2025年公共關(guān)系學(xué)的技能和方法試題及答案

2025年公共關(guān)系學(xué)的技能和方法試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的基本職能？

A.媒體關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.員工關(guān)系管理

D.市場(chǎng)營銷

E.公共事務(wù)

2.以下哪些是建立和維護(hù)良好公共關(guān)系的策略？

A.溝通

B.社會(huì)責(zé)任

C.品牌管理

D.媒體關(guān)系

E.市場(chǎng)調(diào)研

3.公共關(guān)系的目標(biāo)包括哪些？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織形象

C.建立良好的公眾形象

D.提高組織效率

E.促進(jìn)組織發(fā)展

4.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.調(diào)研分析

C.計(jì)劃與實(shí)施

D.評(píng)估與反饋

E.持續(xù)改進(jìn)

5.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式？

A.口頭溝通

B.書面溝通

C.非語言溝通

D.電子溝通

E.媒體溝通

6.以下哪些是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.及時(shí)性

B.真實(shí)性

C.主動(dòng)性

D.有效性

E.持續(xù)性

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)研的主要內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.組織外部調(diào)研

C.媒體調(diào)研

D.公眾調(diào)研

E.市場(chǎng)調(diào)研

8.以下哪些是公共關(guān)系策劃的基本要素？

A.目標(biāo)

B.內(nèi)容

C.時(shí)間

D.地點(diǎn)

E.預(yù)算

9.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理內(nèi)容？

A.媒體宣傳

B.媒體采訪

C.媒體合作

D.媒體危機(jī)處理

E.媒體關(guān)系評(píng)估

10.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任？

A.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.環(huán)境保護(hù)

D.公益廣告

E.企業(yè)社會(huì)責(zé)任

答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABC

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

2.公共關(guān)系活動(dòng)不需要進(jìn)行調(diào)研和分析。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的處理。（×）

4.公共關(guān)系策劃的核心是確定活動(dòng)的預(yù)算。（×）

5.公共關(guān)系中的媒體關(guān)系管理只涉及與媒體的關(guān)系建立。（×）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以通過問卷調(diào)查和訪談的方式進(jìn)行。（√）

7.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任包括企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)該遵循“透明、真實(shí)、及時(shí)”的原則。（√）

9.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的知名度和美譽(yù)度。（√）

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式主要包括口頭溝通和書面溝通。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)研的主要步驟。

2.簡析公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

3.簡述公共關(guān)系策劃的三個(gè)基本要素。

4.簡述公共關(guān)系活動(dòng)中的媒體關(guān)系管理的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)管理的成功與失敗因素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)作為一門學(xué)科，其研究對(duì)象的核心是：

A.組織管理

B.公共關(guān)系活動(dòng)

C.溝通策略

D.媒體傳播

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本職能？

A.公眾關(guān)系管理

B.危機(jī)管理

C.市場(chǎng)營銷

D.內(nèi)部溝通

3.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)員工士氣

C.提升產(chǎn)品銷量

D.維護(hù)社會(huì)和諧

4.公共關(guān)系策劃的起點(diǎn)是：

A.確定活動(dòng)預(yù)算

B.設(shè)定活動(dòng)目標(biāo)

C.制定活動(dòng)方案

D.選擇活動(dòng)地點(diǎn)

5.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.媒體監(jiān)測(cè)

6.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的階段是：

A.預(yù)防

B.應(yīng)對(duì)

C.恢復(fù)

D.評(píng)估

7.公共關(guān)系活動(dòng)中，媒體關(guān)系管理的核心是：

A.建立良好的媒體關(guān)系

B.提供新聞素材

C.控制信息傳播

D.管理媒體采訪

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循的原則？

A.誠實(shí)守信

B.快速反應(yīng)

C.信息透明

D.控制輿論

9.公共關(guān)系調(diào)研中，了解公眾對(duì)組織的看法和態(tài)度通常采用：

A.內(nèi)部調(diào)查

B.外部調(diào)查

C.媒體調(diào)查

D.專家調(diào)查

10.公共關(guān)系活動(dòng)中的社會(huì)責(zé)任體現(xiàn)在：

A.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.產(chǎn)品質(zhì)量保證

C.環(huán)境保護(hù)

D.社會(huì)公益活動(dòng)

答案：

1.B

2.C

3.C

4.B

5.D

6.B

7.A

8.D

9.B

10.D

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了與公眾溝通的各個(gè)方面，包括媒體關(guān)系、員工關(guān)系、公共事務(wù)等。

2.ABCDE

解析思路：建立和維護(hù)良好公共關(guān)系的策略是多種多樣的，包括有效的溝通、社會(huì)責(zé)任、品牌管理等。

3.ABC

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)主要是提升組織的知名度和形象，以及建立良好的公眾關(guān)系。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本流程包括設(shè)定目標(biāo)、調(diào)研分析、計(jì)劃實(shí)施和評(píng)估反饋。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式非常多樣，包括口頭、書面、非語言、電子和媒體溝通。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括及時(shí)處理、真實(shí)性、主動(dòng)性和有效性，以及持續(xù)性。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容廣泛，包括組織內(nèi)部和外部、媒體、公眾和市場(chǎng)等多個(gè)方面。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本要素包括目標(biāo)、內(nèi)容、時(shí)間和地點(diǎn)，以及預(yù)算等關(guān)鍵因素。

9.ABCDE

解析思路：媒體關(guān)系管理是公共關(guān)系的重要組成部分，包括媒體宣傳、采訪、合作、危機(jī)處理和關(guān)系評(píng)估。

10.ABCDE

解析思路：社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系活動(dòng)的重要方面，包括社會(huì)責(zé)任報(bào)告、公益活動(dòng)、環(huán)境保護(hù)和公益廣告等。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)需要進(jìn)行充分的調(diào)研和分析，以確保活動(dòng)的有效性和針對(duì)性。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和及時(shí)應(yīng)對(duì)，而不僅僅是事后的處理。

4.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的核心是設(shè)定明確的目標(biāo)和制定有效的策略，預(yù)算只是其中一個(gè)考慮因素。

5.×

解析思路：媒體關(guān)系管理不僅涉及與媒體的關(guān)系建立，還包括信息傳播控制和媒體危機(jī)處理。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研可以通過多種方式進(jìn)行，問卷調(diào)查和訪談是其中常用的方法。

7.√

解析思路：社會(huì)責(zé)任是公共關(guān)系的重要組成部分，包括環(huán)境保護(hù)和公益活動(dòng)等。

8.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理應(yīng)遵循透明、真實(shí)、及時(shí)的原則，以維護(hù)組織的形象和信譽(yù)。

9.√

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)之一是提高組織的知名度和美譽(yù)度，以增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)可。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)中的溝通方式包括多種形式，口頭和書面溝通是其中最基本的形式。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)