

C.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的信任

D.以上都是

10.以下哪些是公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求？

A.具備良好的溝通能力

B.具備較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力

C.具備敏銳的觀察力

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種單向的傳播活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)組織的正面形象。（）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了收集數(shù)據(jù)和信息。（）

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，應(yīng)對(duì)危機(jī)的首要任務(wù)是控制危機(jī)蔓延。（）

5.公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種重要形式。（）

6.公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)該具備較強(qiáng)的心理學(xué)知識(shí)。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得損害公眾利益。（）

8.公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的短期利益。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷進(jìn)行，無需實(shí)地調(diào)查。（）

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)聲譽(yù)的關(guān)鍵是及時(shí)有效的溝通。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系與廣告的區(qū)別。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.闡述公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用。

4.分析公共關(guān)系專業(yè)人員應(yīng)具備的職業(yè)道德。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字時(shí)代背景下，公共關(guān)系如何利用社交媒體提升組織的品牌形象。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的重要性及其有效應(yīng)對(duì)策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.溝通

B.關(guān)系

C.營銷

D.信任

2.公共關(guān)系的最終目標(biāo)是：

A.增加銷售

B.提高知名度

C.建立良好形象

D.降低成本

3.公共關(guān)系調(diào)查中的“二手資料”指的是：

A.來自其他組織的研究報(bào)告

B.直接采訪得到的資料

C.來自官方的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)

D.以上都是

4.在公共關(guān)系危機(jī)管理中，最優(yōu)先考慮的是：

A.恢復(fù)組織聲譽(yù)

B.控制危機(jī)傳播

C.滿足客戶需求

D.維護(hù)內(nèi)部穩(wěn)定

5.公關(guān)活動(dòng)策劃的第一步是：

A.設(shè)定目標(biāo)

B.選擇策略

C.制定預(yù)算

D.選擇傳播渠道

6.以下哪個(gè)不是公關(guān)廣告的特點(diǎn)？

A.強(qiáng)調(diào)情感訴求

B.注重創(chuàng)意設(shè)計(jì)

C.側(cè)重產(chǎn)品信息

D.強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的“軟性公關(guān)”指的是：

A.通過媒體宣傳

B.通過公益活動(dòng)

C.通過贊助活動(dòng)

D.通過政府關(guān)系

8.公共關(guān)系專業(yè)人員的核心技能是：

A.文字寫作

B.演講技巧

C.溝通能力

D.數(shù)據(jù)分析

9.公共關(guān)系調(diào)查中，問卷調(diào)查的優(yōu)勢不包括：

A.可以收集大量數(shù)據(jù)

B.便于統(tǒng)計(jì)分析

C.可以控制調(diào)查成本

D.適用于所有類型的問題

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.坦誠溝通

B.及早反應(yīng)

C.控制信息

D.避免責(zé)任

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.D

解析思路：公共關(guān)系的定義涵蓋了組織與公眾之間的溝通、傳播、互動(dòng)以及關(guān)系的建立和維護(hù)，因此選項(xiàng)D全面概括了公共關(guān)系的定義。

2.D

解析思路：公共關(guān)系的職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公共事務(wù)等多個(gè)方面，選項(xiàng)D包含了所有這些職能。

3.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程通常包括確定目標(biāo)、制定策略、實(shí)施計(jì)劃和評(píng)估效果等步驟，選項(xiàng)D包含了所有這些步驟。

4.D

解析思路：公共關(guān)系的基本原則包括誠信、公平、尊重等，選項(xiàng)D包含了所有這些原則。

5.D

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高知名度、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)溝通等，選項(xiàng)D包含了所有這些作用。

6.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查、問卷調(diào)查、訪談等，選項(xiàng)D包含了所有這些方法。

7.D

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的內(nèi)容包括預(yù)防危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)聲譽(yù)等，選項(xiàng)D包含了所有這些內(nèi)容。

8.D

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、公關(guān)廣告、公關(guān)活動(dòng)策劃等，選項(xiàng)D包含了所有這些形式。

9.D

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位和作用包括提高競爭力、促進(jìn)社會(huì)和諧、增強(qiáng)公眾信任等，選項(xiàng)D包含了所有這些作用。

10.D

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員的素質(zhì)要求包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、觀察力等，選項(xiàng)D包含了所有這些素質(zhì)要求。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系是一種雙向的傳播活動(dòng)，涉及組織與公眾之間的互動(dòng)。

2.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是建立和維護(hù)組織的正面形象，以贏得公眾的信任和支持。

3.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了收集數(shù)據(jù)和信息，以支持決策和活動(dòng)策劃。

4.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，控制危機(jī)蔓延是應(yīng)對(duì)危機(jī)的首要任務(wù)。

5.√

解析思路：公關(guān)廣告是公共關(guān)系活動(dòng)的一種形式，通過廣告?zhèn)鞑バ畔⒁杂绊懝姟?/p>

6.√

解析思路：公共關(guān)系專業(yè)人員需要具備心理學(xué)知識(shí)，以更好地理解和應(yīng)對(duì)公眾心理。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循法律法規(guī)，確保不損害公眾利益。

8.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)是追求組織的長期利益，而非短期利益。

9.×

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷進(jìn)行，但實(shí)地調(diào)查也是獲取數(shù)據(jù)的重要途徑。

10.√

解析思路：在公共關(guān)系危機(jī)管理中，及時(shí)有效的溝通是恢復(fù)聲譽(yù)的關(guān)鍵。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系與廣告的區(qū)別：

-目標(biāo)不同：公共關(guān)系的目標(biāo)是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而廣告的目標(biāo)是直接銷售產(chǎn)品或服務(wù)。

-傳播方式不同：公共關(guān)系強(qiáng)調(diào)與公眾的互動(dòng)和雙向溝通，而廣告通常是單向的信息傳播。

-影響力不同：公共關(guān)系的影響更為深遠(yuǎn)和持久，而廣告的影響相對(duì)短暫。

2.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段：

-預(yù)防階段：通過建立良好的公眾關(guān)系和危機(jī)預(yù)警機(jī)制來預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

-應(yīng)對(duì)階段：在危機(jī)發(fā)生時(shí)，迅速采取措施控制危機(jī)蔓延，并采取有效的溝通策略。

-恢復(fù)階段：在危機(jī)得到控制后，采取措施恢復(fù)公眾信任，重建組織形象。

-學(xué)習(xí)階段：對(duì)危機(jī)進(jìn)行總結(jié)和分析，從中吸取教訓(xùn)，改進(jìn)未來的危機(jī)管理策略。

3.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動(dòng)中的作用：

-了解公眾需求：通過調(diào)查了解公眾對(duì)組織的看法和需求，為公共關(guān)系活動(dòng)提供依據(jù)。

-評(píng)估效果：通過調(diào)查評(píng)估公共關(guān)系活動(dòng)的效果，為改進(jìn)策略提供數(shù)據(jù)支持。

-發(fā)現(xiàn)問題：通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)潛在的問題和風(fēng)險(xiǎn)，提前采取措施預(yù)防和解決。

-制定策略：根據(jù)調(diào)查結(jié)果制